¿Qué incluye el paquete de viaje y entradas? ​

Tu paquete incluirá una entrada de hospitalidad para un partido del Liverpool FC, un vuelo redondo y hospedaje. ​

​

¿Qué tipo de entrada para un partido del Liverpool FC incluye mi paquete? ​

Tu entrada incluye una experiencia de hospitalidad en una sala designada en el estadio Anfield con alimentos, bebidas y un programa de cortesía durante el día del partido. ​

​

¿Cómo puedo cancelar mi paquete de viaje y entradas? ​

Las entradas para el partido del Liverpool FC no son reembolsables y no pueden separarse del paquete. ​

Todos los demás componentes del viaje están sujetos a las políticas individuales de reembolso y de cancelación de cada proveedor.
Recomendamos opciones de hoteles con cancelación gratuita en caso de posibles cambios de horarios o fechas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las políticas de cancelación varían:

• Algunos hoteles permiten la cancelación gratuita hasta 24 horas antes del check-in.
• Puede que otros hoteles no ofrezcan cancelación gratuita en absoluto.
• Los boletos de avión tienen políticas de cancelación distintas.

Te recomendamos que revises detenidamente la política de cancelación específica tanto de tu hotel como de tu aerolínea al momento de hacer la reservación. Puedes encontrar más detalles en este artículo: Centro de ayuda de Expedia​

¿Por qué cambian la fecha y la hora de algunos partidos durante la temporada?​

La fecha y la hora de un partido podría cambiar durante la temporada por muchas razones; algunas de ellas se indican a continuación. A lo largo de la temporada, actualizaremos con regularidad los horarios de los partidos para reflejar la fecha y hora más recientes. ​

• Transmisión en vivo por televisión de los partidos​
• Mantenimiento del orden y la seguridad​
• Condiciones meteorológicas​
• Participación en competencias de copa​

​

¿Qué debo considerar al momento de reservar un hotel?​

• Los horarios de check-in y check-out varían en función del hotel. Consulta tu reservación para conocer los detalles exactos.​
• Revisa la última fecha y hora confirmada del partido antes de finalizar tu reservación de hotel.​

​

¿Cómo obtendré mi entrada para el partido del Liverpool FC? ​

• Las entradas se envían por correo electrónico aproximadamente una semana antes del partido del Liverpool FC. ​
• Toma en cuenta que las entradas del Liverpool FC funcionan con tecnología NFC, por lo que es necesario contar con un smartphone para acceder al estadio Anfield. La tecnología NFC es un pase electrónico que puede cargarse en la aplicación Apple Wallet o Google Pay de tu teléfono celular, por lo que ya no es necesario contar con una tarjeta de acceso al estadio.​
• La mayoría de los teléfonos Android o iPhone 6 en adelante son compatibles con los pases NFC.​
• Si usas un teléfono Samsung, asegúrate de descargar tu pase a través del navegador Google Chrome. Algunos usuarios reportaron haber tenido problemas para descargar el pase a través del navegador de internet de Samsung. Si tu teléfono Samsung aún no tiene instalado Google Chrome, puedes descargarlo desde la Google Play Store.​
• Consulta todos los detalles sobre cómo descargar tu pase NFC, así como una guía paso a paso, aquí.​
• Expedia podría divulgar tu información personal (nombre, apellido y dirección de correo electrónico) al Liverpool FC para la emisión de las entradas. ​
• Tanto Expedia como el Liverpool FC actúan como responsables autónomos del tratamiento de datos y son responsables, de manera independiente, del cumplimiento de las leyes de protección de datos.​
• Consulta el Aviso de privacidad de Expediapara obtener más información sobre el procesamiento de tu información personal y cómo ejercer tus derechos.​
• Consulta la Política de privacidad del Liverpool FCpara obtener más información sobre cómo se procesan los datos con el fin de emitir tu entrada para el partido.​

​

¿Qué debo esperar de la experiencia el día del partido?​

​

• ¿A qué hora abre la sala de la experiencia de hospitalidad?​
  Tres horas antes del inicio del partido.​
• ¿Cuál es el código de vestir?​
  Puedes consultar los códigos de vestir de todas las salas en el itinerario del día del partido, el cual se enviará unos siete días antes del partido.​
• ¿Puedo llevar bolsa al estadio?​
  No se permiten bolsas en el estadio. La única excepción son las bolsas pequeñas de tamaño A5 (148.5 mm x 210 mm) o las bolsas transparentes de la LFC Superstore que contengan productos de la tienda. Todas las bolsas se registrarán en el punto de acceso.​
• Asistiré al partido junto con mi hijo, quien no tiene un smartphone. ¿Puedo guardar también su entrada en mi teléfono?​
  Sí, la entrada del menor puede descargarse en el teléfono del adulto; ambas entradas se pueden escanear desde el mismo teléfono. Todos los asistentes menores de 18 años que acudan a las zonas de hospitalidad el día del partido deberán estar acompañados de un adulto mayor de 18 años. El adulto también debe contar con una entrada de hospitalidad para ingresar a esa zona.​
• Para obtener más información sobre guías, instalaciones y accesos al estadio Anfield, ingresa a este enlace.​