Pool

Reviews of Delphin Hotel

3 out of 5
Delphin Hotel
Av Miguel Stéfano, 1295, Praia da Enseada, Guaruja, SP

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 17 out of 90 reviews" "
Rating 8 - Good. 34 out of 90 reviews" "
Rating 6 - Okay. 22 out of 90 reviews" "
Rating 4 - Poor. 9 out of 90 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 8 out of 90 reviews" "

7.4/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

5.8/10

Amenities

6.6/10

Property conditions & facilities

6.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Kaitlin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Highly recommended for conference-goers
Hotel Delphin was exactly what I was hoping for. It's an affordable beachfront hotel within a friendly multi-lingual staff (English, Spanish, Portuguese), clean and attractive facilities, quiet rooms, and a short walk from several conference venues and places to eat. It's much more affordable than nearby resorts of similar quality, and Delphine's ground-floor restaurant with a view of the beach is, in my opinion, far superior to those of other nearby hotels. Breakfast was included with the cost of our room, and it was an absolute feast complete with an array of local fresh baked goods, fruit, savory items, and tasty coffee. Staff was available at all hours, and our room felt comfortable, safe, and well-cleaned at all times. There were even ballrooms available on-premises for smaller meetings, should one want to organize here. The hotel was more than satisfactory. The only negative is that while we were there, there were 3 muggings of conference-goers that occurred several blocks away from Delphine. This appears to be a pattern throughout Guaruja, however, so it's a good idea to walk in groups at night. When doing so, I never felt unsafe. Wifi was okay in the room, but intermittently available. The lobby wifi was strong and reliable, with plenty of seating, however.
Stayed 6 nights in Aug 2018

4/10 Poor

Fabio

Traveled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Instalacoes antigas, feio, quarto pequeno, funcionarios pouco amaveis. Unico ponto positivo é a localizacao.
Stayed 5 nights in Jan 2022

6/10 Okay

Marcelo

Traveled with family
Disliked: Room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2021

8/10 Good

rogerio

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Bom hotel!
Atendimento muito bom, local muito limpo. O quarto tinha um bom espaço com a cama confortável mas tinham alguns iten com problema como a mesa da escrivaninha muito torta e a pia do lavabo tb estava torta. Mas de forma geral gostei das acomodações. Cafe da manhã muito bom
Stayed 7 nights in Dec 2021
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Dec 17, 2021
Sr Rogerio, obrigada por nos avaliar e destacar os pontos que mais lhe agradaram,! E as observações sobre o quarto serão repassadas para a manutenção. Volte sempre!

10/10 Excellent

Winder

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agradável e confortável muito bom
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Dec 17, 2021
Sr Winder, obrigada por sua avaliação! Volte sempre!

4/10 Poor

William

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
não vale o que cobram
apenas o café da manhã é bom, o quarto é limpo, mas razoavel conforto, piso horrível. É um hotel velho que precisa urgente de reformas. Funcionários não interagem. A unica vantagem é estar localizado na frente da praia e disponibiliza cadeiras e toalhas. Pelo preço cobrado procure outras alternativas. Dificilmente voltarei.
Stayed 4 nights in Nov 2021
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Dec 17, 2021
Agradecemos por nos avaliar! Ficamos muito triste por não ter conseguido corresponder a sua expectativa. Estamos buscando constantes melhorias para oferecer uma hospedagem mais agradável.

10/10 Excellent

Aparecido Pedro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Top
Incrível ambiente muito bom.
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Dec 17, 2021
Sr Pedro obrigada por sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber de sua satisfação em se hospedar conosco. Volte sempre! Será um prazer recebe-lo

10/10 Excellent

Pelagio

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Equipe Delphin Hotel Guaruja on Nov 1, 2021
Sr. Pelagio, agradecemos a sua avaliação e ficamos muito felizes com a sua satisfação em se hospedar conosco. Volte sempre, será um prazer recebe-lo!

6/10 Okay

Leonel R

Disliked: Cleanliness, room comfort
não gostei
não foi o que esperava, estalaçoes antigas....estacionamento pequeno.
Stayed 3 nights in Oct 2021
Response from Equipe Delphin Hotel Guaruja on Nov 1, 2021
Sr. Leonel, agradecemos por ter tirado um tempo para nos avaliar! Ficamos tristes por não ter alcançado suas expectativas, mas saiba que estamos buscando melhorias em nossos serviços para oferecer uma estadia mais agradável.

10/10 Excellent

Marcelo de Castro Cesar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2021
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Sr. Marcelo, ficamos muito felizes com a sua nota de avaliação. Receba nossos sinceros agradecimentos e esperamos revê-lo em breve! Um abraço de toda nossa equipe!

6/10 Okay

Luciano

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Sr. Luciano, agradecemos por nos avaliar e esperamos revê-lo em breve! Um abraço de toda nossa equipe!

4/10 Poor

Andre

Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Agradecemos por nos avaliar! Ficamos muito triste por não ter conseguido corresponder a sua expectativa. Pedimos desculpas se houve alguma falha em nossos serviços mas buscaremos melhorias para oferecer uma experiência mais agradável.

8/10 Good

JOSEMAR

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Boa
Stayed 2 nights in May 2021
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Agradecemos por nos avaliar! Esperamos revê-lo em breve!

10/10 Excellent

João G

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel!
Hotel incrível com um atendimento espetacular! Recepcionistas super atenciosos. Café da manhã maravilhoso! Tive um problema no quarto com vazamento porem rapidamente foi solucionado sem causar nenhum tipo de insatisfação! RECOMENDO!
Stayed 2 nights in May 2021
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Sr. João, ficamos muito felizes em saber da sua satisfação em se hospedar conosco. Receba nossos sinceros agradecimentos e esperamos revê-lo em breve! Um abraço de toda nossa equipe!

10/10 Excellent

André Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente...
Local incrível, super seguro deferente para o mar... Pretendo retornar com certeza...
Stayed 1 night in May 2021
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Sr. André, ficamos muito felizes em saber da sua satisfação em se hospedar conosco. Receba nossos sinceros agradecimentos e esperamos revê-lo em breve! Um abraço de toda nossa equipe!

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Piscina boa, área livre ótima, café da manhã bom. Quarto grande mas sem Wi-Fi, TV sem opção de canais fechados, chuveiro demora muito para aquecer a água. Não houve limpeza no 1°dia, por falha da equipe.
Stayed 2 nights in May 2021
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Agradecemos por nos avaliar! Ficamos muito triste por não ter conseguido corresponder a sua expectativa. Pedimos desculpas pelas falhas que ocorreram em sua estadia mas saiba que seu comentário nos fará analisar o ocorrido e buscaremos melhorar para oferecer uma experiência mais agradável.

2/10 Terrible

THOMAS

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2021
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Sr. Thomas, agradecemos por nos avaliar! Ficamos muito triste por não ter conseguido corresponder a sua expectativa. Pedimos desculpas se houve alguma falha em sua estadia mas saiba que buscaremos melhorar para oferecer uma experiência mais agradável.

10/10 Excellent

Paulo Henrique

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Local maravilhoso e atendimento impecável
Stayed 2 nights in Aug 2020
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Sr.Paulo, ficamos muito felizes em saber da sua satisfação em se hospedar conosco. Receba nossos sinceros agradecimentos e esperamos revê-lo em breve! Um abraço de toda nossa equipe!

4/10 Poor

VANDIR

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Nov 2020
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Sr. Vandir, agradecemos por nos avaliar! Ficamos muito triste por não ter conseguido corresponder a sua expectativa. Pedimos desculpas se houve alguma falha em sua estadia mas buscaremos melhorar para oferecer uma experiência mais agradável.

6/10 Okay

Felipe

Traveled with family
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Sr. Felipe, agradecemos por nos avaliar! Estamos buscando melhorias em nossos serviços para que numa próxima hospedagem seja mais agradável.

2/10 Terrible

ALEXANDRE

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel Antigo e mal conservado. Quarto não condiz com as fotos do site. Café da manhã contado. Localização em frente à praia, unica coisa boa.
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Sr. Alexandre, agradecemos por nos avaliar! Ficamos muito triste por não ter conseguido corresponder a sua expectativa. Pedimos desculpas mas saiba que seu comentário nos fará analisar o ocorrido e buscaremos melhorar para oferecer uma experiência mais agradável.

6/10 Okay

LETICIA RUBIA

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Expectativa diferente da realidade
Fomos surpreendidos logo no primeiro contato: Mesmo apresentando o voucher no aplicativo do hotéis.com, chegamos no hotel e o recepcionista já foi falando o valor da estadia cobrando o mesmo. Tivemos uma recepção muito hostil. Fomos obrigados a falar que já estava pago, além de aguardarmos, por um tempo considerável, outra recepcionista encontrar a nossa reserva no computador. Chegamos na data reservada e claramente não estavam preparados para nos receber. Estrutura: tinha 4 tomadas no quartos (1 no banheiro), e só a do banheiro funcionava e, ainda assim, só para carregar um celular. Quando fui utilizar meu secador de cabelo, precisei ficar segurando o cabo com uma mão para funcionar. Absurdo. A cama era excelente e chuveiro Funcionou bem toda estadia. Porém, claramente, a estrutura do quarto precisava de ajustes: a mesa no quarto estava para quebrar se colocasse peso, corroída nas laterais, assim como em outro móvel no local. Nas fotos do hoteis.com mostrava guarda-sóis de palha na praia, não tinha nenhum, propaganda. Forneciam guarda-sol pequeno e apenas cadeiras de sentar, nenhuma de deitar para tomar sol. Em resumo, dormimos muito bem, fomos atendidos muito bem pela equipe de limpeza e recepcionista do dia, mas tivemos alguns desgastes. Para finalizar no último dia, em que 8:30h começaram a fazer barulho batendo nas paredes fazendo reformas, obras. Nos sentimos desrespeitados, praticamente sendo expulsos, tivemos uma recepção hostil sem importância alguma.
Stayed 3 nights in Oct 2020
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Sra. Leticia, agradecemos por nos avaliar! Ficamos muito triste por não ter conseguido corresponder a sua expectativa. Pedimos desculpas pelas falhas que ocorreram em sua estadia, o comentário será repassado para a equipe, mas saiba que seu comentário nos fará analisar o ocorrido e buscaremos melhorar para oferecer uma experiência mais agradável.

8/10 Good

Wagner Luiz dos Santos

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Oct 2020
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Sr. Wagner, agradecemos por nos avaliar e esperamos revê-lo em breve! Um abraço de toda nossa equipe!

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Simples mas bem localizado
Excelente localização. Mas o quarto é muito simples. Sequer tem água no frigobar. Os funcionários são todos muito simpáticos.
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Agradecemos por nos avaliar e destacar os pontos que mias lhe agradaram, o nosso frigobar não é abastecido mas nosso restaurante abastece caso seja solicitado e também é possível comprar nos estabelecimentos próximos. Esperamos revê-lo em breve!

10/10 Excellent

Elisabete

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel com uma excelente localização. Café da manhã excelente.quarto confortável.
Stayed 2 nights in Aug 2020
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Sra. Elisabete, ficamos muito felizes em saber da sua satisfação em se hospedar conosco. Receba nossos sinceros agradecimentos e esperamos revê-lo em breve! Um abraço de toda nossa equipe!

6/10 Okay

Sarah, Belo Horizonte

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
Não gostei pelo fato de não ter um tapete no quarto o chão ficou todo sujo, e o estado do piso do quarto estava em péssimas condições.
Stayed 1 night in Sep 2020

10/10 Excellent

Matheus, Campinas,SP

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Pessoal muito atencioso,limpo, confortável,pessoal do restaurante dona Eva aonde é servido o café da manhã mega educado e muito gostoso,piscina limpa, super indico para sozinho,casal ou em família lhe atenderá super bem.
Stayed 3 nights in Sep 2020
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Sr. Matheus, ficamos muito felizes em saber da sua satisfação em se hospedar conosco. Receba nossos sinceros agradecimentos e esperamos revê-lo em breve! Um abraço de toda nossa equipe!

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Escolhi o hotel pela localidade, os funcionários são muito atenciosos
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Agradecemos por nos avaliar e por destacar os pontos que mais lhe agradaram. Pedimos desculpas se houve alguma falha em sua estadia, estamos buscando melhorias em nossos serviços para oferecer uma experiência mais agradável.

6/10 Okay

claudia r

Business traveler
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Quartos precisando de reforma
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Sra. Claudia, agradecemos por nos avaliar! Saiba que seu comentário nos fará analisar e buscar melhorias em nossos serviços para oferecer uma experiência mais agradável.

8/10 Good

Edgard Alexandre

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi cuidadoso com os hóspedes
A estadia foi boa , os funcionários cordiais com todos os cuidados de higiene , o café da manhã demorou um pouco para ser servido por ser um serviço a lá carte . O hotel precisa de uma atualização mas mesmo assim foi muito agradável
Stayed 2 nights in Jul 2020
Response from Att, Delphin Hotel Guarujá on Jul 31, 2020
Olá, boa noite! Obrigado por suas observações, seu feedback é muito importante para nós.

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Uma herança do passado!
Infelizmente é triste ver um hotel tão tradicional no Guarujá estar tão largado e em péssimas condições de uso. Seus donos deveriam honrar os fundadores e olhar com carinho esse que foi um ícone do Guarujá!
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Agradecemos por nos avaliar! Ficamos muito triste por não ter conseguido corresponder a sua expectativa. Pedimos desculpas mas saiba que seu comentário nos fará analisar o ocorrido e buscaremos melhorar para oferecer uma experiência mais agradável.

8/10 Good

Cassio

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa
Stayed 4 nights in Feb 2020
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Sr. Cassio, agradecemos por nos avaliar! Esperamos revê-lo em breve!

8/10 Good

Joaquim Thaffis

Traveled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Feb 2020
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Sr. Joaquim, agradecemos por nos avaliar! Esperamos revê-lo em breve!

8/10 Good

Valentim

Traveled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Sr. Valentim, agradecemos por nos avaliar! Esperamos revê-lo em breve!

8/10 Good

Thiago

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hotel simples e justo a classificação. As instalações parecem antigas e não inspiram conforto e bem estar. Aparencia de desgaste e algumas peças desatualizadas e em mal estado de conservação. Mas de alguma forma tudo funciona e acaba sendo uma opção razoável pra quem quer praticidade e não alto investimento. É possível indicar sim aliando expectativas. Voltaria ao Hotel sem maiores problemas, agora tendo conhecido e esperando melhor o que receber. Indicaria melhor organização do serviço de praia, pra variar não há controle e as famílias maiores se apropriam rapidamente da maioria dos equipamentos disponibilizados pelo Hotel. Que por si so, são coisas simples também.
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Sr. Thiago, agradecemos por nos avaliar! Estamos ciente do ocorrido e vamos analisar exatamente o ponto citado para buscarmos melhorias para que numa próxima hospedagem seja mais agradável para você. Esperamos revê-lo em breve!

10/10 Excellent

marcio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2019
Response from Equipe Delphin Hotel Guarujá on Oct 15, 2021
Sr. Marcio, agradecemos por sua avalição e esperamos revê-lo em breve!

2/10 Terrible

Mario

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fujam daqui.
Já começaram mal em nós mandar para um quarto todo desarrumado. Instalações velhas, local sujo, preocupam-se mais em fazer convenções nos espaços amplos que possuem. Enfim, não vale o valor que cobram. Pior hotel frequentado até hoje.
Stayed 2 nights in Nov 2019

2/10 Terrible

Verified traveler

Traveled with partner
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Infraestrutura antiga! Hotel precisa de uma reforma geral. O quarto 207 com vista para o mar, a fechadura deu problema diversas vezes. A roupa de cama é antiga e velha. A Porta de acesso à varanda estava emperrada! O restaurante Dona Eva também precisa de melhorias. O preço cobrado da diária não vale pelo que hotel oferece! Já me hospedei no Íbis e Nobile que estão na mesma área por valor bem menor e condições de hospedagem dignas do valor cobrado. Nós hospedamos por ser o hotel da prova Poliana Okimoto. Mas não voltaremos e nem recomendaremos esse hotel.
Stayed 2 nights in Nov 2019

8/10 Good

Vamberto Aparecido

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Oct 2019

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Vale pela localização, mas sem luxo nenhum.
Lugar é ótimo, mas o hotel é velho, paredes sujas e rachadas. Pintura ruim no quarto e banheiro. Não tem elevador para o primeiro andar. Café da manhã muito bom e num lugar lindo, de frente para praia. Críticas para o hotel melhorar... tem tudo para ser um hotel muito bom.
Stayed 1 night in Oct 2019

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Check in muito tarde e check out muito cedo. Chegamos as 11 horas, tivemos que nos trocar no banheiro e o hotel não disponibilizou sequer, toalhas de praia. Não achei as funcionárias da recepção prestativas e tampouco simpáticas, educadas somente.
Stayed 2 nights in Oct 2019

6/10 Okay

Verified traveler

Disliked: Room comfort
decadencia
Hotel está decadente, mal conservado
Stayed 1 night in Jul 2019

4/10 Poor

MARCO ANTONIO

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pessimas instalações
Hotel com manutenção e conservação precárias. Aspecto de "sujo" devido a falta de pinturas em várias áreas. Piso dos quartos encardidos e manchados, que causa mau aspecto. As luzes dos quartos apagavam e o responsável pela manutenção, além de não resolver o problema, quebrou uma lâmpada no banheiro e deixou os cacos no chão. Quando do check-in, colocaram nos pulseiras plásticas, que não serviu para nada, e nem se preocuparam em tirar no check-out. Péssima relação custo-benefício!
Stayed 4 nights in Jul 2019

6/10 Okay

ARTUR

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Não gostei de modo geral
Stayed 2 nights in Apr 2019

4/10 Poor

Paulo Afonso

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Decepção
Hotel necessita de uma manutenção completa.Quartos foram arrumados todos os dias, box vasa água no banheiro, toalhas péssimas, enfim precisa melhorar muito. Serviço de praia funcionário muito atencioso e prestativo.
Stayed 3 nights in Feb 2019

8/10 Good

Fabiana

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2019

6/10 Okay

Lucas

Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Jan 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa estadia, me surpreendeu. Voltaria

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
ótima localização, café da manhã gostoso
O quarto é antigo e carece de reforma. Incomoda também o cheiro de mofo. Fora isso, a excelente localização e bom café da manhã fazem dele uma boa opção no Guarujá.
Stayed 2 nights in Mar 2018

6/10 Okay

Juliano, Santo André

Boa de frente com a praia
Boa apesar de ficar pouco tempo no hotel café da manhã e bom
Stayed 2 nights in Mar 2018