ご宿泊そしてレビューを頂き誠にありがとうございます。 大変満足しているようで、とても良かったです。 またのご利用をお待ちしております。

24時以後のチェックインは対応出来ません。他のお客さんに迷惑になりますので、ご理解ください。

I was told that you were not able to apply for a visa, so you requested a cancellation. I confirmed I cannot make a refund, and you agreed. After I canceled, I received a message from Expedia. It said the room was not a good condition so that you requested a room change, but I didn’t take care of it at all. Therefore you wanted to cancel and refund. However, you didn’t come to check in on December 26th, and I’ve never been asked a room change. I’m sad and wondering why you told a lie. I have already contacted to the Expedia Support Center in Japan. According to cancellation policy, refund is not available. Please check the cancellation policy again. Thank you, 日本時間23日に海外のエクスペディアサポートセンターから電話があり、このお客様はビザが下りないため、26日からの宿泊をキャンセルしたいとのご要望がありました。キャンセルポリシーに従い、無料キャンセル期間が過ぎているので、キャンセルしても返金が出来ませんと伝えたところ、それでもキャンセルしたいと言われました。 ところが日本時間27日朝7時に、また海外エクスペディアサポートセンターから、このお客様がチェックインしたが、部屋のコンディションが良くないから、部屋を変更したいとホテル側に要求したが拒否された理由で、キャンセルして全額返金を要求すると言われました。しかし、このお客様が26日のチェックインをしていないにもかかわらず、27日の朝、チェックインしたことを装い、返金強要行為に驚きを隠せません。世の中こういう不誠実なお客様もいるのですね。かつ、嘘の内容をレビューに書かれて残念で仕方ありません。 全てのやりとりはエクスペディアサポートに記録があります。ご確認してください。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。高い評価をいただき、大変光栄です。 今後もご宿泊の皆様が快適にお過ごしいただける様、サービス向上に努めて参ります。次回東京にお越しの際は再度、ご用命頂けましたら幸いに存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度、ご利用頂き誠にありがとうございました。

ご宿泊そしてレビューを頂き誠にありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。 事前に案内メールを送ってあります。届いてない場合は連絡を頂ければ、すぐにご対応致します。何卒宜しくお願い致します。

ご宿泊そしてレビューを頂き誠にありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。

ご宿泊そしてレビューを頂き誠にありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後もご宿泊の皆様が快適にお過ごしいただける様、サービス向上に努めて参ります。次回東京にお越しの際は再度、ご用命頂けましたら幸いに存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊そしてレビューを頂き誠にありがとうございました。 また機会があればよろしくお願いします。

ご宿泊そしてレビューを頂き誠にありがとうございました。 また機会があればよろしくお願いします。

再度のご利用誠にありがとうございます。 またのご利用お待ちしております。

ご宿泊そしてレビューを頂き誠にありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。

安く、安心、安全、便利を売りにしています。今後もご宿泊の皆様が快適にお過ごしいただける様、サービス向上に努めて参ります。次回東京にお越しの際は再度、ご用命頂けましたら幸いに存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。レストランがないと書き込みがあったので、お困りになっていると思い、近くに著名な大山ハッピーロード商店街にたくさんレストランがあることを案内させてもらいました。お客様に満足していただき、困ったことを解決してあげるのは、うちの営業目的の一つでもあり、今後もご宿泊の皆様が快適にお過ごしいただける様、サービス向上に努めて致します。次回東京にお越しの際は再度、ご用命頂けましたら幸いに存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊そしてレビューを頂き誠にありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。

ご宿泊予定日の午後、お客様から宿泊をキャンセルしたく、返金して下さいとの連絡がありました。キャンセルポリシーに従ってご返金できないとさせていただきましたが、このように書かられたことに心外です。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後もご宿泊の皆様が快適にお過ごしいただける様、サービス向上に努めて参ります。次回東京にお越しの際は再度、ご用命頂けましたら幸いに存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度、ご利用そしてレビューを書いていただきありがとうございます。 またのご利用お待ちしております。

24時以後のチェックインは対応出来ません。他のお客さんに迷惑になりますので、ご理解ください。

この度、ご宿泊誠にありがとうございました。 宿泊お客様専用のアメニシティは洗濯機の近くに表記した籠にあります。今後もご宿泊の皆様が快適にお過ごしいただける様、サービス向上に努めて参ります。次回東京にお越しの際は再度、ご用命頂けましたら幸いに存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

很遺憾沒能讓您滿意而歸。不過，選擇多人上下鋪的房間偶爾會出現您反映的情況，有些不能自律的客人會給別人造成麻煩的。我們也有單獨的房間供客人選擇，能夠提供一個安靜的環境和私密的空間。另外，按照營業規定，您一旦入住後是不能退錢的，這點，不存在“中國人坑中國人”的做法，我們對於任何客人都是一視同仁的，請您諒解。

ご宿泊誠にありがとうございました。 シャワールームはTOTO シャワーユニットです。 また機会があれば何卒よろしくお願いします。

ご宿泊誠にありがとうございました。 今後もご宿泊の皆様が快適にお過ごしいただける様、サービス向上に努めて参ります。次回お越しの際は再度、ご用命頂けましたら幸いに存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございました。 また機会があればよろしくお願いします。

ご宿泊誠にありがとうございました。 ご意見を真摯に受け止めて、改善致します。 また機会があればよろしくお願いします。

ご宿泊誠にありがとうございました。 褒めて頂きとても嬉しいです。 今後もご宿泊の皆様が快適にお過ごしいただける様、サービス向上に努めて参ります。次回東京にお越しの際は再度、ご用命頂けましたら幸いに存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後もご宿泊の皆様が快適にお過ごしいただける様、サービス向上に努めて参ります。次回東京にお越しの際は再度、ご用命頂けましたら幸いに存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後もご宿泊の皆様が快適にお過ごしいただける様、サービス向上に努めて参ります。次回東京にお越しの際は再度、ご用命頂けましたら幸いに存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後もご宿泊の皆様が快適にお過ごしいただける様、サービス向上に努めて参ります。次回東京にお越しの際は再度、ご用命頂けましたら幸いに存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後もご宿泊の皆様が快適にお過ごしいただける様、サービス向上に努めて参ります。次回東京にお越しの際は再度、ご用命頂けましたら幸いに存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後もご宿泊の皆様が快適にお過ごしいただける様、サービス向上に努めて参ります。次回東京にお越しの際は再度、ご用命頂けましたら幸いに存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後もご宿泊の皆様が快適にお過ごしいただける様、サービス向上に努めて参ります。次回東京にお越しの際は再度、ご用命頂けましたら幸いに存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後もご宿泊の皆様が快適にお過ごしいただける様、サービス向上に努めて致します。次回東京にお越しの際は再度、ご用命頂けましたら幸いに存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。次回東京にお越しの際は再度、ご用命頂けましたら幸いに存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございました。 また機会があれば、是非宜しくお願い致します。