"Très mauvaise expérience à l’Hôtel du Commerce à Cluny.
J’ai découvert une punaise de lit vivante sur le lit, près de l’oreiller. J’ai immédiatement pris des photos et vidéos pour preuve.
Lorsque je l’ai signalé à la direction, la réaction a été agressive et accusatrice. On m’a insinué que j’avais mis la punaise moi-même, on m’a parlé d’“arnaque bien rodée”, et menacé d’impliquer un avocat.
Le comble : le gérant s’est permis de me dire que puisque je n’étais pas sortie avant 11h45, “cela n’a...
"Très mauvaise expérience à l’Hôtel du Commerce à Cluny.
J’ai découvert une punaise de lit vivante sur le lit, près de l’oreiller. J’ai immédiatement pris des photos et vidéos pour preuve.
Lorsque je l’ai signalé à la direction, la réaction a été agressive et accusatrice. On m’a insinué que j’avais mis la punaise moi-même, on m’a parlé d’“arnaque bien rodée”, et menacé d’impliquer un avocat.
Le comble : le gérant s’est permis de me dire que puisque je n’étais pas sortie avant 11h45, “cela n’a...
"Accueil à distance avec informatique en panne pour délivrer le pass d’entrée! L’interlocuteur en ligne dépassé par le VF nombre d’appels… à distance…
Une réceptionniste présente à certaines heures, qui essaye de faire au mieux avec le sourire, mais qui ne peut suppléer à l’inorganisation.
Chambre mal nettoyée et mauvaise odeur (tabagisme?…) avec une Clim très et trop bruyante…
Bref à éviter!
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"Accueil à distance avec informatique en panne pour délivrer le pass d’entrée! L’interlocuteur en ligne dépassé par le VF nombre d’appels… à distance…
Une réceptionniste présente à certaines heures, qui essaye de faire au mieux avec le sourire, mais qui ne peut suppléer à l’inorganisation.
Chambre mal nettoyée et mauvaise odeur (tabagisme?…) avec une Clim très et trop bruyante…
Bref à éviter!
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"The room was cleaned very well. The air conditioning was a little cold, and when I turned it off, the room became too hot. I wasn't sure how to find the balance, in the middle of a heat wave.
The breakfast was basic. I asked for fried egg which was undercooked and I had stomach pains all night.
I enjoy drinking tea, which they had in my room on the first night, but I did not receive any more on the following nights.
You really need to a have a car when staying in this hotel, unless your...
"The room was cleaned very well. The air conditioning was a little cold, and when I turned it off, the room became too hot. I wasn't sure how to find the balance, in the middle of a heat wave.
The breakfast was basic. I asked for fried egg which was undercooked and I had stomach pains all night.
I enjoy drinking tea, which they had in my room on the first night, but I did not receive any more on the following nights.
You really need to a have a car when staying in this hotel, unless your...
"Sur la route de retour des vacances, Le Merle Blanc fut le bienvenu, avec le confort et la propreté de la chambre et de la salle de bains, avec l'accueil de la dirigeante et la qualité des plats maison du restaurant (Tous nos encouragements au jeune serveur). Et pour conclure, un excellent petit-déjeuner continental.
Dans les axes d'amélioration, nous citerions une vrai table de nuit de chaque côté du lit (Mais c'est une tendance inexplicable dans beaucoup d'hôtels de ne mettre qu'une table de...
"Sur la route de retour des vacances, Le Merle Blanc fut le bienvenu, avec le confort et la propreté de la chambre et de la salle de bains, avec l'accueil de la dirigeante et la qualité des plats maison du restaurant (Tous nos encouragements au jeune serveur). Et pour conclure, un excellent petit-déjeuner continental.
Dans les axes d'amélioration, nous citerions une vrai table de nuit de chaque côté du lit (Mais c'est une tendance inexplicable dans beaucoup d'hôtels de ne mettre qu'une table de...
"L'hôtel s'est trompé dans les réservations et je n'ai pas pu bénéficier de mes 2 chambres réservées 4 mois à l'avance. Je n'ai pas d'avis sur les chambres et l'hôtel car j'ai annuler la réservation."
"L'hôtel s'est trompé dans les réservations et je n'ai pas pu bénéficier de mes 2 chambres réservées 4 mois à l'avance. Je n'ai pas d'avis sur les chambres et l'hôtel car j'ai annuler la réservation."
Lowest nightly price found within the past 24 hours based on a 1 night stay for 2 adults. Prices and availability subject to change. Additional terms may apply.
Lowest nightly price found within the past 24 hours based on a 1 night stay for 2 adults. Prices and availability subject to change. Additional terms may apply.
"When we arrived at the hotel my husband was not well with stomach problems.The receptionist was so helpful and kind and ordered a pizza for us to be delivered to the hôtel só we would not have to go out to eat.The restaurant in the hotel,is closed over the weekend.
He was so kind in every way and we had a pleasant stay there…many thanks to his attitude towards us
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"Lovely hotel, great position by the canal and basilica. We had a flat tyre in the morning and Mathilda on Reception was an absolute star, Googling methods for loosening tight bolts, watching YouTube videos then jumping on the wrench herself to loosen them - Amazing, thank you. Very good meal too."
"Front desk English skills were a bit limited, but the entire staff was exceptionally friendly, even in the midst of hosting a large Spain cultural event. Rooms in excellent shape. AC worked, even in a super heat wave, but we couldn’t figure out why they kept automatically turning off at midnight. Charming, walkable small town, with lots of live music. Awesome. "