Fondouk Djedid Vacations from $1,812

Nous avons séjourné à l'hôtel Oceana Hammamet et malheureusement, l'expérience globale ne correspond pas tout à fait au prix payé pour un hôtel censé être 5 étoiles. Point positif — la suite familiale :Nous tenons à souligner que la suite familiale était très bien pensée et vraiment commode pour notre famille. C'est un aspect que nous avons sincèrement apprécié et qui mérite d'être souligné. Sécurité :Nous nous sommes fait voler notre propre serviette à la piscine, et aucun suivi sérieux n'a été fait par la suite. Aucune information, aucun geste pour rassurer les clients face à ce genre d'incident. Ce manque de réactivité est préoccupant pour un hôtel de cette catégorie. Nourriture et petit-déjeuner :Le choix au petit-déjeuner était très limité, loin de ce qu'on est en droit d'attendre dans un hôtel 5 étoiles. La qualité générale de la nourriture nous a également déçus. Service à la clientèle :Le service était très long, autant aux repas qu'ailleurs, ce qui est difficilement justifiable vu le prix payé. Propreté de la piscine :Des serviettes sales étaient laissées traîner autour de la piscine, ce qui donnait une impression de négligence peu compatible avec le standing affiché. Bref, des attentes non comblées pour un tarif 5 étoiles.

Lovely hotel, looks like the photographs. Food was brilliant, I usually dislike buffets however the food was very tasty with variety. Majority of the staff were lovely, however some were very rude. Reception staff (except the porter who was absolutely lovely, always had a smile on his face!) were very rude, didn’t even say bye or asked about our stay at check out. Asked to change our bedsheet one night as the baby had an accident and the staff member sent was extremely rude and was cursing us in Arabic under his breath. Not nice considered there are people out there with medical issues and no one should have to face that sort of treatment. The beach was lovely, very clean and sandy clear waters. Overall a great stay minus the few encounters of rude staff

The hotel was a very pleasant surprise. It truly deserves its 5-star rating and stands well above many other 5-star hotels in Tunisia. The food was outstanding, especially for an all-inclusive resort. The pools were excellent, and both the check-in and check-out processes were smooth and efficient. I would definitely come back and highly recommend this hotel.

Très belle expérience je recommande fortement pour ceux qui cherchent la perfection, le calme Staff respectueux