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Reviews of Hotel Lago Azul

2.5 out of 5
Hotel Lago Azul
Rua Pilad Rebuá, 618, Bonito, MS

Reviews

5.4
Rating 10 - Excellent. 2 out of 19 reviews" "
Rating 8 - Good. 4 out of 19 reviews" "
Rating 6 - Okay. 4 out of 19 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 19 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 19 reviews" "

5.4/10

Cleanliness

5.8/10

Staff & service

5.0/10

Property conditions & facilities

7.4/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Wanderley, Sao Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
O hotel é bem localizado para quem está de carro e fará passeios em Bodoquena. O destaque fica para os gatos que ficam no hall. Café da
Stayed 9 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Leony

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Daniel

Traveled with group, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2017

6/10 Okay

Ivana

Disliked: Property conditions & facilities
Hotel bem localizado p passeios. Agradável.
Atendimento muito cordial. Precisa melhorar os equipamentos. Café da manhã bom. Faltou fibra tipo aveia.
Response from General Manager on Mar 4, 2017
Prezada Ivana Obrigado pelos escolha em hospedar em nosso hotel. Suas sugestões são bem vindas.

4/10 Poor

lago azul, bonito MS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
razoável
razoável

4/10 Poor

MAICON

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pessimo lugar
Não gostei, chegamos lá não tinha quarto limpo, tivemos que ficar num quarto sujo, e além disso o ar condicionado não funcionava, os lençóis tinha cheiro ruim, não tinha água quente, não funcionava wi-fi, café da manhã desorganizado e não era pontual, a agua que eles vendem é do Paraguai ela tem cheiro e gosto ruim!!!

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Não recomendo este Hotel.
Hotel de péssima qualidade, estrutura antiga/ultrapassada e mal cuidada.

2/10 Terrible

Amanda

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
O café da manhã era péssimo e a limpeza do quarto tb.

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Deixou a desejar
O chuveiro estava sem manutenção, saía pouquíssima água e só foram arrumar a partir do do segundo dia. Não localizaram o controle do ar condicionado, ou seja, não era possível regular a temperatura. O banheiro não tinha boa aparência visto que parecia ter sido construído recentemente e estava inacabado. O rapaz que estava na recepção era desinformado entretanto foi esforçado e atencioso. Café da manhã bom. Já me hospedei em hotéis em Bonito melhores localizados, mais baratos e melhores.

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Banheiros com defeito
Primeiramente os banheiros do hotel não funcionavam nem do quarto nem da região da piscina, ralo do chuveiro entupido e voltava um cheiro horrível do local. Os quartos como em qualquer outro hotel deveriam ser arrumados todos os dias porém não o faziam. Pelo preço cobrado esperava que o hotel fosse muito melhor.

2/10 Terrible

Jean, Londrina

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Horrivel
Quartos fididios velhos e pessimo atendimento

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atendimento péssimo
A recepção dos funcionários deixou muito a desejar. Tivemos um péssimo atendimento, mal humor dos funcionários e descaso muito grande dos proprietários. O ar condicionado do nosso quarto não funcionava e não fizeram questão de resolver.Tentaram nos colocar em outro quarto que não estava limpo e disseram que não tinham ninguém que pudesse limpar. A estrutura do hotel é razoável, mas não estão preparados para atender aos hóspedes.

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Quarto deixou a desejar...
hotel bom, mas o valor do quarto não condis com as instalações

2/10 Terrible

Alexandre, Campo Grande - MS

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lamentável
Vou descrever por tópicos para simplificar: -O hotel não conseguiu identificar nossa reserva, o atendente não tinha condições mínimas de realizar o serviço ao qual estava destinado. Mal treinado, mal trajado, com a camisa desabotoada, com os pêlos do peito a mostra; - Todos os condicionadores de ar da recepção permaneceram desligados durante todo nosso período de estadia(similar a uma sauna); -O frigobar estava desligado, e permaneceu desabastecido durante toda a estadia; -O serviço de quarto não realizou a reposição de shampoos e sabonetes diariamente; -O quarto se apresenta em péssimo estado de conservação; -A área de lazer estava sem quaisquer condições de uso. Tivemos higienizar todo o equipamento de churrasco, para utilizarmos. A piscina estava com a água verde e turva, (disponho de registro fotográfico); -O atendimento foi péssimo, solicitamos a limpeza da piscina por diversas vezes, nos foi informado que a piscina estava em totais condições de uso, mesmo com a água verde e turva, um descaso total; -Ao realizar o check out, nos cobraram um valor diferente do que fora reservado, tivemos que fazer a impressão do voucher para comprovação dos valores. Em resumo, foi a pior experiência em estadia que já tive, o hotel oferece serviços que não estão disponíveis, não se preocupa com o conforto do cliente, questiona situações que deveriam ser de comum conhecimento. Infelizmente, estão a anos luz de oferecerem um serviço de padrão mínimo aceitável de hotelaria.

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nao voltaria
Não ficamos felizes com o serviço no geral. A limpeza não era das melhores. Avisamos com antecedência que gostariamos de usar a piscina, mas a mesma esteve extremamente suja por dois dias. Tivemos vários probleminhas que nos deixaram arrependidos de ficar no hotel.

8/10 Good

reinaldo, Campo Grande

foi boa porem o banheiro tinha um cheiro muito ruim.

8/10 Good

José, Campo grande

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel bom, só o estacionamento não é organizado e a sala de jogos está sem condições de uso.
Prezada hóspede -- Muito obrigado pela escolha do hotel lago azul , ficamos muito felizes com vossa visita e com a avaliação. A sua avaliação é essencial para que mantenhamos nosso excelente atendimento. A sua ressalva será encaminhada para que possamos melhorar os nosso serviços hoteleiros. Por favor volte muito mais vezes! Obrigado! atenciosamente gerente geral