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Very modern and atylish hotel, smelt great as soon as you walked in - room was very small but the bed was super comfy and the shower was great - very close to the motorway so the perfect spot to stay in the way to Switzerland
Kim
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on Jan 12, 2024
Bonjour, Merci de votre retour sur notre établissement!Nous espérons vous revoir prochainement, Cordialement, Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****
10/10 Excellent
Trevor
Aug 20, 2023
Liked: Property conditions & facilities
Everything was good
Trevor
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on Sep 23, 2023
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Valence It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****
8/10 Good
Roger
Apr 24, 2022
Roger
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on Apr 25, 2022
Nous vous remercions de votre note. Cela est très encourageant.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Julien NARBONNE
Directeur Mercure Hôtel Valence ****
10/10 Excellent
Anna
Apr 8, 2022
Anna
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on Apr 14, 2022
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et votre belle notation.
Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe, votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Au plaisir de vous revoir très vite.
Julien NARBONNE
Directeur Mercure Hôtel Valence ****
This hotel enjoys a very good location to access from the autoroute south. It is an attractive, stylish hotel, well run and welcoming. We were impressed and will return
Michael
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on Sep 24, 2021
Nous vous remercions de votre avis et votre appréciation. Cela est très encourageant.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Julien NARBONNE
Directeur Mercure Hôtel Valence ****
This hotel looks nothing from the outside but inside it is completely renovated in a colourful and attractive way. The rooms are also newly decorated but very small. I don't how Mercure can classify these as 4 star as they are the same size as an Ibis room. Room service is limited and over priced as is breakfast.
Richard
Stayed 1 night in Jan 2021
Response from Mercure Valence on Mar 11, 2021
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes fier de vous servir en chambre pendant la période covid et de prendre soin de vous pendant votre séjour.
Notre petit déjeuner et notre carte room service sont issues de produits locaux et de recettes locavore.
Je serais ravi de vous revoir et de pouvoir vous faire changer d'avis.
A bientôt,
Julien NARBONNE
Directeur Mercure Hôtel Valence ****
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on Feb 28, 2024
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner à l'Hôtel Mercure Valence sud ! Ce fut un plaisir de vous recevoir, Dans l'attente de vous revoir,
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on Jan 31, 2024
Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire un retour détaillé pour nous aider à nous améliorer. Cordialement, Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****
Bien placé pour une halte sur l'autoroute des vacances.
Jean-Jacques
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on Jan 1, 2024
Bonjour, Merci pour votre retour sur notre établissement !Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de vos prochaines vacances!Cordialement, Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****
Chambre très agréable et conforme au descriptif. Lors de notre dîner, nous avons été acceuilli par Émeraude, très souriante et à notre écoute. Son sourire , son professionnalisme et sa gentillesse ont contribué à faire de notre séjour, une expérience bien sympathique
Pascale
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on Jan 1, 2024
Cher client, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que votre chambre ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié votre dîner. Nous transmettrons vos compliments à Émeraude, qui a contribué à rendre votre séjour agréable grâce à son sourire, son professionnalisme et sa gentillesse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Valence.Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****
Kevin a l accueil et Emeraude en salle pour le restaurant ont été très accueillants et sympathiques
Le séjour a été rendu bien agréable grâce a leurs sourires et bienveillance
Pascale
Stayed 1 night in Dec 2023
10/10 Excellent
Pierre
Business traveler
Dec 19, 2023
Liked: Property conditions & facilities
Pierre
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on Jan 1, 2024
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour. Cordialement, Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****
Bel établissement.
Accueil très aimable.
Chambre impeccable
Stephane
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on Nov 29, 2023
Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et notre chambre impeccable. Nous espérons vous revoir bientôt!Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on Nov 29, 2023
Bonjour, Nous sommes ravis que votre séjour dans notre établissement se soit bien déroulé!Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on Oct 31, 2023
Bonjour,Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.N'hésitez pas à nous faire un retour plus détaillé pour que nous puissions nous améliorer.Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on Oct 31, 2023
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est bien passé. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite lors de votre prochain séjour à Valence.
Chambre vraiment petite et manque de place. Pas de climatisation donc chambre très chaude durant la nuit. Le staff par contre est très professionnel mais mauvais rapport qualité prix au vu de la chambre
Nicolas
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on Oct 14, 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Valence Sud.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, mais sachez que nous disposons de chambre plus grande pour plus de confort. Deux possibilités s'offrent à vous dans l’avenir : 1/ Réserver en direct une chambre de catégorie "Privilège" 2/ Justifier d'un statut Platinium Accor, et je serais heureux de vous offrir un surclassement en chambre Privilège.Fort de notre rénovation, d’une équipe passionnée et d'offres de restauration gourmandes et locavores, et il est décevant aussi de voir que vous avez constaté une éuipe professionnel et que votre notation s'arrete à un critere de superficie.j'espère pouvoir vous revoir bientôt et vous surclasser pour vous faire profiter d'une grande plus spatieuse en saison chauffage ou climatisaton.Belle semaine,Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****
6/10 Okay
Nicolas
Business traveler
Oct 12, 2023
Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Mauvais rapport qualité prix
Chambre vraiment petite et manque de place. Pas de climatisation donc chambre très chaude durant la nuit. Le staff par contre est très professionnel.
Nicolas
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on Oct 14, 2023
Arrivé tardivement, mais la réceptionniste a réussi à négocier avec le restaurant courte paille juste à côté pour le repos du soir
sebastien
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on Oct 14, 2023
Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on Oct 14, 2023
Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on Oct 14, 2023
Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****
10/10 Excellent
virginie
Sep 22, 2023
virginie
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on Oct 14, 2023
Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****
6/10 Okay
Verified traveler
Business traveler
Sep 19, 2023
Liked: Cleanliness, room comfort
Small rooms. Workers in the restaurants dont know english and restaurant was dirty.
Verified traveler
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on Sep 23, 2023
Thank you for staying at the Mercure Hotel de Valence ****. Your opinion is valuable to us, and we thank you for taking the time to answer the satisfaction questionnaire. Know that thanks to your feedback, we will be able to continue to improve, to offer new ideas to improve your satisfaction.It's a pleasure to see you again.Bien cordialement,Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on Sep 23, 2023
Merci d’avoir séjourné au Mercure Valence **** pour votre étape.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****
8/10 Good
Annie
Sep 11, 2023
Annie
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on Sep 23, 2023
Merci d’avoir séjourné au Mercure Valence **** pour votre étape.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****
10/10 Excellent
Custodio
Sep 9, 2023
Custodio
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on Sep 23, 2023
Merci d’avoir séjourné au Mercure Valence **** pour votre étape.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****
8/10 Good
A.J.H.M.
Sep 8, 2023
A.J.H.M.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on Sep 23, 2023
Merci d’avoir séjourné au Mercure Valence **** pour votre étape.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****
10/10 Excellent
philippe
Aug 30, 2023
philippe
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on Sep 23, 2023
Merci d’avoir séjourné au Mercure Valence **** pour votre étape.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****
10/10 Excellent
Eric
Jul 30, 2023
Eric
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on Aug 7, 2023
Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****
8/10 Good
Richard
Traveled with family
Jul 24, 2023
Liked: Amenities
Prima hotel alleen niets in de buurt. Handig voor je door reis 👍
Richard
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on Jul 26, 2023
Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre si bel avis !Nous sommes heureux de constater que votre séjour fut une réussite.Nous serons comme toujours ravis de vous accueillir à nouveau.Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****
10/10 Excellent
Ole
Jul 23, 2023
Ole
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on Aug 7, 2023
Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on Aug 7, 2023
Je vous remercie d’avoir séjourné au Mercure Hôtel Valence ****. En parcourant votre retour d’expérience, j’ai pu percevoir une légère insatisfaction sans en avoir des éléments concrets. Pouvez-vous m’en dire un peu plus afin de pouvoir rectifier le tir lors de votre prochain séjour !?Sachez que nous sommes des Hôteliers passionnés par notre métier, et que vos préoccupations et votre satisfaction sont au centre de nos priorités même si parfois, nous passons à côtés de vos priorités. Votre retour très sincère, va me permettre de sensibiliser et faire plus attention dans un avenir proche et je vous en remercie par avance.Je reste à votre écoute et dans l’attente de vous lire très prochainement.Bien cordialement,Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****
8/10 Good
Johanna
Jul 20, 2023
Liked: Cleanliness, staff & service
Johanna
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on Aug 7, 2023
Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****
De kamers zijn wat aan de krappe kant, voor een Mercure hotel. De airco kon het maar net aan. Verder prima doorreis hotel.
marco
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on Jul 18, 2023
Bedankt voor uw verblijf in het Mercure Hotel de Valence ****. Uw mening is waardevol voor ons en wij danken u voor de tijd die u heeft genomen om de tevredenheidsvragenlijst te beantwoorden. Weet dat we dankzij uw feedback in staat zullen zijn om te blijven verbeteren en nieuwe ideeën aan te bieden om uw tevredenheid te verbeteren.Het is een genoegen u weer te zien.Bien cordialement,Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****
8/10 Good
Ulrich
Jul 13, 2023
Ulrich
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on Jul 18, 2023
Merci de votre notation
10/10 Excellent
Alicia
Jul 11, 2023
Alicia
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on Jul 18, 2023
Merci de votre notation.Au plaisir de vous revoir.
2/10 Terrible
Berth
Jul 4, 2023
Berth
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on Jul 8, 2023
BonjourPouvez vous nous notifier votre mécontentement afin de pouvoir rectifier pour vos prochaines étapes.Merci d'avanceJulien NARBONNE
8/10 Good
Anko
Jul 2, 2023
Anko
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on Aug 7, 2023
Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****
8/10 Good
Jennifer
Jun 26, 2023
Jennifer
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on Jul 18, 2023
Merci de votre confiance.Bien cordialement,Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on Jun 27, 2023
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre expérience Au plaisir de vous revoirJulien NARBONNEDirecteur Mercure Valence ****
8/10 Good
Gitte
Jun 18, 2023
Gitte
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on Jun 27, 2023
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre expérience Au plaisir de vous revoirJulien NARBONNEDirecteur Mercure Valence ****
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on Jun 27, 2023
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre expérience Au plaisir de vous revoirJulien NARBONNEDirecteur Mercure Valence ****