帕皮诺拉贝勒野生动物保护区旅游套票 | 帕皮诺拉贝勒野生动物保护区机票+酒店优惠低至 4 折

Ce qui commençait bien (5 étoile pour Chloé à l'accueuil) finira trés mal. Attrapé un virus 1ière fois après 6 mois cette année le dimanche 6 sep2026. Sentant que le virus frappait fort, dans mon empressement de sortir du spa et rentrer dans ma chambre, j'ai pris la serviette seulement et oublié le peignoir en haut sur les longues chaises. J'étais super malade le soir et j'ai decidé de quitter tôt le lundi pour rentrer chez moi et prendre mes médicaments spécifiques, laissant ma conjointe et mes invités en arrière pour faire le checkout. La receptionniste a accusé ma conjointe que j'ai volé 1 peignoir et m'a chargé $136 .82 lors du check out. Ma conjointe insistait que j'étais malade et j'avais oublié le peignoir en haut. 3 jours plus tard, une fois rétabli, j'ai rappelé l'hôtel pour expliqué la situation et la receptionniste du lundi dit que si on ne l'a pas retourné avec elle, on est chargé et a fait fit de ma peine. En plus, 2 des peignoirs étaient troués/déchirés aux épaules. Ben là, pensez vous que je suis un collectionneur de peignoir!...on se permet 3-4 longs séjours par année, je devrais avoir 50 peignoirs 'volé' au moins chez moi! J'ai bien le moyen de m'en acheter un peignoir. Pensez vous que je fais du marketing gratuit de votre hôtel avec votre fameux peignoir qui vaut de l'or! Ma conjointe et mes 4 invités sont tous tombés malades la semaine de la fête du travail. Peut-être commençer par disinfecter les lieux et utiliser un bon jugement de votre clientèle!

It was a horrible experience for our family. The check-in staff and staff in restaurant were nice and polite, apart from this, this hotel just did not fulfill the expectation on Sheraton brand. First, we arrived at the hotel at after 5pm, but the rooms were still not ready to check-in; the staff offered free breakfast for compensation. Next, when we came back to the hotel at night time and prepare to take a bath, there was no hot water supply in the entire hotel, we called the service hotline for help, the staff just replied there was a technical issue, and nothing they can do. We were a family with >80 elderly and a 8 years old kid, since it was quite late already, we cannot find another hotel at that time, the staff just did not provide any help or solution to the issue, we can only took a quick shower. We chose Sheraton hotel since it is a well-known hotel brand, it was ridiculous that this kind of issue happened and there was no solution for the guest. Really feel disappointed with Marriott hotel brand, will not choose any of the brand under Marriott from now on.

Room was perfect except for the bathtub/shower - we're both in our 80's & there were no support railings, etc. for safely getting in & out of the beautiful enormous tub & overhead shower. Our breakfast waitress Paige was was excellent. So was the best hotel breakfast we'd had in years. Our charming doorman originally from Northern Turkey. All staff exceptionally friendly & helpful.