Luis Waterfall Tours

Recepcionista nao prestou atencao no meu atendimento nem por um segundo, aparentememte um grupo estava chegando naquele dia e ele ficou prestando atencao no atendimento da colega o tempo todo e se metendo no atendimento dela ao inves de falar comigo e me apresentar a propriedade (horarios de funcionamento, onde estao localizados os restaurantes…) nao houve uma conversa durante 7minutos de check in e no final a unica “instrucao” dada foi de que o quarto era para nao fumantes e que eu deveria ler o keyholder para ter informacoes de horario. No frigobar haviam aguas vazias e todos os itens de dentro da geladeira estavam empoeirados e avisei isso 3 vezes e em nenhuma vez foi resolvido. O quarto estava bem limpo, roupas de cama, toalhas, tudo bem limpo e cheiroso. As camareiras fizeram um trabalho impecavel mas a recepcao tem muito a melhorar.

A Truly Exceptional Stay The Rosewood São Paulo is absolutely stunning — every detail is breathtaking, from the architecture and design to the curated scent throughout the property. The level of service is unmatched. Every staff member goes above and beyond, offering a warm and refined experience with incredible attention to detail. From the moment you arrive to the moment you leave, you feel genuinely cared for. This hotel sets a new standard for luxury in São Paulo — truly unforgettable.

What a charming experience. Services are exceptional. Cute pastries and fruits in room every day. And the location is unbeatable, you can walk to everything