Viajes a Arans Todo Incluido Vuelo + Hotel

Muy acojedor y muy limpio. Camas pequeñas, pero hemos encontrado esto en toda europa asi que no nada anormal, pero comodas.

Queda a 400 metros de la estación de metro y es en subida, soy tengo 69 años y me costó subir está cuesta. Por lo demás encantada con todo.

Me hospedé en Hotel Best Auto Hogar y debo decir que el hotel tiene buena ubicación y el recepcionista que me atendió fue amable, por lo que en ese aspecto la experiencia fue positiva. Sin embargo, tuve un problema importante con la gestión de mi reserva. Mi vuelo fue cambiado por la aerolínea y traté de comunicarme con el hotel a través de la plataforma de Expedia, pero nunca recibí respuesta por ese medio. Tuve que enviar varios correos electrónicos a distintos correos que encontré en Internet hasta que finalmente obtuve una respuesta. Por supuesto no me reembolsaron, considero injusto que me hayan cobrado el impuesto de ocupación por todas las noches, a pesar de que no ocupé el hotel durante todo el periodo reservado. Los impuestos de ocupación deberían aplicarse únicamente a las noches efectivamente utilizadas. En general, el hotel tiene aspectos positivos, pero la falta de respuesta a través de Expedia y la gestión de estos cargos hicieron que la experiencia con la reserva fuera decepcionante. Espero que el hotel pueda mejorar la comunicación con los huéspedes y revisar este tipo de situaciones en el futuro.

El entorno muy inseguro y sucio