Indoor pool, outdoor pool

Reviews of Hotel Serra de Penedo

2.5 out of 5
Hotel Serra de Penedo
Rua AA, Estrada da Fazendinha, Resende, RJ

Reviews

5.8
Rating 10 - Excellent. 3 out of 21 reviews" "
Rating 8 - Good. 4 out of 21 reviews" "
Rating 6 - Okay. 4 out of 21 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 21 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 21 reviews" "

6.6/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

4.0/10

Amenities

5.8/10

Property conditions & facilities

5.4/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Diego

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Natureza à volta salvou a hospedagem
Infelizmente pelo valor pago, a estadia ficou muito aquém do esperado. Suite com cheiro forte de local fechado, não sei se poderia dizer logo. Mas lugar fechado, lembrando cheiro de ambiente abandonado. Minha namorada sofreu por causa dos odores de poeira fina nas roupas de cama, e quase teve de ir embora devido à renite. Infraestrutura necessita urgentemente de reparos. Em todas as áreas que pude acessar, desde meu quarto, até a sala de jogos, piscina com água natural, tudo que estava disponível pra mim e minha namorada, claramente pedia por manutenção. Sei do momento difícil do mundo como um todo, mas lixa, pintura, verniz, amaciante, sabão em pó, e pequenas manutenções na parte elétrica são acessíveis e necessárias. Pia do banheiro sempre entupindo, porta não abre toda porque a pia está no caminho, e por aí vai... Agradeço ao Beto pela atenção, mas notei que trabalha sozinho e por consequência sobrecarregado. Algumas economias acabam interferindo no bem estar de quem trabalha e quem desfrutará dos serviços também. Um local tão lindo, com uma área construída muito bem elaborada, mas tão abandonado desse jeito, mereceria um zelo maior. De qualquer forma, agradeço pela estadia e as boas intenções. Infelizmente não recomendo a hospedagem ao menos por enquanto.
Stayed 3 nights in Feb 2022

2/10 Terrible

Marcia alves

Stayed 1 night in Jan 2022

4/10 Poor

Verified traveler

Traveled with group
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Terrível a experiência
Lugar sujo e com baixa manutenção. Mofo em vários locais, falta de limpeza e conservação. Água quente sempre falta, ventilador só o pó, colchão velho e com cheiro de mofo
Stayed 2 nights in Dec 2021

2/10 Terrible

FRANCISCA

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Péssimo local
Foi péssimas só fiquei da sexta pro sábado, não tinha água, um ventilador minúsculo para 3 pessoas. 3 camas em direção oposta e só 1 ventilador, a cortina do quarto não fechava, luz de fora acesa atrapalhando o sono, quarto sujo, não tinha nem água, água do chuveiro fria.
Stayed 2 nights in Dec 2021

4/10 Poor

Renato

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Atendimento bom. Quarto muito velho, pia entupida. sem estrutura para o frio. Estrutura do hotel péssima
Stayed 1 night in Jul 2021

8/10 Good

RAFAEL

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jul 2021

4/10 Poor

Verified traveler

Traveled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
lugar maravilhoso, o hotel não
hotel antigo com varios problemas criticos, sem wifi, na descrição diz que tem mas não funciona, sem sinal de celular, não tem salão de festas, piscina com varios vazamentos, inoperante, sem cercado risco para crianças
Stayed 1 night in Jun 2021

8/10 Good

Danielle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi razoável pois não estava tendo café da manhã a piscina não estava cheia
Stayed 1 night in Feb 2021

10/10 Excellent

Valdeci

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar tranquilo e muito agradavel. Otimo para lugar para quem busca tranquilidade e descanso.
Stayed 3 nights in Feb 2021

6/10 Okay

Leonardo

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Feb 2021

10/10 Excellent

Marcos

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pra quem procura sossego simplicidade
Local simples para quem procura ir para buscar sossego dias de descanso ,fica bem no alto da serra (devido à altura o sinal do celular pode ficar ruim)nada que o Wi-Fi não resolva ,dá para ir a pé para as cachoeiras o que teria que pagar passeio de bug você faz a pé , a água da piscina geladinha pois vem direto das cachoeiras porém limpinha passei um excelente fim de semana sem contar o atendimento nota 10 do Beto e o Rafael que nos deram uma sensação de estar em casa meninos parabéns pelo trabalho!
Stayed 1 night in Jan 2021

10/10 Excellent

Danieli

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recepção maravilhosa. Adoramos o ambiente e a acomodação!!!!
Stayed 1 night in Jan 2021

6/10 Okay

Julia

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Dec 2020

6/10 Okay

Glória

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
Não gostei da recepção nem do quarto. O local é lindo, mas o atendimento é ruim.
Stayed 1 night in Nov 2020

4/10 Poor

Ana, Volta redonda

Traveled with partner
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Não recomendo o hotel, desorganizado precisa de reforma urgente. Alugamos1 chalé no valor de 274,52 (diária), na expectativa de que seria pelo menos um quarto agradável. Não tem água no local para consumo do cliente, pedimos pra comprar e foi servido um água e 1 litro e meio quente com valor de 10 reais, o estacionamento não tinha vaga pra nosso carro tivemos que colocar no caminho atrapalhando as pessoas circular. Quando chegamos, a recepção foi um pouco estranha, o rapaz fechou a porta e disse pra ir na janela ao lado. Concordo que em tempos de pandemia devemos cumprir algumas restrições, porém o bom tratamento ao cliente é impresindivel.
Stayed 1 night in Nov 2020

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Estrutura antiga, pode melhorar.
O chalé é minúsculo, a escada que dá acesso ao quarto é muito estreita, podendo haver a chance de bater a cabeça no topo da escada (caracol). O chalé não dispõe de ventilador, ar condicionado também, o sinal de internet wi-fi é péssimo, a televisão disponibilizada no quarto é antiga e não funciona. No meu quarto, não consegui dormir por causa de um compressor que ficava armando de cinco em cinco minutos. pontos positivos: fica perto da cachoeira, dispõe de duas piscinas e fica cercado de árvores.
Stayed 1 night in Oct 2020

2/10 Terrible

Ruany, RJ

Traveled with partner
Disliked: Cleanliness
Piscina suja, quarto sujo, em péssimo estado de conservação
Stayed 1 night in Sep 2020

2/10 Terrible

Verified traveler

Stayed 1 night in Sep 2020

8/10 Good

Dieynifhan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia
Amei, colaboradores do hotel muito atenciosos
Stayed 2 nights in Sep 2020

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2020

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Decepcionante
No site diz que os apartamentos possuem banheiro com hidro, quando entrei em contato com o hotel descobri que apenas as suítes temáticas possuem hidro, optei por cancelar a reserva mas de última hora apareceu uma suíte com hidro, só que chegando lá a banheira não parava de vazar uma água muito gelada, o que a tornou impossível de ser usada. Questionei a recepção e me informaram que o vazamento é antigo e que nada poderia ser feito (desperdício de água é tenso). A água do chuveiro é no máximo morna, no frio de Penedo isso conta bastante. O serviço de minibar descrito no site está suspenso, assim como café da manhã na pousada. A limpeza com a roupa de cama também deixa a desejar, um dos travesseiros foi impossível usar por conta do cheiro ruim.
Stayed 1 night in Aug 2020