Praia Encantada Tours

This hotel was built with the concept of modern, stark style like a ship container look. Floors in the dining area were exposed concrete, unfinished look and the ceilings showed the ducts and piping painted black. When we checked in at 2 am, the receptionist was friendly and even came up with us to show how door code entry worked. The room was small, no complimentary water, coffee/tea service. There was only one chair for two persons. The king sized bed was comfortable and room service was excellent. WiFi was adequate but received text messages at the airport when unable to receive them at the hotel. One negative is that we could hear conversations from the adjacent rooms. For a modern hotel, this was surprising in that thicker walls or sound reducing materials were not used to block the noise. Location of the hotel was convenient for walking distance to restaurants and stores. The hotel was located in a safe neighborhood.

1. O primeiro quarto alagou de esgoto na primeira noite; fui transferido. 2. No segundo, banheiro fedendo a esgoto e caimento errado: ralo de um lado da sacada, água do outro. 3. Não há bebedouros pelo hotel (só nas áreas infantis) — você compra água até na piscina. 4. Acabamento dos banheiros horrível; rejunte com mais de um dedo de largura. 5. Água sem pressão em nada: nem banho, nem descargas. É comum achar resíduo de quem usou o vaso antes. 6. O restaurante retirava o buffet e parava de aceitar pedidos 20 min antes do fim da refeição; corrigiram após reclamações. 7. O pedido por QR Code nas mesas não funciona: você pede e não entregam. Garçons perdidos. 8. Marteladas pontualmente às 8h15 todo dia. Pedimos que fossem após as 9h, sem sucesso. 9. Estrutura de praia ridícula: areia jogada sobre o mato, com mato crescendo por baixo. Dá nojo deixar as crianças. 10. Moscas pousando na comida enquanto você se serve, principalmente no restaurante kids. Absurdo. 11. Surto de gastroenterite no hotel: várias pessoas passaram mal, incluindo minha família. Eu fui parar no hospital. Pontos positivos: funcionários extremamente educados e prestativos; recreação excepcional e bem treinada. Em suma: hotel mal construído, serviço mediano e excelente recreação — muito abaixo do esperado para um Tauá. O X da questão: outros resorts do Nordeste entregam o mesmo pacote, nesse nível, pela metade do preço.