対面チェックインの高価なホテルの利用を推奨いたします。 また、セルフチェックイン必須で確認カメラを設置していますが9:00にポスト投函されたことは確認できておりません。 しっかりと詳細は記載していますし、チェックイン時間前に急に呼び出されておたくの都合の場所まで迎えに行くサービスは常識的に無いと思われます。 そもそも今後は、丁重に誰もがチェックインできる従来型のサービスの良いホテルを利用されてください。 過去に同様なクレームがあれば対応しますが別サイトでもこのようなクレームはありませんでした。 お客様は神様ではありませんし、全く考えていません。フェアですのでレビューや鍵を含め今後の旅館業のあり方も含めしかるべき対応をとります。

この度は、台風の影響により施設トラブルで急遽前日にキャンセル、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 また、エクスペディア側からリロケーション（代替え施設）が案内される旨お伝え致しましたが。対応されなかったということでご迷惑おかけしました。 この件につきましてエクスペディア側に確認致しましたが、リロケーション（代替え施設提案）をエクスペディア側で承認したにも関わらず、お客様へ対応できなかった理由として週末については日本語対応していないという点及びお客様から一度連絡をして頂かないと早急な対応はできないという結果でした。 平日であれば私が申し上げた通りすぐに代替え施設が用意されます。しかし、私もエクスペディア側が週末日本語対応をしているか否かは確認しておらず結果としてご迷惑をおかけし申し訳ございません。 連絡につきましては、メッセージスレットからメッセージは常に返答しておりますので連絡がつかなくなるということはございません。 大変ご迷惑をお掛けしました。