Castillos en La Huasteca

"Me he hospedado muchísimas veces en este hotel desde hace más de 10 a 15 años y siempre las habitaciones muy bien, limpieza también y el personal super amable; excepto esta ocasión que al llegar a recepción el señor que estaba se portó super payaso y tajante en su trato... llegue 2:30pm, si bien sé que el check in es hasta las 3pm, durante estos más de 10 a 15 años generalmente llego a la misma hora o más tempra y en general tienen lista la habitación y me la entregan sin problema, super amables... en alguna otra ocasión en temporada alta, me hicieron saber muy amablemente, que apenas estaban terminando de limpiar la habitación por lo que aún no me podían entregar pues el check in es hasta las 3... lo cual lo entendí perfectamente... pero esta vez, este señor, de manera tajante y alzando la voz, me dijo que NUNCA entregan una habitación antes de las 3, que SOLO TENÍA 1 DISPONIBLE (no era temporada alta y el estacionamiento estaba vacio) y que POR UNICA OCASIÓN (en mayúsculas cada texto, es porque ahí alzó la voz) me harían EL FAVOR de entregarmela antes... sinceramente ya ni le quise discutir que seguramente yo tengo más años de relación con el hotel que él, y que nunca había tenido problemas ni malos tratos, y entiendo la regla del horario y si quieren ser más exactos a partir de ahora pues perfecto, solo que no me alcen la voz, ni me quieran ver la cara como si nunca me hubiera hospedado ahí y me lo expliquen amablemente... porque al final no me la están dando gratis... "

"El restaurante Japonés de hotel, el Goen sin duda de los mejores de México "

"Muy bien en general"

"Muy lindo todo"

"No la utilice pero se veia exclusivamente "

"Están re modelando, fuera de eso todo bien "

"Gracias "

"BUscaba de amenidad un kit de costura y me dijeron que no tenian pero que en la maquina expendedora que estaba en el lobby. Cuando fui el costo era de 30pesos y seleccioné el producto y me dio una lata de refresco y volvi a poner el dinero y me decia que era de 65 pesos y no estaba marcado en ese precio, no agarraba billetes y pedi cambio en recepción.. Ellos no se hacen responsables de la maquina y no pueden ayudarte. Compré el kit de costura en 65 pesos cuando marcaba 30 en la maquina. Lo triste es que el personal no te ayuda y no te da soluciones."

"Había lugares para comer cercanos y tiendas de conveniencia "