Ratings based on 372 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.5 out of 5
75% of guests recommend
3.9 Room cleanliness
3.7 Service & staff
3.5 Room comfort
3.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler

Me agradó el hotel y su ubicación

Posted Aug 22, 2016
Hotel bien ubicado sin embargo el precio es alto por noche
4 out of 5
by A verified traveler from Tijuana BC

Posted Aug 15, 2016
Lo malo del hotel es que no cuenta con bar, si uno se quiere relajar después de un día difícil pues tienes que salir, pero de lo demás esta bien
Comment from Hotel Management
Aug 18, 2016 by Claudia Carrillo, Hotel Management
Buenas tardes Gracias por sus comentarios, los haré llegar a dirección para hacer una sugerencia respecto al bar
3 out of 5
by A verified traveler from Tijuana

Buen hotel

Posted Aug 9, 2016
Pros: Restaurant, habitacion limpia comida, buen servicio de recamarera
Cons: El trato al huesped en recepcion
Location: Cerca de varios lugar es, cuenta con información sobre tours, bellboy amable
Atencion en recepcion horrible, según la persona que me atendio no tenía mi reservacion aun mostrandosela yo se la envie dos veces y según ella no llego al correo electronico, pedi hablar con el gerente de guardia y en ese punto accedieron a darme la habitacion despues de una hora, me hospede en el hotel por el cargo de cancelacion, en todas las de mas areas execelentes servicio, lastima que la primera imprecion sea tan mala
Comment from Hotel Management
Aug 18, 2016 by Claudia Carrillo, Hotel Management
Buenas tardes Gracias por sus cometarios, veremos que paso en su reservacion y lo hare llegar al departamento correspondiente para que esto no vuelva a pasar
4 out of 5
by A verified traveler from LEON, GTO

MUY CERCANO DE NUESTRAS VISITAS

Posted Aug 8, 2016
Pros: LA HABITACIÓN Y EL LUGAR CENTRICO
Cons: EL LOBBY
Location: RESTAURANTES, MUSEOS, CENTROS COMERCIALES, TIENDAS PARA REALIZAR NUESTRAS COMPRAS...A UNOS PASOS DEL CENTRO DE LA CIUDAD
MUY CÓMODO, TRANQUILO Y CERCANOS A NUESTRAS RUTAS
Comment from Hotel Management
Aug 18, 2016 by Claudia Carrillo, Hotel Management
Buenas tardes Gracias por sus cometarios, estamos para servirle
4 out of 5
by A verified traveler

Su ubicación excelente

Posted Aug 6, 2016
Todo bien ,solo el aire acondicionado ruidoso ,el elevador lento de hecho habia 2 pero uno descompuesto en terminos generales aceptable
Comment from Hotel Management
Aug 18, 2016 by r, Hotel Management
Buenas tardes gracias por sus comentarios, mandare los comentarios al departamento correspondiente
5 out of 5
by A verified traveler from 88810

Muy agradable cerca del centro

Posted Jul 27, 2016
Todo muy bien con a/c y buena vista se recomienda saludos
Comment from Hotel Management
by Claudia Carrillo, Hotel Management
Gracias por sus comentarios Estamos para servirle siempre
4 out of 5
by A verified traveler

A good place in downtown

Posted Jul 20, 2016
The over all experience was good. The location is great because even though it is at the heart of downtown, it gives a little of privacity
Comment from Hotel Management
Aug 18, 2016 by Claudia Carrillo, Hotel Management
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and we appreciate your comments
5 out of 5
by A verified traveler

Muy agradable y muy céntrico disfrutamos mucho l

Posted Jul 17, 2016
El personal súper amable y nuestra estancia muy cómoda y placentera, disfrutamos mucho caminar en la zona centro
Comment from Hotel Management
by Claudia Carrillo, Hotel Management
Gracias por sus comentarios Estamos para servirle
3 out of 5
by A verified traveler from west covina, ca

leaking sink

Posted Jul 12, 2016
The room was clean, the staff was friendly, the hotel is old the furniture was outdated, and the food in the hotel was not that good.
Comment from Hotel Management
by Claudia Carrillo, Hotel Management
gracias pors sus comentario los hare llegar al departamento indicado
4 out of 5
by A verified traveler from Mexico City

Not good for business travel

Posted Jun 22, 2016
Pros: Location.
Cons: Internet.
Location: Walking distance to everything and safe.
I enjoyed the stay and area. Clean and safe hotel, normally I stay at a different hotel in Guadalajara but they didn't have any availability so I found Fenix. The only negative to my stay is that internet is very important to my work and ability to stay connected with clients and the internet didn't work the entire stay. If internet is a priority I cannot recommend this hotel, if internet isn't important, it's a good hotel for the cost. I was actually expecting worse because I went budget, but I was pleased overall (minus the internet).
Comment from Hotel Management
Jun 22, 2016 by Claudia Carrillo, Hotel Management
Good morning Thank you for your comment. really we are doing everything possible to fix the small details that we have in the hotel, for a better quality to our customers