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Reviews of Arco Maya

2 out of 5
Arco Maya
Retorno Marañón #31 SM 25 MZA 23 LT 01, Cancun, QROO

Reviews

7.2

Good

Rating 10 - Excellent. 3 out of 8 reviews" "
Rating 8 - Good. 3 out of 8 reviews" "
Rating 6 - Okay. 0 out of 8 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 8 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 8 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

7.2/10

Staff & service

6.6/10

Amenities

6.6/10

Property conditions & facilities

Reviews

8/10 Good

Martin, Canada

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The hotel was very inexpensive. It was located in the city, not the glitzy hotel strip near the beach.
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from Capital O Arco Maya on Mar 19, 2020
Hola, agradecemos tus comentarios y tu preferencia. Nos complace saber que tuviste una estancia placentera con nosotros, esperamos que vuelvas pronto. ¡Saludos!

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The staff at the front desk really helped me out by arranging a taxi in the middle of the night for me to make my flight.
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Capital O Arco Maya on Mar 19, 2020
Hola, agradecemos tus comentarios y tu preferencia. Nos complace saber que tuviste una estancia placentera con nosotros, esperamos que vuelvas pronto. ¡Saludos!

2/10 Terrible

Maohnri

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Me cambiaron de hotel
Nos cambiaron de hotel a Hotel Farallón In, instalaciones pésimas, muy pequeño, no tienen protocolos de salubridad no me gusto para nada no estancia ahí
Stayed 2 nights in Dec 2020

2/10 Terrible

Ma. Yolanda

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No tuve estadía el hotel desde hace meses está cerr
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Capital O Arco Maya on Sep 30, 2020
Hola, lamentamos profundamente que te hayas llevado esa impresión. Hemos compartido tus comentarios con el equipo encargado para tomar las medidas necesarias y que esto no se vuelva a repetir. Recibe nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que te pudimos haber causado.

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Great location. Close to the ADO Terminal. Nice room with balcony. Bed was really hard with metal springs. Could be more comfortable. Very small bathroom. Good for one night if you do not plan to stay long in Cancun.
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from Capital O Arco Maya on Mar 19, 2020
Hola, agradecemos tus comentarios y tu preferencia. Nos complace saber que tuviste una estancia placentera con nosotros, esperamos que vuelvas pronto. ¡Saludos!

8/10 Good

Maribel

Liked: Cleanliness
El lugar me pareció bien en general,solo hubo un detalle,al dejar mis llaves de la habitación para el aseo,regresé en la noche y el servicio se las llevó a su casa particular,lo cual tuvimos que esperar a que regresaran las llaves y nosotros estábamos muy cansados.
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from Hotel Avis on Jan 10, 2020
Hola, lamentamos que se haya presentado estos inconvenientes durante tu estancia. Estamos trabajando para mejorar todos estos detalles y que tu experiencia sea más agradable. Gracias por tus comentarios.

10/10 Excellent

Jana

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wir hatten eine Tolle Zeit.
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Hotel Avis on Jan 13, 2020
Hallo, wir freuen uns über Ihre Kommentare und Ihre Präferenz. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und hoffen, dass Sie bald wiederkommen. Grüße

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Hotel Avis on Jan 10, 2020
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.