“Çalışanlar ilgili, otel genel olarak temiz. Ancak teknik olarak odaların kontrolü mutlaka yapılmalı ( televizyon, sabunluk, duş, sıcak su vb.) Bunların çoğunda sorun yaşadık. Bir de rezervasyon sistemlerini ve Hotels.com la olan entegrasyonlarını daha da geliştirmeleri gerekiyor. Örneğin biz iki oda rezerve etmemize rağmen otele geldiğimizde tek oda ayrıldığını gördük. Her ne kadar resepsiyondaki arkadaşlar sorunu çözmek için çaba gösterip hallettilerse de ilk giriş anında böyle bir sorun……
“The room was not completely clean. There was a terrible smell coming from the bathroom, and cigarette smoke from the hallway also came into the room.
The staff was friendly and responsive to our complaint about the dirty bedding.”