Outdoor pool, sun loungers

Reviews of Hotel Cal Sastre

4 out of 5
Hotel Cal Sastre
Placeta dels Balls,5-9, Santa Pau

Reviews

9.6

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 3 out of 4 reviews" "
Rating 8 - Good. 1 out of 4 reviews" "
Rating 6 - Okay. 0 out of 4 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 4 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 4 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

9.4/10

Property conditions & facilities

Reviews

10/10 Excellent

Ilya

Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

Hrodstein, White Plains, New York

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The personal service, beautiful room, quiet setting, and great restaurant are several of the traits that made our brief stay at Cal Sastre in Santa Pau a highlight of our first trip to Spain. Finding the hotel in the small old city was a bit of a challenge, but it was worth it! We'll be back.
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from Jesus & Eva on Aug 31, 2018
Dear Hrodstein, Thank you very much for your comment and we hope to see you again for Santa Pau. We wish you a nice trip! Best Regards,

8/10 Good

María Elena

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Demasiadas estrellas
La habitación familiar es amplia, pero básica. Las prestaciones no son las de un 4 estrellas. Además, tuvimos un problema en los días previos a la estancia, que intentamos resolver con el hotel. No lo pudieron solucionar, pero la respuesta fué bastante desagradable y maleducada.
Stayed 3 nights in Nov 2018
Response from Jesus & Eva on Nov 26, 2018
Buenas tardes, Primero de todo no mienta ni falte el respeto. Ustedes reservaron para 2 adultos y 1 niña. Por un error de Expedia no le cobraron el suplemento de la niña por las 3 noches que estuvieron y que Expedia si asumió, les salió GRATIS. (150 €) Además querían traer a otra niña y por capacidad hotelera se les dijo que no era posible ya que estábamos completos. Si sus planes familiares cambiaron a última hora lo sentimos. Hace 29 años que funciona el Hotel Cal Sastre y nunca nos habíamos encontrado un caso donde una familia cuando Expedia y el establecimiento le explica que ha habido un error informático en la tarifa, no quiere asumir el suplemento de un hijo. No me hable de prestaciones de un hotel de 4 estrellas cuando usted pensó que por 120 € se puede dormir 3 personas con el desayuno y el iva incluido. Precio por noche. La próxima vez, por favor, elija otro establecimiento que se ajuste más a sus necesidades, presupuesto y formas de viajar.

10/10 Excellent

Søren Henrik

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2018
Response from Jesus & Eva on Aug 24, 2018
Dear Soren Henrik, Thank you very much for your comment and we hope to see you again for Santa Pau. Best Regards