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Reviews of Villa San Francisco Hotel

2.5 out of 5
Villa San Francisco Hotel
Estacadas 2, Barrio de la Catarina, Taxco, GRO

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 68 out of 111 reviews" "
Rating 8 - Good. 31 out of 111 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 111 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 111 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 111 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.4/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

9.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Gwendolyn

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I recommend it highly for those who want a comfortable stay at a good price. The hotel has a lot of character and we enjoyed our stay.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Administrador on Nov 29, 2023
Thank you very much for your comments and rating. Greetings.

10/10 Excellent

Liye

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
no have hair dryer and shampoo， Hot water is too slow
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Administrador on Oct 23, 2023
Muchas gracias por sus comentarios y su calificación. Saludos.

10/10 Excellent

Telesforo G

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Administrador on Sep 23, 2023
Muchas gracias por su calificación.

10/10 Excellent

Andres

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Administrador on Jul 15, 2023
Muchas gracias por su calificación. Saludos.

10/10 Excellent

Vinodhine

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Administrador on Aug 4, 2023
Muchas gracias por su calificación. Saludos.

8/10 Good

Jose M

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The very tiny gruta
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Administración on Oct 18, 2022
Muchas Gracias por su puntuación y sus comentarios. Saludos.

8/10 Good

William

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
I'll be back!
I visit Taxco regularly for work and have been doing so for 20 years. This place I would highly recommend based on value. It is clean and secure (almost too secure). I would suggest they leave their gate open during normal hours. However, other than a bit of a stiff mattress, It's a great place and excellent value!!
Stayed 3 nights in Aug 2022
Response from Administrador on Aug 28, 2022
Thank you very much for your comments. Cheers

8/10 Good

Carlos, Plainfield

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This is a beautiful place and is authentic for the price. The location is great. It was a 4 min walk from the bus terminal and 6 min walk to Taxco centro.
Stayed 3 nights in Nov 2021
Response from Administración on Nov 13, 2021
Muchas gracias por sus comentarios. Fue un placer atenderlos.

10/10 Excellent

joel

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
All very good value and excellent assistance and attention by the owner/staff. Only thig that was a downer was the internet in the rooms, slow and sometimes had to wait for quite awhile to connect/maintain connection. But quick when close to office. Might be worthwhile to spend a few bucks on a signal booster if it's not too expensive there. Otherwise, totally fine stay
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Administración on Sep 11, 2021
Muchas Gracias por sus comentarios, vamos a mejorar nuestro internet. Saludos.

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Staff & service
This place is beautiful but it has seen better days. The towels and bedsheets are old and worn and smelled weird. You need to ring a bell to be able to enter the premises and ask for them to unlock the gate if you want to go out early.
Stayed 3 nights in Jul 2021
Response from Administración on Jul 16, 2021
Muchas gracias por sus comentarios. Los vamos a tomar en cuenta para mejorar la calidad de nuestros servicios.

8/10 Good

Rosa Marina Rodríguez

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2020
Response from administración on Dec 2, 2020
Muchas Gracias por el puntaje que nos otorgo. Seguimos trabajando para mejorar nuestros servicios. Saludos.

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good location,address not known by 2 tourist advisors
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Administración on Feb 16, 2020
Gracias por sus comentarios. Somos un lugar secreto. Para disfrute de pocos... Solo el hotel elige quienes se pueden hospedar con nosotros... Saludos

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Clean, simple quite property, pleasant house keeping staff. Received a very good rate on Expedia. When I arrived, front desk did not want to honour this rate. I showed them the confirmed rate I was offered. They agreed to the rate if I paid cash. I had to go to a bank machine and pay high charges to take cash. They said if I paid with a credit card they would charge an additional 16%. Credit card commission is 3%. This is extortion. Very dishonest business practice. Nowhere in aexpedia did it say that the rate quoted was cash only. I hope that Expedia will deal with this.
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Administración on Feb 2, 2020
Thank you very much for your comments. Regarding the price he paid, the one that Expedia sent us, in the costs of the room Expedia sends us what the payment is and that is what we charge, I suggest you make the payment in cash, but the same if you want to do it with a credit card , we have to do without any problem. We regret that inconvenience. regards

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from Administracion on Dec 11, 2019
Muchas Gracias por su puntuación. Saludos

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Administración on Apr 4, 2019
Muchas gracias por su calificación.

10/10 Excellent

Verónica Ivonne Reyes

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Está bien ubicado, cerca de zócalo, la habitación muy bonita, lo que si les sugerimos es que tengan restaurante para los desayunos
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Administrador on Dec 29, 2023
Muchas gracias por sus comentarios y su calificación. Es uno de nuestros propósitos de este año 2024., contar con desayunos. Saludos.

10/10 Excellent

Elizabeth

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Administrador on Dec 26, 2023
Muchas gracias por su calificacion

8/10 Good

Araceli

Liked: Cleanliness, staff & service
M gusto mucho el estilo virreinal del hotel, la arquitectura los muebles de la recepcion, todo bonito. No m gusto el baño sin amenidades, toallas muy desgastadas, poca ventilación d aire
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Administrador on Dec 17, 2023
Muchas gracias por sus comentarios nos ayudan a mejorar la calidad de nuestros servicios. Hablaremos con el personal de limpieza para que tengan más cuidado con las toallas y las amenidades. Saludos.

8/10 Good

Minor Quesada

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Administrador on Dec 29, 2023
Muchas gracias por su calificación. Siempre es un placer poder atenderles. Saludos.

10/10 Excellent

Nashely

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Estuvieron siempre atentos a nuestras necesidades, dándonos sus mejores recomendaciones y preguntando por nuestro bienestar; el cuarto amplio, muy limpio, y cómodo.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Administrador on Nov 7, 2023
Muchas gracias por sus comentarios y su calificación. Saludos

10/10 Excellent

Rogerio Toshio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia muito boa, com boa localizaxao também. Apenas a internet oscilava muito.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Administrador on Oct 10, 2023
Muito obrigado por seus comentários e classificação. Saudações.

10/10 Excellent

carmen alicia

Traveled with group
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Céntrico y muy tranquilo. Solo que no hay manera de salir por café porque no hay nadie que se abra la puerta. 😢
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Administración on Sep 2, 2023
Buenas Tardes, muchas gracias por sus comentarios y calificación, vamos a tratar de mejorar los accesos, desafortunadamente tenemos que cerrar la puerta por seguridad, sin embargo, siempre debe haber alguna persona que le facilite salir y entrar. Saludos.

10/10 Excellent

Rosa Reyna

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo muy bien!
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Administrador on Aug 13, 2023
Muchas gracias por su calificación y sus comentarios. Saludos.

10/10 Excellent

AMERICA

Traveled with family
Liked: Property conditions & facilities
Muy bien, pequeño, pero bonito. Tiene una mini gruta que vale la pena ver
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Administrador on Aug 4, 2023
Muchas gracias por sus comentarios y su calificación. Saludos.

8/10 Good

Paty

Traveled with family
Liked: Staff & service
Gracias por la atención. Muy bonito lugar
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Administrador on Jul 24, 2023
Muchas gracias por su calificación y sus comentarios. Estamos para servirle. Saludos.

10/10 Excellent

Moisés

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Administración on Jul 11, 2023
Muchas gracias por su calificación. Saludos.

10/10 Excellent

Rune

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Værdi for pengene
Meget serviceminded personale og der var adgang til flere ting end vi havde regnet med, ex. køkken med køleskab, fryser med is, kaffe m.m.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Administración on Jul 4, 2023
Mange tak for dine kommentarer og bedømmelse. Det var en fornøjelse at betjene dig. Vær hilset

10/10 Excellent

Evelyn Beltrán

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Todo el personal del hotel muy amables!
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Administración on Jul 2, 2023
Muchas gracias por sus comentarios y su calificación. Saludos.

10/10 Excellent

cristian

Liked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2023
Response from Administración on May 28, 2023
Muchas gracias por su calificación. Saludos.

10/10 Excellent

Raymundo

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
LA HABITACIÓN BIENLA ALBERCA UN POCO SUCIA,
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Administración. on Apr 18, 2023
Muchas gracias por sus comentarios y su calificación.. En algunas ocasiones cuando cae la primera lluvia. El agua de la alberca tiende a ensuciarse. Lamentamos mucho que haya encontrado la alberca en poco sucia. Saludos.

10/10 Excellent

Luis Alberto Lopez

Traveled with partner, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
es un lugar bonito, tranquilo, las habitaciones son muy espaciosas y comodas. me volveria a quedar aqui.
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Administrador. on Mar 21, 2023
Muchas gracias por sus comentarios y su calificación. Saludos.

10/10 Excellent

ROMAN

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Excelente Hotel céntrico
Hotel con servicios excelentes pese al costo económico, personal que se esmera atender, buenas instalaciones y con historia interesante que viene de la época colonial. Muy recomendable
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Administrador on Mar 17, 2023
Muchas gracias por sus comentarios. Y por su calificación. Saludos.

10/10 Excellent

JUAN

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Buena experiencia
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Administración on Mar 6, 2023
Muchas gracias por su calificación. Saludos.

10/10 Excellent

Dario

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Bonito hotel, seguro, limpio. Amabilidad en la atención. Buen precio
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Administración on Feb 19, 2023
Muchas gracias por sus comentarios y su calificación. Saludos.

10/10 Excellent

Francisco

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Administración on Feb 9, 2023
Muchas gracias por su calificación. Saludos.

10/10 Excellent

Fabian Jaziel

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Un lugar increíble para una estancia tranquila, ademas de que taxco en si es una belleza.
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Administración on Jan 27, 2023
Buen día. Muchas gracias por sus comentarios y su calificación. Saludos

10/10 Excellent

Vania Karina

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo excelente, servicio e instalaciones muy bien. Cercanía con el centro mejor, solo que si tienes que prepararte para las escaleras 😝 También cerca de los lugares para comprar plata y un Oxxo. Excelente ubicación. Si recomiendo bastante
Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from Administrador. on Jan 20, 2023
Muchas gracias por sus comentarios y su calificación. Saludos.

10/10 Excellent

Yuly Nayeli

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Response from Administrador on Jan 18, 2023
Muchas gracias por su calificación. Saludos.

10/10 Excellent

Abderi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente lugar
La estancia excelente en su relación precio y beneficio. Cerca del centro y fácil acceso a la carretera principal.
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Administrador on Jan 7, 2023
Muchas gracias por sus comentarios y su calificación. Saludos

10/10 Excellent

JUAN ANDRES LIMON

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lugar limpio, todo se logra caminando y su edificación muy bonita.
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Administración on Jan 6, 2023
Muchas gracias por sus comentarios y su calificación. Saludos.

8/10 Good

ANNA

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Buen lugar, si lo recomiendo, el único detalle es que el agua de la alberca está helada, aún cuando el sol le da directamente, aunque trato de regularse la temperatura no fue suficiente.
Response from Administración on Jan 5, 2023
Muchas gracias por sus comentarios y su calificación, estamos tratando de mejorar la temperatura del agua de la alberca ya que la calefacción solar con la que cuenta no es suficiente para subir su temperatura. Saludos.

10/10 Excellent

Susana

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Execelente servicio
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Administración on Dec 29, 2022
Muchas gracias por su calificación. Saludos.

10/10 Excellent

Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente para Alojarse
La atención, el servicio, la amabilidad,la estancia , la disponibilidad, el lugar en donde se encuentra, etc . Todo estuvo muy, muy pero muy bien .. lo recomiendo totalmente...
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Administración on Dec 10, 2022
Muchas gracias por sus comentarios. Estamos para servirles. Saludos.

8/10 Good

MIGUEL ANGEL

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Buena ubicación, en general todo bien. El personal atento.
Stayed 1 night in Nov 2022

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Personal atento y amable. Instalaciones limpias. Un lugar tranquilo.
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Administración on Nov 18, 2022
Muchas gracias por su calificación y sus comentarios, saludos.

6/10 Okay

FANNY ELIZABETH MEJIA

Stayed 1 night in Sep 2022

6/10 Okay

Maria de los angeles

Traveled with family
Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Ana B.

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente hospedaje, todo estuvo adecuado y el personal es muy amable.
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Administración on Jul 26, 2022
Buenas noches. Muchas gracias por sus comentarios y su calificación. Saludos.

8/10 Good

Viridiana

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo, está muy bien ubicado, limpio, accesible y tiene estacionamiento
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Administración on Jul 18, 2022
Muchas gracias por sus co mentarios y su calificación. Saludos.

10/10 Excellent

Efren

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
TODO FUE MUY BUENO, NO TENGO COMENTARIOS NEGATIVOS EXCEPTUANDO AQUELLOS RELACIONADOS A MEDIDAS POR LA COVID 19 QUE ES EL COMEDOR. EL LUGAR, EL MOBILIARIO, EL AMBIENTE Y LA ATENCIÓN SON INCREÍBLES. SERA EL HOTEL DE REFERENCIA PARA PRÓXIMAS VISITAS.
Stayed 1 night in May 2022
Response from Administrador on Jun 17, 2022
Muchas Gracias por sus comentarios, siempre será un placer recibirlos.