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Reviews of Hotel Lux

2.5 out of 5
Hotel Lux
Praça Júlio Mesquita, 34, São Paulo, SP

Reviews

6.8
Rating 10 - Excellent. 46 out of 230 reviews" "
Rating 8 - Good. 66 out of 230 reviews" "
Rating 6 - Okay. 63 out of 230 reviews" "
Rating 4 - Poor. 26 out of 230 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 29 out of 230 reviews" "

7.0/10

Cleanliness

7.2/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

6.4/10

Property conditions & facilities

6.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Soufiane

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A cool place with friendly people clean rooms
Response from Jaldecy Marcílio on Feb 9, 2024
Obrigado pela vossa opinião.Grato!

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Jaldecy Marcilio on Sep 17, 2019
Obrigado pela vossa opinião. Grato!

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 4 nights in Sep 2019
Response from Alessandro Bueno on Sep 10, 2019
Obrigado pela vossa avaliação. Grato!

8/10 Good

Ray, NSW Australia

Liked: Cleanliness, staff & service
Excellent location and friendly staff
I spent two weeks at this hotel and found that it exceeded my expectations. It was clean and very well run. Breakfast was good with a fair range of choice both hot and cold. As for some past comments about the personal safety in that area, I cannot say that at any time did I feel threatened or unsure about moving about town day or night. The hotel is easy walking distance to all necessary things such as metro rail system, centre of the city, banks and tourist info centre. I would thoroughly recommend this place to anyone who does not want to pay a fortune but gets looked after. There may be some people that do not like noisy air conditioners, but myself personally, I think they are great for blocking out any unwanted street noise.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Staff & service
staff friendly
the staff at this hotel were welcoming and friendly, reception, cleaners and breakfast. the wifi worked ok. plenty for breakfast and replenished with speed. the location is excellent near a metro and you can walk to quite a few places. the bathroom was clean but the floor in the room was quite dirty when i arrived. the two areas not so great was no tea provided at breakfast and maintenance could be better especially if furniture is damaged it should be repaired or removed from the room, some bed sheets had holes in them and the door handle was loose.

8/10 Good

Peter R., Germany

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Close to old-town center
Personnel very friendly, but difficult to communicate with them when you have a question or need some help. In reception personnel speak mostly only Portuguese - difficult for visitors from abroad.

4/10 Poor

Debora Corrêa

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024

8/10 Good

Renato

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Jaldecy Marcílio on Feb 15, 2024
obrigado pela vossa opinião.Grato!

4/10 Poor

ATAIDE

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Na media
Estadias razoável
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Jaldecy Marcílio on Feb 9, 2024
Iremos trabalhar para melhorar nossos serviços.Grato!

2/10 Terrible

Verified traveler

Traveled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 14 nights in Dec 2023
Response from Jaldecy Marcílio on Feb 9, 2024
Iremos trabalhar para melhorar nossos serviços.

8/10 Good

Marco Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Jaldecy Marcílio on Dec 18, 2023
Obrigado pela vossa opinião.

10/10 Excellent

Octavio

Stayed 7 nights in Dec 2023
Response from Jaldecy Marcílio on Dec 19, 2023
Obrigado pela vossa opinião.Grato!

4/10 Poor

Verified traveler

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Chek-in burocrático e ambiente não muito familiar
Infelizmente já na chegada a primeira decepção, atendimento todo analógico, apesar de já ter descrevido na reserva que estava com criança e pago on line no app tentaram me convencer, que tinha que pagar mais uma taxa pela estadia do meu filho, a princípio nos deram um quarto no primeiro andar com camas baixíssimas, onde o cheiro de cigarro do bar que tinha embaixo da janela invadia todo o quarto, solicitei a troca de quarto e fui prontamente atendida e a qualidade do novo quarto era outra, mas apesar de camas e travesseiros confortáveis, as toalhas de banho precisam urgentemente serem substituidas estavam muito desgastadas sem condições de uso, dentro do nosso quarto tinha uma porta que dava acesso ao quarto ao lado de onde veio uma voz masculina que não deixou eu e meu filho nem um pouco confortáveis, e por fim o banheiro apesar de um bom chuveiro, tinham várias baratinhas, enfim não é um hotel para uma pernoite em família ou mulheres solo
Stayed 1 night in Dec 2023

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Jaldecy Marcílio on Dec 12, 2023
Iremos trabalhar para melhorar nossos serviços.Grato!

10/10 Excellent

Cezar

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom obrigado
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Jaldecy Marcílio on Dec 6, 2023
Obrigado pela vossa opinião.Grato!

10/10 Excellent

Rayssa

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar ótimo, hotel muito limpo, funcionários muito educados e simpáticos, café da manhã delicioso!
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Jaldecy Marcílio on Dec 6, 2023
Obrigado pela vossa opinião.Grato!

10/10 Excellent

Adriano

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ambiente com silêncio, bom atendimento, bom café da manhã, perto do ponto de ônibus e facilidade para encontrar viagem por aplicativo.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Jaldecy Marcílio on Dec 6, 2023
Obrigado pela vossa opinião.Grato!

6/10 Okay

Vitoria

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
O atendimento é incrível. Adorei todos porém a limpeza do hotel deixa muito a desejar. Fronha das camas a cozinha…
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Jaldecy Marcílio on Dec 6, 2023
Obrigado pela vossa opinião, iremos nos atentar aos itens citados.Grato!

2/10 Terrible

Luiz

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Jaldecy Marcílio on Dec 6, 2023
Iremos trabalhar para melhorar nossos serviços.Grato!

4/10 Poor

JOEL

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
ROUPA DE CAMA.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Jaldecy Marcílio on Oct 24, 2023
Iremos nos atentar ao item citado, porém informamos que os apartamentos são limpos diariamente, e roupas de cama são trocadas constantemente, inclusive quando há algo que não agrada o cliente, temos serviço de quarto para troca imediata.Grato

4/10 Poor

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
localidade ruim
O prédio em si é muito bacana, funcionários educados e prestativos, o problema é a localidade, sendo um bairro altamente perigoso e mesmo assim o prédio não tem estacionamento próprio, sendo que para estacionar tem que pagar um valor de R$30,00 e ainda fica a quase 2 quadras do prédio.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Jaldecy Marcílio on Oct 24, 2023
Obrigado pela vossa opinião, porém informamos a respeito do estacionamento, e nas fotos é claro que não há estacionamento, pois o prédio foi construído na década de 20 e inaugurado na década de 30. Injusto nos avaliarem mal por conta desse item.Grato!

10/10 Excellent

AYSHA

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Alessandro Bueno on Oct 24, 2023
Obrigado pela vossa opinião.

10/10 Excellent

Vinicius

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Jaldecy Marcílio on Sep 25, 2023
Obrigado pela vossa opinião.Grato!

10/10 Excellent

licineo

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Jaldecy Marcílio on Sep 25, 2023
Obrigado pela vossa opinião.Grato!

4/10 Poor

Camila

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Jaldecy Marcílio on Dec 6, 2023
Iremos trabalhar para melhorar nossos serviços.Grato!

10/10 Excellent

Elizeu

Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Jaldecy Marcílio on Jun 30, 2023
Obrigado pela vossa opinião.

8/10 Good

NEEMIAS

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Aconchegante
Boa opção no centro de SP, mas é bem próximo a Cracolândia, então é bom ter cuidado na região.
Stayed 7 nights in May 2023
Response from Jaldecy Marcílio on Jun 30, 2023
obrigado pela vossa opinião.

10/10 Excellent

André Luiz

Stayed 1 night in May 2023
Response from Jaldecy Marcílio on Jun 30, 2023
obrigado pela vossa opinião!

2/10 Terrible

Jose Roberto

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

rubens jose

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Jaldecy Marcilio on Apr 4, 2023
Obrigado pela vossa opinião.

2/10 Terrible

José Ferreira Cosmo

Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel antigo não tem ar condicionado e odor de mofo.
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Jaldecy Marcilio on Mar 29, 2023
Iremos Trabalhar para melhorar nossos serviços. Os apartamentos são limpos diariamente, alguns apartamentos standard tem ventilador outros tem ar condicionado. Todos apartamentos luxo tem ar condicionado. O apartamento que ficou hospedado, não tem sinal de mofo.Grato!

10/10 Excellent

paulo henrique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Alessandro Bueno on Jan 20, 2023
Obrigado pela vossa opinião.Grato!

10/10 Excellent

Susan Priscila

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima estadia
Local muito bem localizado, o atendimento excelente.O café da manhã está muito bom. Precisa colocar mais toalhas , pois tinha quatro pessoas no quarto e só havia duas toalhas.
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Alessandro Bueno on Jan 20, 2023
Obrigado pela vossa opinião.Grato!

10/10 Excellent

Andrew

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jul 2022
Response from Alessandro Bueno on Jan 20, 2023
Obrigado pela vossa opinião.Grato!

2/10 Terrible

Michelle

Stayed 1 night in Aug 2022

6/10 Okay

Kelly Cristina

Stayed 3 nights in Aug 2022

4/10 Poor

mohammad

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 5 nights in Aug 2022

8/10 Good

renilson

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A experiência, so não foi melhor, por 2 motivos. 1-, Estacionamento, é pago ( E não é informado na hora da compra), e o mesmo fica relativamente longe do hotel, se precisar chegar ou sair de madrugada, é ruim. 2- o Chuveiro, não tem Box, é uma cortina de plástico, devido a pressão da água, molha todo o banheiro.
Stayed 1 night in Aug 2022

6/10 Okay

Ana Cláudia

Business traveler
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 5 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022

8/10 Good

Reginaldo

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel com um custo benefício bom
Stayed 1 night in Jul 2022

6/10 Okay

Dayane

Business traveler
Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Jul 2022

6/10 Okay

Rosiane Helena

Traveled with group
Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Jul 2022

2/10 Terrible

Lidiane

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Terrível
Muito ruim. Roupa de cama suja, toalhas sujas. Solicitei arrumação que não foi feita por motivo de necessidade precisei sair e ainda queriam me cobrar outra diária inteira.
Stayed 3 nights in Jul 2022

8/10 Good

Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo!!
Minha estadia foi super tranquila. Apesar de se localizar em rua movimentada, quase não se ouvia barulhos externos. Bom atendimento por parte da equipe de recepção. Poderiam melhorar um pouco o café da manhã.
Stayed 4 nights in Jul 2022

6/10 Okay

Daniel

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2022

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022

6/10 Okay

Gisele

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
Estadia favorável para quem iria ficar pouco tempo. Porém não funcionava o wi-fi e não foi favorável para meus estudos e negócios. Se dispuseram a nossa trocar de andar, porém o outro quarto estava mais sujeito a poluição por ser perto da garagem. Os funcionários foram muito atenciosos e cordiais conosco.
Stayed 1 night in Jun 2022

8/10 Good

Gisele

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi boa. Condições favoráveis considerando o custo benefício. Apenas o café da manhã ficou a desejar. Mas no geral os funcionários são extremamente agradáveis e solícitos a todas as nossas petições e necessidades
Stayed 2 nights in Jun 2022

4/10 Poor

MARCOS AURELIO

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Não voltarei! Deveria ter fotografado!
O pessoal atendeu com respeito e profissionalismo! O prédio, os móveis e equipamentos são velho s e ultrapassados! Os comentários críticos são todos legítimos e autênticos!
Stayed 3 nights in Jun 2022