奥尔哈尼耶旅游套票 | 奥尔哈尼耶机票+酒店优惠低至 4 折

Hayal kırıklığı yaratan bir deneyim. Otele girişte aracımızın anahtarı Müşteri Deneyimi Müdür Yardımcısı tarafından alındı ve aracımız otel personeli tarafından park edildi. Ertesi gün Ölüdeniz’den döndüğümüzde aracımızın sağ arka jant ve marşpiyelinde hasar olduğunu fark ettik. Kamera kayıtlarının incelenmesini ve resmi bir yazı talep ettik. Yetkili, aracı kendisinin park ettiğini ve hasarın bu sırada oluşmuş olabileceğini söyleyerek “Aracı siz yaptırın, ödemesini ben yaparım.” teklifinde bulundu. Ancak resmi yazı verilmedi, kamera kayıtları KVKK gerekçesiyle paylaşılmadı ve “Suçun yarısı sizde, yarısı bende.” ifadesi kullanıldı. Otel müdürüyle görüşmemizde ise çözüm yerine, jandarma çağrılması hâlinde sürecin uzayacağını ve tatilimizin mahvolacağını söyledi; ayrıca “Bu hasar oldu diye aracınızı mı satın alayım?” şeklinde alaycı bir ifade kullandı. Aracımızı teslim ederken vale kartı verilmiş olmasına rağmen otelin “vale hizmeti vermediği, sadece park etmeye yardımcı olduğu” söylendi. Jandarmanın araya girmesiyle onarım bedelinin karşılanması konusunda anlaşmaya vardık. İstanbul’a döndükten sonra yaklaşık 5 gün boyunca bu süreçle ilgilenmek zorunda kaldık. Otelin genel hizmetinden ve diğer çalışanlarından memnun kalmıştık; ancak yöneticilerin olay sonrasındaki alaycı ve çözümden uzak yaklaşımı tüm tatilimizi olumsuz etkiledi. Araçlarını otel personeline teslim edecek misafirlerin dikkatli olmalarını tavsiye ederiz.

Hotele geldiğimiz ilk dakikadan itibaren çalışanların yaklaşımı ve güler yüzü her konuda yardımcı olmaları ve dört dörtlük hizmetlerinden çok memnun kaldık. Tekrar yanımda çocuğum olmadan tatile gidersem yine aynı yeri tercih etmede zerre tereddüt etmem. Her için tekrar teşekkür ederim.

3 gece konakladığımız, tüm personelin gülen yüzü ve ilgisiyle kendimizi çok özel hissettiğimiz bir tatil geçirdik. Odalar çok bakımlı ve temizdi tek eksik yanı duş lifi, diş fırçası ve macunu gibi temel olabilecek kişisel bakım ürünleri eksikti. Restaurant, plaj, bar kısımları çok temizdi. Kahvaltı ve akşam yemeklerimizde ana restaurant bölümündeki açık büfeyi kullanmayı tercih ettik. Çeşitler çok fazla ve lezzetliydi. Şeflerin ve ilgili servis personelinin emeklerine sağlık. Odamız yukarıda uzakta olmasına rağmen shuttle bekleme neredeyse hiç yaşamadık sık sık geliyor fakat gece 00.00dan sonra shuttle olmamasını yetişkin oteli için eksiklik olarak görüyorum. Daha geç saatlere kadar devam etmeli. Çevreme severek önereceğim tekrar konaklamak isteyeceğim bir otel oldu. Hep bu kaliteyi korumaları dileğiyle.