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Reviews of CASABLANCA Praia Hotel

3 out of 5
CASABLANCA Praia Hotel
20 Rua Delvo Factori, Peruíbe, SP

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 12 out of 33 reviews" "
Rating 8 - Good. 10 out of 33 reviews" "
Rating 6 - Okay. 7 out of 33 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 33 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 33 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

VIVIANE

Stayed 2 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

William

Traveled with group, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent clean
Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

Wilson

Traveled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Os quartos nao possui ar condicionado, os colchões e roupas de cama lmuito ruim. Uma pena pois a localizacao e perfeita. Os funcionários são muitos educados e prestarivos.
Stayed 5 nights in Jan 2024
Response from CasaBlanca Praia Hotel on Jan 28, 2024
Muito Obrigado Wilson por seu feedback

10/10 Excellent

Rosevania G

Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from CasaBlanca Praia Hotel on Jan 28, 2024
Muito Obrigado Wilson por seu feedback

6/10 Okay

Raquel

Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Tirando excelente ponto em que está localizada e a simpatia do proprietario, ficou muito a desejar a falta de mais funcionários para manter o local organizado e a limpeza do local em ordem, principalmemte no que se refere à area da piscina, comum a todos.
Stayed 5 nights in Jan 2024
Response from CasaBlanca Praia Hotel on Jan 14, 2024
Ok RaquelAgradecemos seu FeedBack !Muito Obrigado,

2/10 Terrible

Renata

Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Santino Onofre

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo local
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from CasaBlanca Praia Hotel on Jan 14, 2024
Muito Obrigado Santino.Esperamos que tenham aproveitado.Foi um prazer Recebe-los!Enorme Satisfação de nossa parte !Um Abraço,

10/10 Excellent

Marcelo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Acomodação básica, mas muito limpo e ótimo atendimento
Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from CasaBlanca Praia Hotel on Jan 11, 2024
Muito Obrigado Marcelo.Foi um prazer Recebê-los.Ficamos felizes em ter a oportunidade de atendê-losEsperamos que tenham aproveitado.Um Abraço,

8/10 Good

Shirley

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from CasaBlanca Praia Hotel on Jan 11, 2024
Muito Obrigado Shirley.Foi um prazer Recebê-los.Ficamos felizes em ter a oportunidade de atendê-losEsperamos que tenham aproveitado.Um Abraço,

10/10 Excellent

Rafaela silva araujo dos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from CasaBlanca Praia Hotel on Jan 11, 2024
Muito Obrigado Rafaela,Foi um prazer Recebê-los.Ficamos felizes em ter a oportunidade de atendê-losEsperamos que tenham aproveitado.Um Abraço,

4/10 Poor

Rodrigo

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bom dia! Hotel em condições muito abaixo das expectativas que foram criadas a partir das características encontradas no site. Apenas 2 funcionárias que se revesam entre 7h30 e 21h30, entre recepção, limpeza, café da manhã, portaria e segurança. Sem wi-fi nos quartos, sem controle de tv, apenas um controle remoto para o portão do estacionamento. Tinha uma barata morta no corredor de acesso aos quartos. Tapetes, cadeiras e guardas-sois com logotipo da antiga colonia de férias que funcionava no local, café da manhã com poucas opções de comida. O proprietário já foi avisado pelas recepcionistas sobre essas e outras reclamações, mas não fez nada, mesmo tendo comprado o local há 12 meses. Além disso, quando ele foi acionado pela recepcionista para me ajudar quanto às minhas reclamações, só respondeu 1 hora depois, e mesmo assim, falando comigo que devolveria o valor das diárias que eu não usei, depois mudou o valor da diária que fiquei, alegando que por ser sábado era mais caro. Nitidamente não tem e não terá condições de fazer um atendimento de qualidade permanecendo desta forma. A própria Expedia tentou me ajudar, mas como o suporte é realizado por pessoas de outros países e o local não tinha um sinal de celular bom, a ajuda não foi feita por completo. Minha experiência com o Hotel e com a Expedia foi muito ruim. Acabei ficando em uma pousada - Ametista - que nos recebeu e atendeu excelentemente.
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from CasaBlanca on Dec 31, 2023
Prezado Rodrigo, boa tarde,Agradecemos seu feedback.Realmente sentimos muito não conseguirmos atende-lo conforme suas expectativas.Alguns pontos poderia ter nos passado no inicio e seriam prontamente resolvidos, acredito que houve falha na comunicação.Outros houve algumas distorções (Pontos acima, divergentes dos passados para nós via telefone e via Expedia na hospedagem)- Nosso Quadro de colaboradores em baixa temporada é de realmente 2 a 3 pessoas.- Wi-fi na recepção conforme anunciado.- Controle Remoto reposto, pois hóspede anterior levou por engano. Poderíamos ter providenciado reposição do controle ou mudança do quarto.- Hotel foi todo Dedetizado.- Café da manhã incluso e oferecido: café, leite, chá, bolo, pão francês, pão de forma, pão integral, Iogurte, Cereal, Margarina e frutas.- Cadeiras e Guarda-sol ofertados gratuitamente para utilização em nossa piscina e na praia em frente, independente de logo antiga ou de fornecedor.- Retorno após 1h do contato - ok, desculpe não atender instantaneamente, on-line.- Em seu contato para solicitação de cancelamento devido seus pontos, e/ou mal tempo, chuva na ocasião, solicitamos que entrasse em contato com o Expedia para verificar procedimento, pois reserva havia sido realizada por esse canal, obtivemos o retorno que sua tarifa não era plausível de cancelamento, (RESERVA EXPEDIA SEM DIREITO A REEMBOLSO) de boa vontade, de nossa parte abatemos as taxas de cartões e tarifa de R 490 de sábado e devolvemos seu dinheiro conforme nosso contato registrado por whattsapp.Realmente sentimos por não atende-lo com excelência e de acordo com suas expectativas, conforme costumamos atender todos demais hóspedes com comunicação clara e eficaz antes, durante e pós hospedagem!Muito Obrigado,Att,Equipe CasaBlanca

2/10 Terrible

Eduardo

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from CasaBlanca Praia Hotel on Jan 28, 2024
Muito Obrigado Eduardo por seu feedback

10/10 Excellent

Reinaldo

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from CasaBlanca Praia Hotel on Jan 11, 2024
Muito Obrigado Reinaldo,Foi um prazer Recebê-los.Ficamos felizes em ter a oportunidade de atendê-losEsperamos que tenham aproveitado.Um Abraço,

8/10 Good

Aline

Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Cristina

Traveled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Hotel com otima localização, frente ao mar, bom atendimento, porem o ar do quarto não estava funcionando e o ventilador de teto dava até medo de ligar e espalhar toda aquela poeira que estava nele, o café da manhã poderia ser melhor, ter mais opções, pelo valor do quarto deixou a desejar , mais em geral o hotel é bom.
Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

Alessandra

Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Julia

Stayed 3 nights in Apr 2023

8/10 Good

William dos Santos Teixei

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ambiente agradável, funcionários muito prestativos.
Stayed 1 night in Apr 2023

6/10 Okay

Nelson

Traveled with group
Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
a impressão é que o hotel está em reformas necessitando de limpeza principalmente no banheiro...necessário toalha de rosto no quarto e manta ou cobertor para mudança de temperatura...café da manhã simples...em contrapartida funcionários atenciosos...
Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Marilei

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023

8/10 Good

LUIS CARLOS

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O maior problemado hotel é a falta de mão de obra. Chega a ter uma unica pessoa para atender toda a demanda do hotel.
Stayed 2 nights in Mar 2023

8/10 Good

Agnaldo

Liked: Amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Otima localizaçao ambiente agradavel,
Stayed 2 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Bruno

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

William

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Adriene Suellen

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Local perfeito
Local maravilhoso, de frente da praia, hospitalidade perfeita, tudo limpo. Fui com meus filhos, e amei, pois tem tudo no hotel, desde cadeira e guarda-sol e a porção eles entregam para você direto na praia.
Stayed 2 nights in Feb 2023

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Lugar muito simples,limpo , o café da manhã bem básico acredito que pode melhorar bastante ! As meninas do hotel são bem simpáticas e prestativas! Tem guarda-sol e cadeiras no hotel!
Stayed 3 nights in Jan 2023

8/10 Good

Raimundo N

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

Felipe Alexandre

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Local familiar, tranquilo e calmo; com preço justo!
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from CasaBlanca Praia Hotel on Feb 3, 2023
Bom dia Felipe, tudo bem ?Foi um prazer Recebê-los !Esperamos que tenham aproveitado a estadia e que retornem em Breve !Muito Obrigado,Abs,CasaBlanca Praia Hotel

6/10 Okay

ROSANGELA CRISTINA

Traveled with family
Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from CasaBlanca Praia Hotel on Feb 1, 2023
Rosangela, bom dia,Agradecemos sua avaliação e FeedBack.Foi um Prazer Recebê-los !Esperamos que tenham aproveitado a estadia !Esperamos Recebê-los novamente em Breve !Muito Obrigado,Um Abraco,

8/10 Good

ANDREA

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from CasaBlanca Praia Hotel on Feb 1, 2023
Andrea, bom dia,Agradecemos sua avaliação e FeedBack.Foi um Prazer Recebê-los !Esperamos que tenham aproveitado a estadia !Esperamos Recebê-los novamente em Breve !Muito Obrigado,Um Abraco,

4/10 Poor

José Acácio

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Frustante
Ja tinha indo outras vezes ,mas esta muito abandonado.Falta funcionarios para atendimento,limpeza e muita manutencao a ser feita.Mas torço para que melhore, pois e um bom local.
Stayed 3 nights in Jan 2023

8/10 Good

Débora

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito boa, a limpeza, faltou serviço de quarto.
Stayed 5 nights in Jan 2023
Response from CasaBlanca Praia Hotel on Feb 1, 2023
Débora, bom dia,Agradecemos sua avaliação e FeedBack.Ref. Serviço de quarto realizamos mediante solicitação ok.Foi um Prazer Recebê-los !Esperamos que tenham aproveitado a estadia !Esperamos Recebê-los novamente em Breve !Muito Obrigado,Um Abraco,CasaBlanca Praia Hotel

6/10 Okay

Glaucia

Traveled with family
Liked: Staff & service
Bom!
Response from CasaBlanca Praia Hotel on Feb 1, 2023
Glaucia, bom dia,Agradecemos sua avaliação e FeedBack.Foi um Prazer Recebê-los !Esperamos que tenham aproveitado a estadia !Esperamos Recebê-los novamente em Breve !Muito Obrigado,Um Abraco,