Ratings based on 705 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.5 out of 5
96% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.6 Service & staff
4.6 Room comfort
4.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler

Nice hotel... Very friendly staff. Very helpful

Posted May 16, 2016
Our stay was great ... We had to go to a wedding and they let us check In before the normal check-in . They also took care of our suitcase.
5 out of 5
by A verified traveler from V

Hotel Centrico

Posted May 13, 2016
Todo el personal del Hotel es muy amable y van más de lo necesario para que el cliente se sienta como en casa, incluyendo el valet, recepción, restaurante y habitacion. El único inconveniente fue qué el desayuno anunciado en la página de Expedia no corresponde con el desayuno actual. La página describe 'desayuno buffet' cuando terminas la compra el correo dice 'Continental'
Comment from Hotel Management
May 20, 2016 by Jose Jorge , Hotel Management
Muchas gracias por sus amable comentario esperamos pronto regreso a esta su casa y poder brindarle experiencias memorables. Saludos y exito JOSE JORGE
4 out of 5
by A verified traveler

Agradable experiencia

Posted May 10, 2016
Pros: Servicio y comodidad
Cons: La señal de internet
Location: El turibus lo puedes tomar enfrente, los tours te pasan a recoger en el lobby del hotel,la sorbeteria Colón esta muy cerca sobre paseo Montejo.
Muy comodo con muy buen servicio. Estuve muy contenta ya que me arreglaron tours, el turi bus lo tomas enfrente, alternativas muy buenas de restaurantes y tiendas en el sótano. Tiene muy buena ubicación ya que esta muy cerca de paseo Montejo.
Comment from Hotel Management
May 20, 2016 by Jose Jorge , Hotel Management
Gracias infinitas por sus comentarios esperamos pronto regreso a esta su casa la blanca Merida
1 out of 5
by A verified traveler

Me despojaron

Posted Apr 29, 2016
Por error involuntario ingrese la fecha equivoca el hotel y Expedia se negaton a corregir y se quedaron con mi dinero que estaba todo ya pre pagado no les importo mi sentido de dignidad y fue muy hiriente e indignante.
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Apr 28, 2016
Beautiful hotel. Free breakfast. Would definitely stay again
4 out of 5
by A verified traveler from Mexico City

Perfect for Family or business

Posted Apr 10, 2016
we had a wonderful experi nce at this hotel clean, very well located and delicious food .. The bufet for breakfast or brunch is really amazing, and Is perfect to go with kids or for business ... If you go just in couple better stay in a romantic hacienda , Merida have so many but to stay with kids this Fiesta Americana is perfect ! They can enjoy the pool or the kids club but the best is that you can take diferent tours to so many wonderful places like Celestúm, Chichen itza or others directly from the looby of the hotel , the concierge can help you to plan visits to the piramids or to the cenotes... We really recomen to visit Merida is so beautiful !!!
5 out of 5
by A verified traveler from california

Beautiful hotel with friendly staff

Posted Apr 9, 2016
We've been to 5 star hotel this is not an exception Staff were very friendly and professional
5 out of 5
by A verified traveler from Playa del Carmen

Hotel lindo, excelente servicio !

Posted Apr 6, 2016
Pros: El servicio, las instalaciones en general.
Cons: El area de las regaderas en el spa.
Location: las habitaciones divinas, el tocador, el spa, el sauna, todo muy bien !
Pasamos una estancia maravillosa; desde que hicimos el check in, el personal de recepcion nos trato con excelencia, luego las habitaciones divinas, el sauna, el jacuzzi en el spa, todo muy bien ! Solo el area de las regaderas en el spa (mujeres) tenia desperfectos y escuche a una hueped extranjera quejarse con la se;ora de la limpieza al respecto y que desde que ella llego al hotel, hacia una semana, no habian arreglado nada. Fuera de eso, estuvimos muy contentos de hospedarnos con ustedes, volveremos sin lugar a dudas !! Gracias por tanta amabilidad.
5 out of 5
by A verified traveler from quebec

Nice hotel down town Merida

Posted Mar 29, 2016
Pros: Everything was fine
Location: Walking distance to everything
A good hotel,well situated, with good service.shorth stay but recommend
5 out of 5
by A verified traveler from monterrey NL

magnifica opcion

Posted Mar 29, 2016
Cerca de paseo Montejo de Turibus de Calandrias de centro coercial y de buenos restaurantes Ampliamente recomendable