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The front desk manager was very professional and handled issues sincerely. The breakfast staff (especially Lisa) provided excellent and attentive service.

I had an absolutely wonderful stay at this hotel! From the moment I checked in, the staff were incredibly welcoming and professional, making me feel right at home. The room was spotless, well-decorated, and cozy. The bed was extremely comfortable — I slept like a baby

今次自駕遊旅程甚中一站，在這酒店住兩晚，但這酒店感覺對華人有點歧視及不禮貎，因為看到他們對待其他非華人旅客的態度截然不同。 第一天到達時，向酒店櫃檯詢問是否有停車場可供泊車，但服務員只說停車場滿了，原本也沒大不了，在附近有附費停車場，但入住後的兩天在房間窗看到酒店停車場都有位置，未見過滿車情況。 不幸的，我們在第二天晚上車子出現問題，急需尋求救援維修，因為跟著的那天我們要繼續行程離開維也納，酒店房間的電話不能外撥，只有到酒店大堂櫃檯借用電話，我們亦有向大堂職員說明面對的困難，正急需求助，亦是同一位不禮貎的服務員 YANA小姐，她要知我們撥甚麼號碼，我們給她，她看似幫忙撥號，但當地區號也按了，電話一直不通，我們接過電話自己撥號好了，但正與維修公司聯絡途中，那位 YANA 小姐要我們交還電話，說我們不能再用；在知道客人有困難、需要協助時，這是待客之道嗎？ 我們唯有不再用電話，直接到維修中心，但交還電話時，那 YANA 小姐說我們今天 CHECK-OUT 要我們附住宿稅現金，但那是上午 9 時多，CHECK-OUT 時間是中午 12 時，我們還未退房，而且銀包在房內，只有跟她說稍後再附。 總括這次旅程，入住過 6 家酒店/旅館，這間的服務跟態度是最差，我絕對不會介紹給朋友！

clean spacious room, friendly staff

酒店位置非常好，樓下已有一個超市，而且房間內有煮食用具，非常方便。只是晚上如果需要聯絡服務台，過了某個時間便不能夠，而且房間幾天才會打掃一次，有點不便，其他都一切很好。