Gusterath Vacations from $1,172

Good hotel in a good location. Rooms very stuffy as there is no air conditioning and windows cannot be left open due to proximity to Frankfurt airport. Breakfast was good but very very expensive

The property is amazing and the rooms are spacious and extremely clean and comfortable. The corridors and the landings are in contrast with the rooms and seem a little outdated. The grounds are also very nice although all the focus is especially dedicated to the golf course. The spa was enjoyable with two nice indoor and outside (small) pools. However, we found that for a 4 stars « superior » hotel certain aspects could be improved, in particular in regards to service and food options. It lacked personable service and no particular interest was taken in showing us or explaining where things were in the hotel (ie. we had to explore and find all the amenities ourselves) or what was on the menu (which was written in German) or recommending good options for children (ie. We ended up with very spicy sauces on burgers for children and no one mentioned that perhaps we should choose an alternative sauce for the kids). Just little things that would actually bring this amazing hotel to its 4 stars rating as it felt the structure was worth the stars but not the service.

Mit dem Zimmer, dem Spa Bereich und dem Restaurant waren wir insgesamt zufrieden. Der Service war jedoch leider unterdurchnittlich. Im Laufe unseres Aufenthalts ging mehrere Male etwas mit den Karten zum Öffnen der Zimmer schief (zum Beispiel Karten vertauscht fuer zwei Zimmer in unserer Gruppe beim check in, Karte abgelaufen um 10 Uhr am Tag der Abreise obwohl check out bis 11 Uhr). Ich habe Verständnis dass mal etwas schief geht, aber das waren insgesamt 4 Probleme mit den Zimmerkarten bei einem 2 tägigen Aufenthalt. Absolut inakzeptabel war der Service einer Angestellten beim Frühstück. Am ersten Frühstück wurden wir sehr deutlich und unfreundlich darauf hingewiesen, dass ein gemeinsamer Tisch für alle in unserer Gruppe nun nur mit Schierigkeiten spontan umgesetzt werden kann. Jedoch hat uns beim check in niemand darauf hingewiesen, dass ein gemeinsamer Tisch unserer Gruppe fürs Frühstück im Vorfeld angekündigt werden sollte, obwohl offensichtlich war dass die Zimmer von unserer Gruppe individuell gebucht wurden. Absolut unterirdisch lief es dann am zweiten Morgen: Wir wurden zu einem Tisch geführt, der nur über fünf Plätze und Stühle verfügt, unsere Gruppe bestand aber aus neun Leuten. Eine höfliche Nachfrage führte zu keiner Verbesserung, so dass wir uns letztlich zu neunt um den einen Tisch quetschen mussten. Ich kann das Hotel somit leider nicht empfehlen.