Exterior

Reviews of Holiday Inn Natal, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Holiday Inn Natal, an IHG Hotel
Av. Sen. Salgado Filho 1906, Lagoa Nova, Natal, RN

Reviews

8.4

Very Good

Rating 10 - Excellent. 244 out of 542 reviews" "
Rating 8 - Good. 195 out of 542 reviews" "
Rating 6 - Okay. 63 out of 542 reviews" "
Rating 4 - Poor. 28 out of 542 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 12 out of 542 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everybody was very nice. Everything clean. Great location.
Stayed 8 nights in Jun 2021
Response from Wilson alexandrino / Operational Manager on Jun 23, 2021
Dear, We appreciate your feedback regarding our services, cleanliness and location. We are happy that we managed to delight you during your stay. We look forward to your return soon! Regards.

2/10 Terrible

Verified traveler

Stayed 5 nights in Dec 2020
Response from Hedeilson Barbosa on Jan 6, 2021
Prezado(a) hóspede, Muito obrigado pela preferência. Esperamos receber sua visita novamente em outras oportunidades. Atenciosamente, Hedeilson Barbosa Gerente Operacional

2/10 Terrible

Verified traveler

Stayed 1 night in Oct 2020

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2020

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Hedeilson Barbosa on Feb 28, 2020
Prezado hóspede, Obrigado pela avaliação. Esperamos recebê-lo em breve novamente! Atenciosamente, Hedeilson Barbosa Gerente Operacional

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
When we booked the room, it show complimentary breakfast. But we got charged for breakfast in the total of $342.00. This was ridiculous, the hotel staff did nothing to help. So we had to pay for something that was inclusive. The room was okay. The towels where all grayish not white. And it was very limit on the amount. Stayed in many hotels, this was a unpleasant stay for a pricy vacation.
Stayed 3 nights in Jan 2020

6/10 Okay

Verified traveler

I didn't like that the Hotel did not refund the price even though my mom was sick and had a Medical certificate. Very inflexible Hotel Rules & had to miss the opportunity to stay there & lost money... :/
Stayed 2 nights in Nov 2019

10/10 Excellent

Robson Diego

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great stay
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Marcelo Feola on Mar 13, 2019
Estimado Robson, Obrigado por avaliar o Holiday Inn Natal. Esperamos vê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Marcelo Feola Gerente Geral

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from Marcelo Feola on Dec 12, 2018
Prezado hóspede, Agradecemos a avaliação. Esperamos que possa nos visitar novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Marcelo Feola Gerente Geral

10/10 Excellent

Joan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2018
Response from Marcelo Feola on Nov 2, 2018
Prezado Joan, Agradecemos a sua avaliação referente ao Holiday Inn Natal! Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Marcelo Feola Gerente Geral

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2018
Response from Marcelo Feola on Oct 30, 2018
Prezado, Obrigado por avaliar o nosso hotel. Esperamos que possa nos visitar novamente em breve! Cordialmente, Marcelo Feola Gerente Geral

6/10 Okay

john

Disliked: Staff & service
Theft
I had a very bad experience at this hotel. My valuables were stolen form the safe where I had locked it. I noticed this on the morning I was leaving. I informed the front desk, but since I had to leave for a flight, connecting to an international flight, I could do nothing much.

10/10 Excellent

Ana Clara

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia maravilhosa
Hotel incrível! Muito arrumado, quarto amplo e confortável, café da manhã bastante variado e atendimento sempre cortês! Com certeza voltarei mais vezes
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Jobson Santos (Coordenador de Hospedagem). on Apr 10, 2024
Prezada Ana Clara, gostaríamos de agradecer profundamente, pela sua avaliação incrivelmente positiva. gratidão por compartilhar sua experiência conosco. conte sempre com a nosso hospitalidade e esperamos o seu retorno em breve. cordialmente,

10/10 Excellent

Daniel

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from Jobson Santos (Coordenador de Hospedagem). on Apr 10, 2024
Prezado Daniel, gostaríamos de agradecer o seu feedback sobre o nosso hotel. ficamos felizes em ver sua avaliação tão positiva. Esperamos revê-lo em breve, Cordialmente.

6/10 Okay

DIEGO

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from Jobson Santos (Coordenador de Hospedagem). on Feb 18, 2024
Prezado Diego, gostaríamos de agradecer o seu feedback sobre o nosso hotel. Esperamos seu retorno em breve.

10/10 Excellent

Hilário

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Jobson Santos (Coordenador de Hospedagem). on Feb 18, 2024
Prezado Hilário, ficamos felizes em receber seu feedback tão positivo, agradecemos pela sua estadia conosco e esperamos o seu retorno em breve.

10/10 Excellent

Robson

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Jobson Santos (Coordenador de Hospedagem). on Feb 14, 2024
Prezado Robson, gostaríamos de agradecer o seu feedback sobre o nosso hotel. ficamos felizes que tenha gostado da sua estadia. Cordialmente, Jobson Santos. (Coordenador de Hospedagem).

8/10 Good

JOÃO

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom, recomendo!
O hotel é bom, quartos em boas condições, o estacionamento você tem que pagar, ótimo café da manhã, ótimo serviço de quarto, recepção, em alguns pontos, precisa melhorar.
Stayed 3 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Achilles

Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Jobson Santos (Coordenador de Hospedagem). on Feb 18, 2024
Prezado Achilles, muito obrigado pelo seu feedback sobre o nosso hotel.

6/10 Okay

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
O ar condicionado estragou tudo...
O hotel é muito moderno, bonito, muito confortável, moveis novos, cafe da manha bom. Contudo, não retornarei lá por um unico e importante motivo: o ar condicionado. Não é defeito do aparelho, mas toda vez que ele chega a temperatura ajustada ele desliga. Como ele chega rápido, fica um liga e desliga sem fim e sempre com muuuito barulho do motor "disparando" e desligando.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Jobson Santos (Coordenador de Hospedagem). on Dec 27, 2023
Prezado, agradecemos seu feedback sobre o nosso hotel, são avaliações como essa que podemos melhorar os nosso serviços. Esperamos que nos a oportunidade de atende-los novamente.

2/10 Terrible

ALBERTO

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Jobson Santos (Coordenador de Hospedagem). on Dec 18, 2023
Prezado Alberto, agradecemos imensamente o seu feedback sobre o nosso hotel.

10/10 Excellent

Adelson Thome

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Jobson Santos (Coordenador de Hospedagem). on Dec 18, 2023
Prezado Adelson, agradecemos imensamente o seu feedback sobre o nosso hotel.

8/10 Good

Ivan

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Jobson Santos (Coordenador de Hospedagem). on Dec 18, 2023
Prezado Ivan agradecemos profundamente o seu feedback sobre o nosso hotel.

6/10 Okay

Kalina

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Jobson Santos (Coordenador de Hospedagem). on Dec 18, 2023
Prezada Kalina, agradecemos o seu feedback sobre o nosso hotel. esparmos o seu retorno em breve.

10/10 Excellent

VILMA

Traveled with group
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Jobson Santos (Coordenador de Hospedagem). on Dec 18, 2023
Prezada Vilma, agradecemos imensamente o seu feedback sobre o nosso hotel.

10/10 Excellent

jessyca

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Jobson Santos (Coordenador de Hospedagem). on Nov 20, 2023
Prezada Jessyca, agradecemos imensamente o seu feedback sobre o nosso hotel. Ficamos felizes que tenha gostado.

10/10 Excellent

Valter

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Jobson Santos (Coordenador de Hospedagem). on Nov 20, 2023
Prezado Valter, Valorizamos muito o tempo que você dedicou para nos avaliar. Ficamos muito felizes ao ver sua avaliação! Gratidão por compartilhar sua experiência.Conte sempre com nossa hospitalidade.

10/10 Excellent

Arioaldo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tudo muito bom. Registro apenas que minha reserva era para cama dupla e fomos colocados em um quarto com uma unica cama.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Jobson Santos (Supervisor de Recepção). on Nov 1, 2023
Prezado Arioaldo, agradecemos imensamente a sua estadia conosco, ficamos felizes que tenha deixado o seu feedback sobre o nosso hotel, assim podemos melhorar cada vez mais. Esperamos revê-lo em breve. Cordialmente

10/10 Excellent

Andrea

Traveled with family
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito prático e confortável
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Jobson Santos (Supervisor de Recepção). on Nov 1, 2023
Prezada Andrea, agradecemos imensamente o seu feedback sobre o nosso hotel, ficamos felizes que tenha gostado da sua estadia. Esperamos seu retorno em breve. Cordialmente,

10/10 Excellent

marcos

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Jobson Santos (Supervisor de Recepção). on Nov 1, 2023
Prezado Marcos. agradecemos imensamente a sua estadia conosco e ficamos felizes pelo seu feedback sobre o nosso hotel. esperamos o seu retorno em breve. Cordialmente,

6/10 Okay

M J B SANTANA

Business traveler
Liked: Cleanliness
Stayed 6 nights in Oct 2023
Response from Jobson Santos (Supervisor de Recepção). on Nov 1, 2023
Prezado M.J.B Santana, agradecemos imensamente o seu feedback sobre nosso hotel, esperamos reve-lo em breve. Cordialmente,

2/10 Terrible

EDUARDO

Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
PESSIMO
As toalhas muito velhas, horríveis. Café da manhã muito fraco, muita variedade e tudo sem qualidade. O ar-condicionado desligava várias vezes durante a noite.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Jobson Santos (Supervisor de Recepção). on Oct 18, 2023
Prezado Eduardo, agradecemos imensamente o seu feedback sobre o nosso hotel, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido na sua estadia e estamos trabalhando diariamente para que situações como essas não voltem a acontecer.

4/10 Poor

Inamara

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Jobson Santos (Supervisor de Recepção). on Oct 15, 2023
Prezada Inamara. Agradecemos a sua estadia conosco, sua avaliação é muito importante para que posamos melhorar cada vez mais os nossos serviços. Esperamos revê-la em breve em nosso hotel.

10/10 Excellent

João Vianey

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Jobson Santos (Supervisor de Recepção). on Oct 15, 2023
Prezado Joao Vianey, agradecemos imensamente o seu feedback sobre o nosso hotel. ficamos felizes que tenha gostado do nossos serviços. esperamos o seu retorno em breve.

8/10 Good

Antonio Carlos

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Jobson Santos (Supervisor de Recepção). on Sep 24, 2023
Prezado Antonio Carlos, ficamos felizes que tenha gostado da sua estadia e agradecemos imensamente o seu feedback sobre o nosso hotel. Esperamos o seu retorno em breve para disfrutar das nossas acomodações.

8/10 Good

Verner

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom pra viagem de negócios e boa localização.
Atendimento bom, só faltou informar sobre o parque aquático no dia da chegada, graças ao pessoal do restaurante que fiquei sabendo, diga-se de passagem são excelentes funcionários. O restaurante pode ter maior diversidade de alimentos, mas é de boa qualidade. A academia supre a necessidade, a piscina também, porém a sauna tem um cheiro de morfo enorme, acredito que se deva a infiltração do teto.
Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from Jobson Santos (Supervisor de Recepção). on Sep 24, 2023
Prezado Verner. agradecemos imensamente o seu feedback sobre o nosso hotel. Estamos trabalhando diariamente para melhorarmos os nosso serviços cada vez mais. Esperamos revê-lo em breve em nosso hotel.

10/10 Excellent

ubiratan

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Jobson Santos (Supervisor de Recepção). on Sep 20, 2023
Prezado Ubiratan, agradecemos imensamente o seu feedback sobre o nosso hotel.

8/10 Good

Ciro

Traveled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
falta de agilidade na manutenção
O único ponto negativo foi um vazamento da água do vaso sanitário, mesmo solicitando a avaliação e substituição do quarto, o hotel não foi ágil para solucionar a avaliação e permuta.
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Jobson Santos (Supervisor de Recepção). on Sep 20, 2023
Prezado Ciro, agradecemos imensamente o seu feedback sobre o nosso, estamos trabalhando em cima das situações citadas no seu comentário para que não ocorra, esperamos o seu retorno em breve em nosso hotel.

8/10 Good

Carlos Eugenio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito bom, atendendo todas as expectativas. Um ponto apenas precisa ser corrigido e já foi dito varias vezes tanto nas avaliações como no próprio hotel: Internet não segura e cai constantemente.
Stayed 7 nights in Aug 2023
Response from Jobson Santos (Supervisor de Recepção). on Sep 20, 2023
Prezado Carlos Eugenio, agradecemos imensamente o seu feedback sobre o nosso hotel, ficamos felizes que tenha gostado da sua estadia conosco, e reforço que estamos trabalhando diariamente para que situações apontadas no seu comentário não volte a acontecer. esperamos o seu retorno ao nosso hotel.

6/10 Okay

Mario

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
Ar condicionado ruim, não gelava. E o café da manhã custa 46 reais e é entregue um café pessimo
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Jobson Santos (Supervisor de Recepção). on Sep 20, 2023
Prezado Mario, agradecemos imensamente o seu feedback sobre o nosso hotel.

10/10 Excellent

Ywsk Silva Borges

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Jobson Santos (Supervisor de Recepção). on Aug 5, 2023
Prezado Ywsk, agradecemos imensamente seu feedback sobre o nosso hotel.

10/10 Excellent

Luiz

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Jobson Santos (Supervisor de Recepção). on Aug 5, 2023
Prezado Luiz, Agradecemos imensamente o seu feedback sobre o nosso hotel.

8/10 Good

eros

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Jobson Santos (Supervisor de Recepção). on Aug 5, 2023
Prezado Eros, agradecemos imensamente seu feedback sobre o nosso hotel.

10/10 Excellent

Tharcyla

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Jobson Santos on Jul 13, 2023
Prezada Tharcyla, Agradecemos imensamente a sua estadia conosco.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom
Boa acomodação! Só deixou a desejar na flexibilidade de negociação.
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Jobson Santos on Jul 13, 2023
Prezado, Agradecemos imensamente o seu feedback sobre o nosso hotel.

10/10 Excellent

Kalina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Jobson Santos on Jul 13, 2023
Prezada Kamila, Agradecemos imensamente o seu feedback sobre o nosso hotel.

10/10 Excellent

Kalina Maranhão

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Jobson Santos (Supervisor de Recepção). on Aug 5, 2023
Prezada Kaline, agradecemos imensamente seu feedback sobre o nosso hotel.

8/10 Good

Flavia

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima estadia.
Gostei bastante. Funcionários muito gentis e atenciosos. Check-in rápido, com cortesia de 1 água e um.bom bom - muito simpático. Check-out bem rápido também. Café da manhã farto e gostoso. Tem restaurante que serve almoço jantar, com.comida gostosa, e bastante opção no cardápio. Fui à trabalho, pra um evento no centro de convenções do.proprio hotel. Muito prático. Não conhecia a resondeza pois nao deu tempo. Mas fui até o famoso restaurante Camarões para jantar em uma das noites. 15 minutos de uber. Rapidinho. Meu quarto tinha duas camas de casa, macias e limpinhas. Banheiro espacoso, ar cond bom. Silencioso. Recomendo.
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Jobson Santos on Jul 13, 2023
Prezada Flavia, Ficamos muito felizes que tenha gostado dos nossos serviços. Agradecemos imensamente a sua estadia conosco e esperamos revê-la em breve em nosso hotel.

8/10 Good

Carlos Eugenio

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in May 2023
Response from Jobson Santos (Supervisor de Recepção). on May 26, 2023
Prezado Carlos Eugenio, Agradecemos imensamente o seu feedback sobre o nosso hotel, ficamos felizes que tenha gostado do nosso atendimento.

4/10 Poor

Antonio

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Ar condicionado com problema
Sempre fico hospedado nesse hotel a dois anos todos os meses, no entanto, o ar-condicionado tem apresentado problemas recorrentes nas últimas vezes, já informei na recepção eles tentam resolver mais não conseguem.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Jobson Santos (Supervisor de Recepção). on May 21, 2023
Prezado Antonio, É com grande respeito que recebemos suas considerações em nosso site, as quais intensificam nosso propósito de continuarmos melhorando. De todo forma, desejamos expressar nossos mais sinceros pedidos de desculpas, salientando que medidas efetivas já estão sendo adotadas no intuito de assegurar que insatisfações como essas jamais voltem a acontecer. Proporcionar aos nossos clientes a alegria de estar em nosso Hotel é objetivo primordial. Esperamos recebê-lo em breve para usufruir de tudo que faz do nosso empreendimento um hotel único em qualidade e conforto, voltado a total satisfação de nossos clientes.