Bicycling
Check availability

Reviews of Costa Maris Beach Hotel - Frente Mar

3 out of 5
Costa Maris Beach Hotel - Frente Mar
Av. Miguel Estéfano, 3063, Balneario Cidade Atlantica, Guaruja, SP

Reviews

7.4

Good

Rating 10 - Excellent. 21 out of 65 reviews" "
Rating 8 - Good. 20 out of 65 reviews" "
Rating 6 - Okay. 11 out of 65 reviews" "
Rating 4 - Poor. 8 out of 65 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 65 reviews" "

7.8/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

7.4/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Diana

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
There was mold in my room and I have requested to be changed
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Equipe Costa Maris on Jan 23, 2024
Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos para melhorar cada uma das estadias. É um prazer anunciar que implementamos troca de produtos de limpeza que sejam mais eficazes para estinguir qualquer tipo de mofo e bacterias visando melhorias Nossa prioridade é oferecer um ambiente limpo confortável. Espero que possa convencê-lo a mudar sua opinião para que venha visitar-nos novamente. Será um prazer se o Sr. tiver interesse em nos dar a oportunidade de modificar a sua experiência. Seria um prazer recebê-lo em nosso hotel e melhorado!

2/10 Terrible

Carina

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I was double charged! Paid at Expedia and then the manager made me pay again at the hotel. Shower doesn’t work well and the floor was dirty. Worse hotel ever
Stayed 1 night in Jan 2023

10/10 Excellent

JESUS

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente Servicio!!
Stayed 2 nights in Apr 2024

2/10 Terrible

Bernardo

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Equipe Costa Maris on Jan 23, 2024
Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos para melhorar cada uma das estadias. É um prazer anunciar que implementaremos muitas melhorias nos próximos dias. Conforme já havíamos dito quanto ao som muito elevado da residência ao lado do hotel, nós solicitamos uma segunda visita de autoridades locais, e prontamente desligaram o som.Nossa prioridade é oferecer um ambiente confortável. Espero que possa convencê-lo a mudar sua opinião para que venha visitar-nos novamente. Será um prazer se o Sr. tiver interesse em nos dar a oportunidade de modificar a sua experiência. Seria um prazer recebê-lo em nosso hotel e melhorado!

10/10 Excellent

Fernando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tranquilo
Boa….
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Márcio

Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Andréia Aparecida de

Traveled with family
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

DR FELIPE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo custo benefício !
Hotel simples, confortável, higiene ok, atendimento impecável (todos muito solícitos e simpáticos), localização incrível (na minha opinião o ponto mais forte do hotel), vista da varanda/recepção do hotel maravilhosa para tomar um café (obviamente favorecido pela localização do hotel), um lounge maravilhoso no 2º andar (mal aproveitado, pois um barzinho ou um espaço para café cairia muito bem), bom café da manha, mas nada de excepcional (poderiam dar a opção de almoço ou jantar no local, facilitaria muito), contudo, tem pontos a melhorar: 1º a porta do corredor páramo quarto passa muita luminosidade, como as luzes são por sensor de movimento, se você se incomoda com luz para dormir, isso pode ser um problema. 2º ar condicionado antigo e barulhento, se for no calor forte de verão pode ser um problema. 3º não tem cofre, algo que traz uma certa segurança quando você quer sair e deixar objetos de valor no quarto. 4º alguns pisos estão ocos, causando um desconforto para caminhar pelo quarto e corredor. 5º por ser pet friendly seria bom uma rotina maior de fiscalização nos corredores e lounge para higienização, para que não haja dejetos de animais esquecidos (na minha opinião isso é mais responsabilidade dos donos de pets do que do hotel, contudo, se aceitam pets tem que redobrar a rotina de higiene). Resumo: o custo benefício muito bom, indico e retornaria sem sombras de dúvidas!
Área para café da manhã (vista privilegiada)
Área para café da manhã (vista privilegiada)
lounge externo da recepção
Sacada da recepção
Stayed 2 nights in May 2023

10/10 Excellent

Marco Antônio

Stayed 1 night in Mar 2023

6/10 Okay

Jefferson

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Boa estadia, ótima localização
O hotel tem limitações de conforto, e aparentemente é de conhecimento dos responsáveis. Ainda assim a equipe de atendimento faz mais do que o possível para auxiliar os hóspedes. Quartos pequenos, porém limpos e confortáveis. Bom café da manhã e espetacular localização. Reforço que a equipe de atendimento são responsáveis pela nota ser acima do merecido.
Stayed 4 nights in Dec 2022

4/10 Poor

Adriana

Stayed 1 night in Jan 2023

10/10 Excellent

Tatiane

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo
Simples porém com muito profissionalismo
Stayed 2 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

Maria da Gloria

Stayed 2 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

Jose

Stayed 2 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

Marilia

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Paraisoo Gostaria de tomar cafe com esta vista maravilhosa todos os dias
Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

Joice

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Gostamos de tudo Recepcao calorosa Tudo muito bom Cafe Suite linda
Stayed 1 night in Oct 2022

8/10 Good

Yurany

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gracias por la atención, aprecio mucho el apoyo y el servicio.
Stayed 2 nights in Oct 2022

6/10 Okay

Maria Carolina

Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Hotel em reforma. Com barulho. No quarto não tinha uma varal para secar as roupas de banho e toalha e no banheiro não tinha ganchos para pendurar as toalhas.
Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from Kleber Figueira on Nov 24, 2021
Olá Estamos melhorando nossos serviços e produtos para melhor atender nossos Hóspedes e iremos encaminhar vosso comentário ao responsável pelo setor para analise e eventual melhorias. Atenciosamente Equipe CMBH

8/10 Good

Bruno

Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Kleber Figueira on Nov 24, 2021
Olá Agradecemos sua avaliação. Atenciosamente Equipe CMBH

4/10 Poor

edson

Traveled with family
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Retornei de meu passeio a noite e nao tinha agua para tomar banho, tive que reclamar e aguardar a solucao do problema que afetava outros hospedes que estavam no corredor e recepcao na mesma situacao reclamando. A TV nao funcionou. No cafe da manha algumas das frutas estavao passadas ou podres. A melancia definitivamente estava podre. nao sei como um local tem coragem de colocar este tipo de alimento para ser servido. Os sucos nao sao naturais, usam este refrescos tipo com po artificial. Nao recomendo a ninguem.
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Kleber Figueira on Aug 26, 2021
Olá Lamentamos que vossa estada em nosso Hotel não tenha sido satisfatória, em relação a ausencia de água, tivemos um problema em nossa bomba, sempre trabalhamos de forma preventiva mas não estamos livres de imprevistos, procuramos restabelecer o fornecimento o mais breve possível causando o menor transtorno aos nossos Hospedes. Já repassamos as informações referente ao café da manhã ao nosso parceiro a fim de analisar e identificar melhorias em nosso produto. O CMBH trabalha sempre visando entregar o melhor serviço e produto a todos e com seu feedback isso nos torna mais fortes e presentes no bem estar de todos nossos hospedes. Atenciosamente Equipe CMBH

10/10 Excellent

Ednelma

Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Costas Maris on Jul 19, 2021
Muito obrigado pela sua avaliação sobre estadia em nosso hotel. Sua opinião é muito valiosa para nós. Esperamos revê-los em breve. Um grande abraço de toda nossa equipe.

10/10 Excellent

Enéias

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Férias
LOCAL EXCELENTE E FUNCIONÁRIOS BASTANTE HOSPITALEIROS, ESTÃO TODOS DE PARABÉNS.👏👏👏
Stayed 1 night in May 2019

8/10 Good

Alcides

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2019

10/10 Excellent

Karina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2019

6/10 Okay

Tadeu

Disliked: Room comfort
Vale o hotel por ser de frente para o mar.
As fotos do hotel na internet mostra outro tipo de hotel do que ao se hospedar! A imagem deve refletir a real situcao do hotel.
Stayed 4 nights in Mar 2019

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ZERO DE SATISFAÇÂO
Quando chegamos no hotel não constava nenhuma reserva, nem pelo No. nem pelo nome, e como não havia suite livre, tiveram que nos colocar em 2 quartos no fundo do hotel, ar condicionado extremamente fraco, sem frigobar, TV pegava em péssimas condições, Wifi não funcionava... , sendo assim como vcs imaginam que foi a nossa satisfação em confiar num site como este e ser surpreendidos com crianças com fome, calor e tudo mais ? mandei diversos e-mails para vcs e não tive resposta. mas estarei colocado nas redes sociais a péssima prestação de serviços.Hoteis.com nunca mais. Aproveito e peço que me descredencie por fv.
Stayed 4 nights in Jan 2019

4/10 Poor

ka, Cuiaba

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Banheiro muito velho e com mal cheiro, café da manha tinha apenas pão e margarina as vezes suco.
Stayed 5 nights in Dec 2017

6/10 Okay

Wanda Regina

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo o Hotel Costas Maris
A localização do hotel em relação à praia é muito boa (é só atravessar a rua). O hotel é limpo, bonito, charmoso e colorido - estão arrumando tudo o tempo todo. O pessoal é muito simpático e atencioso. O café da manhã é simples, com frutas inteiras, sucos de caixa, frios, bolos, pães, etc...não muito diferente de outros hotéis. O que eu não gostei muito foi a falta de comércio próximo. É preciso se deslocar de carro. A TV no meu quarto só estava sintonizando a Globo e SBT.
Stayed 2 nights in Nov 2017

6/10 Okay

Milena

Liked: Room comfort
Limpeza, decoração, localização ótima.
Solicitei transferência para unidade da Enseada. Chegamos, e o quarto reservado não estava de acordo com meu pedido, ( Prontamente solucionado por Bianca, uma das funcionárias). Suíte ampla, com ventilador e ar condicionado, frigobar a disposição, o banheiro achei pequeno. Chuveirinho do chuveiro, soltava por estar esgarçado, dificultando o banho. Pedi para a Bianca uma fita para prender, não foi dado atenção. Eu arrumei. Sr Severino um excelente profissional e ser humano, mega prestativo, copeiras simpáticas, o problema foi a falta d'água. Estou ciente que final do ano ocorre mesmo, porém, a Dna da pousada poderia investir em armazenamento, ou, abastecer a caixa d'água com caminhão pipa, diante disso no dia 30/12 a noite, voltamos para a pousada e foi nos fornecido duas garrafinhas de 500 ml de água mineral, para tomar banho kkkkk. Dia 31 a noite faltou novamente e após 12:00 do dia primeiro ainda não tinha água...Sorte que compramos bastante água e esse foi nosso banho. Recomendo, mas não voltaria!

10/10 Excellent

Perfect

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito acolhedor Café da manhã muito bom e variado

4/10 Poor

Rafael, Campinas

Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Desistencia de hospedagem
Foi acordado com a responsável do hotel a devolução do valor pago pela estadia na pousada. Pois fomos até a pousada e a mesma não estava em condições de receber minha família, causando um enorme desconforto para minha esposa e filha (especial).

10/10 Excellent

Maira

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

evelyn, Chile

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bellos recuerdos Guaruya
Muy agradable familiar espacios bellos. Pero hay q andar con auto para llegar hasta alli.

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Simpatia só não basta.
Pessoal muito simpático. Café da manhã só vale a pena pelas frutas frescas e gostosas, mas os bolos muito ruins, parece que faltou leite e o sabor muito artificial, o pãozinho estava muito ruim. Um travesseiro no quarto estava embolorado; deixamos à vista, mas a camareira colocou de volta. Banheiro com locais encardidos; tampa do vaso sanitário amarelada, também encardida, precisando trocar. Pedi cobertores; fui atendido prontamente, mas pare que estavam guardados há muito tempo, cheirando a pó. Cama com leve mal cheiro, parecendo que algum dia algum cachorro descansou por lá.

6/10 Okay

JOSÉ

Disliked: Cleanliness, room comfort

8/10 Good

Cleber Reinaldo

Liked: Cleanliness

4/10 Poor

gilberto

Disliked: Property conditions & facilities
Ao chegar na pousada não havia reserva confirmada pelo site junto à pousada. Tivemos que ser deslocados para outra unidade do hotel. Confesso ter achado melhor pois a unidade Sorocutuba fica afastada demais, longe da praia, bairro com gente mau encarada. A pousada internamente é simpatica. Na pousada onde fomos transferidos fomos muito bem atendidos, em especial pela copeira. Café da manhã de boa qualidade e acomodações limpas e confortáveis pelo preço pago.

8/10 Good

Alexon, São Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service
Satisfatória
Muito bom más,senti falta de alguns itens no quarto do tipo... Um armário ou talvez um pequeno guarda roupas ou uma prateleira. Na externa,a piscina com muitas algas nas parte lateral dentro da mesma se soltando durante o banho. Mas preciso ressaltar...voltaria com certeza.

6/10 Okay

marcelo, São Paulo

Liked: Staff & service
excelente custo beneficio
pessoal muito simpático e prestativo

8/10 Good

NILSON, mogi das cruzes

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
muito boa!
foram 3 dias muito bons,

2/10 Terrible

Jussara, São Paulo

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pesadelo e desconforto
A localização é péssima, fica longe da praia e o local sequer é asfaltado, só tem buracos (muitos e imensos) e devido às ultimas chuvas, muitissima lama, impossível e perigoso ir à pé para a praia, somente detonando o seu carro mesmo. A foto da piscina dá a falsa impressao de que é bem maior. A acomodação, uma tragédia. Os colchões são horríveis, nem as crianças conseguiram dormir sentindo as tabuas machucando as costas. À noite descobrimos que o hotel só tinha o folder de uma pizzaria delivery que se aventurava em entregar no local. $ 26,00 uma pizza de mussarela de tamanho bem menor que uma grande normal e demorou 55 min para entregar. De manhã, após o café, descobrimos que o gato do hotel dorme nas mesas do café da manhã, sobre as toalhas mesmo. E o totó fica pedindo comida enquanto saboreamos nosso café. Devido ao mau tempo e todas estas situações resolvemos vir embora após a primeira noite (que nenhum de nós conseguiu dormir) e a pousada disse que não devolve o dinheiro e sequer daria 1 única diária para reagendar numa outra oportunidade. A diaria deveria ser a mesma de um albergue. Saibam que hoteis de frente para a praia de Enseada cobram uma diária mais barata.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
BOA OPÇÃO PARA HOSPEDAGEM RAPIDA,
SENDO 1 POUSADA, ACOMODAÇÕES ADEQUADAS PARA RAPIDA HOSPEDAGEM. QUARTO PEQUENO, JANELA MINUSCULA COM ABERTURA MINIMA... IMPRESCINDIVEL O USO DO AR CONDICIONADO.... SENSAÇÃO DE CLAUSURA... QUARTO PARA DORMIR APENAS (O QUE TORNA RUIM EM DIAS DE CHUVA OU MAU TEMPO). PORTA PRINCIPAL PARA VARANDA ONDE OUTROS HOSPEDES FAZEM SEU LAZER (BARULHO E VOZERIO) BANHEIRO BOM POREM SEM JANELA OU VENTILAÇÃO FORÇADA PISCINA BOA SEM OUTROS TIPOS DE LAZER ATENDIMENTO EXCELENTE POR TODOS

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Staff & service
custo benefício
Ambiente agradável , organizado, funcionários amorosos e hospitaleiros.As acomodações são simples . Achei o custo beneficio ótimo. É preciso estar com carro, pois a praia nao fica tão perto. Indico com certeza! O hotel tem duas charmosas tartarugas Q passeiam livremente por lá .

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Vanessa, são paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo custo-beneficio
Estive hospedada no Costas Maris Sorocotuba com meu marido e simplesmente foi uma experiência maravilhosa. Ótima relação custo-benefício, e com um atendimento atencioso de todos os colaboradores. Quarto amplo e tranquilo. Café da manhã gostoso e com variedade. Próximo a diversas praias. Com certeza voltaremos em breve.

8/10 Good

marcel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, room comfort
Hotel um tanto rústico e muito tranquilo.
Pousada um tanto rustica, com ares campestre a 2km de boas praias, quiosques e bons restaurantes.

6/10 Okay

jose walter, Brasil

Liked: Staff & service
Cuidado ao usar GPS
Não tive problema algum em relação a minha estadia, o pessoal é bem simpático, o unico transtorno que tive foi antes de chegar ao hotel aqui um alerta para os que usam o GPS, coloquem estrada de pernambuco para chegar ao hotel, eu fui por um caminha que o gps indicava e cai dentro de uma favela à noite com meu filho e esposa dentro do carro mas a culpa não é do pessoal do hotel (só um alerta).

6/10 Okay

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, room comfort
Silvia proprietaria muito educada,super simpatica, pousada aconchegante, cafe da manhã muito saboroso, proximo a praia,falta alguns detalhes troca tolhas diariamente,quarto mais arejado

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Staff & service