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Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas
Diversión en la playa para toda la familia, con 2 albercas al aire libre, cerca de Club de golf Gran Coyote Golf

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Galería de fotos de Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive

Vista aérea
Recepción
Restaurante
Vista aérea
Restaurante

Servicios principales

  • Spa
  • Tina de hidromasaje
  • Bar
  • Todo incluido
  • Desayuno incluido
  • Alberca

Opciones de habitación

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Hoy

jul. 29 - jul. 30
Consulta la disponibilidad para hoy jul. 29 - jul. 30

Mañana

jul. 30 - jul. 31
Consulta la disponibilidad para mañana jul. 30 - jul. 31
Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 31 de 31 habitaciones

Abrir todas las fotos de Eco Family Suite

Eco Family Suite | 1 habitación y artículos del minibar gratis

Eco Family Suite

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Remodelada en 2017
Cortinas blackout
Habitación separada
Ventilador de techo
  • 441 pies cuadrados
  • 5 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual

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Eco Family Superior | 1 habitación y artículos del minibar gratis

Eco Family Superior

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Remodelada en 2017
Habitación separada
Ventilador de techo
Cortinas blackout
  • 322 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual

Abrir todas las fotos de Superior Select Adults Only

1 habitación y artículos del minibar gratis

Superior Select Adults Only

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Habitación separada
Ventilador de techo
Cortinas blackout
Batas
  • 420 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Penthouse Select Adults Only

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Habitación separada
Ventilador de techo
Batas
  • 667 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

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Deluxe Select Adults Only | 1 habitación y artículos del minibar gratis

Deluxe Select Adults Only

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Habitación separada
Ventilador de techo
Cortinas blackout
  • 441 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

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Pool View 1 Bedroom Suite | 1 habitación y artículos del minibar gratis

Pool View 1 Bedroom Suite

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Habitación separada
Ventilador de techo
Batas
  • 667 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

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Pool View Penthouse | 1 habitación y artículos del minibar gratis

Pool View Penthouse

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Habitación separada
Ventilador de techo
  • 676.1 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

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Pool View Superior | 1 habitación y artículos del minibar gratis

Pool View Superior

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Habitación separada
Ventilador de techo
Cortinas blackout
Batas
  • 420 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas Queen o 1 cama King

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Eco Family Penthouse

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Habitación separada
Ventilador de techo
Batas
  • 689 pies cuadrados
  • 5 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual grande

Abrir todas las fotos de Suite Premium with Garden View

1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Premium with Garden View

  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 litera matrimonial

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Superior with View

  • 4 personas
  • 1 litera matrimonial y 1 cama King

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Premium With Garden View

  • 5 personas
  • 3 camas individuales y 1 cama King

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Superior with View

  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 litera matrimonial

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Superior With View

  • 5 personas
  • 2 camas Queen y 1 sofá cama individual

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Premium With Garden View

  • 5 personas
  • 1 cama King y 3 camas individuales

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Premium with Garden View

  • 2 personas
  • 1 litera matrimonial y 1 cama King

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Suite Superior with View

  • 2 personas
  • 1 litera matrimonial y 1 cama King

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Superior with View

  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 litera matrimonial

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Premium with Garden View

  • 4 personas
  • 1 litera matrimonial y 1 cama King

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Superior with View

  • 4 personas
  • 1 litera matrimonial y 1 cama King

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Suite Superior with View

  • 4 personas
  • 1 litera matrimonial y 1 cama King

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Suite Master with Pool View

  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Premium

  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 litera matrimonial

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Room Superior

  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 litera matrimonial

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Premium with Pool View

  • 4 personas
  • 1 sofá cama matrimonial y 1 cama King

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Premium

  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 litera matrimonial

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1 habitaci�ón y artículos del minibar gratis

Room Superior with Pool View

  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Premium

  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 litera matrimonial

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Superior with View

  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 litera matrimonial

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Premium with Garden View

  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 litera matrimonial

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Superior With View

  • 5 personas
  • 1 sofá cama individual y 2 camas Queen

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En la playa, playa de arena blanca, camastros y sombrillas

Princess Family Club Riviera - All Inclusive

Playa del Carmen
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
8.0 de 10, Muy bueno, 843 opiniones
$209 por noche
El precio actual es de $209
24 ago. - 25 ago.
Total con impuestos y cargos incluidos
Princess Family Club Riviera - All Inclusive
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Información de la zona

Sección del mapa
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

Qué hay cerca

  • Playa Xcalacoco - A 14 min a pie - 0.8 mi
  • Club de golf Gran Coyote Golf - A 4 min en auto - 1.1 mi
  • Quinta Avenida - A 8 min en auto - 3.3 mi
  • Playa principal de Playa del Carmen - A 9 min en auto - 3.3 mi
  • Playa Punta Esmeralda - A 9 min en auto - 2.0 mi

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 46 min en auto

Restaurantes

  • ‪The Fives Plaza - ‬A 19 min a pie
  • ‪La Laguna - ‬A 3 min a pie
  • ‪Marley Coffee - ‬A 19 min a pie
  • ‪Arezzo - ‬A 14 min a pie
  • ‪Breeze Pool Bar - ‬A 14 min a pie

Información de la propiedad

Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive

Propiedad 4 estrellas todo incluido cerca de Club de golf Gran Coyote Golf
Con una ubicación cercana a Centro comercial Quinta Alegría, Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive te ofrece desayuno buffet incluido, campo de golf en los alrededores y acceso gratuito a un parque acuático. Esta propiedad es un lugar ideal para descansar del sol, ya que cuenta con playa de arena blanca, masajes en la playa y camastros. Regálate un momento de relax con tratamientos faciales, masajes de tejido profundo y exfoliaciones corporales en el spa de las instalaciones, Spa Sandos. Prueba los deliciosos platillos que ofrecen los 7 restaurantes de la propiedad. En el gimnasio, encontrarás clases de yoga y aerobics. Además, podrás disfrutar de diversas actividades, como snorkel, vóleibol de playa y paseos en velero. Además de contar con servicios como 2 bares junto a la alberca y bar en la alberca, podrás conectarte al wifi gratis en las áreas comunes.
Estos son otros servicios:
  • 2 albercas al aire libre y chapoteadero con tobogán, camastros y sombrillas
  • Estacionamiento gratis
  • Uso gratuito de bicicletas, cancha de tenis al aire libre y traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo)
  • Una cancha de pickleball al aire libre, mesa de billar y asistencia para compra de tours o entradas
  • Las personas destacan positivamente aspectos como la gama de instalaciones aptas para toda la familia
Características de la habitación
Las 956 habitaciones tienen amenidades que incluyen caja de seguridad (con espacio para laptop) y espacio para trabajar con laptop, además de otros detalles, como aire acondicionado y artículos del minibar gratis. Los huéspedes valoran de manera especial la limpieza de las habitaciones.
Otros de los servicios que también encontrarás en las habitaciones son:
  • Baños con regaderas y amenidades de baño gratuitas
  • Televisiones de plasma con canales vía satélite
  • Balcones, cafeteras y ventiladores de techo

Todo incluido

Esta propiedad ofrece un plan todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y bebidas se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Minibar (todas las bebidas incluidas)

Actividades acuáticas

Kayaks
Paseos en velero
Clases de buceo
Snorkel
Surf o bodyboard

Actividades en tierra

Ciclismo
Instalaciones de fitness
Tenis
Vóleibol

Clases y juegos

Clases de aerobics
Clases de cocina
Clases de baile
Clases de idiomas
Clases de yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a los clubes nocturnos de la propiedad
Espectáculos en vivo
Fiestas temáticas

Idiomas

Inglés, italiano, español

Propiedades similares

Playa privada, playa de arena blanca y toallas de playa

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

  • En playa privada
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
8.2 de 10, Muy bueno, 4,661 opiniones
$199 por noche
El precio actual es de $243
26 ago. - 27 ago.
Total con impuestos y cargos incluidos
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: acceso a internet
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 1 bar en la alberca
  • 2 bares junto a la alberca
  • 7 restaurantes
  • 9 bares o lounges
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • 5 tinas de hidromasaje
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Buceo
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Cancha de pádel al aire libre
  • Cancha de pickleball al aire libre
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Chapoteadero
  • Club infantil
  • Compras
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Moto acuática
  • Parasailing
  • Parque acuático gratuito
  • Paseos en kayak
  • Paseos en velero
  • Renta de scooters o motos
  • Sauna
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Sesiones fitness con instructor
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tobogán acuático
  • Tours ecológicos
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Volibol de playa
  • Yoga en la playa

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil
  • Lavandería
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Exteriores

  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • En la playa
  • Jardín
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • 16 salas de tratamientos
  • Áreas de tratamiento exterior
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Masajes prenatales
  • Masajes tailandeses
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso a pisos superiores solo por escalera

Más

  • 3 pisos
  • Año de construcción: 2005
  • Áreas designadas para fumadores
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV de plasma con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Minibar con artículos gratis

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 23:30
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
El parque acuático de esta propiedad está cerrado los martes. El parque acuático abre de miércoles a lunes de 10:00 a 17:00 para adultos y de 9:00 a 18:00 para niños.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto de saneamiento: MXN 85 por noche.
  • Al momento del check-in, se solicitará un depósito por daños de MXN 5000.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, detector de humo y rejas de ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
Hay un cargo obligatorio por la cena de gala de Año Nuevo incluido en el precio total publicado para las estancias del 31 de diciembre.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
A los huéspedes menores de 18 años, no se les permite el acceso a las siguientes instalaciones: gimnasio, sala de fitness y tina de hidromasaje. Por su parte, los huéspedes menores de 6 años solo tienen acceso a la siguiente instalación con la supervisión de un adulto: alberca
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.
Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

Sandos Caracol Eco Resort
Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive Playa del Carmen

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive?

Sí, la propiedad cuenta con 2 albercas al aire libre y chapoteadero.

¿Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 23:30. Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto.

¿Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como snorkel, kayaks y paseos en velero, entre otras.

¿Dónde se encuentra Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive?

Esta propiedad frente al mar en Corasol ofrece una buena ubicación junto a un campo de golf, a menos de 5 kilómetros (3 mi) de Club de golf Gran Coyote Golf y Quinta Avenida. Centro comercial Quinta Alegría y Plaza central también se encuentran a 15 km (9 mi).

Opiniones de Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive

Opiniones

6.8
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 386 de 1453 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 373 de 1453 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 271 de 1453 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 185 de 1453 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 238 de 1453 opiniones

7.6/10

Limpieza

7.2/10

Servicio y personal

7.0/10

Servicios

7.0/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Omar Arturo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El bufete no sirve buena comida, y para reservar en otro lugar los espacios son muy limitados nosotros llegamos el lunes y nos fue posible reservar hasta el jueves, el lugar era bueno pero los meseros no tenían la mejor actitud igual que los de las diferentes barras no eran muy atentos. El paseo romántico estuvo muy bonito al igual que la experiencia de el cenote, la resina encargada de nuestra habitación fue muy servicial y atento.
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Marcela

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
el hotel es bonito, se tiene que caminar mucho pero puedes pedir una camionetita. la comida es buena sin llegar a ser excelente
Se hospedó 5 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Cecilia Soledad

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Hermoso todo
Se hospedó 4 noches en junio de 2025

2/10 Terrible

EWEN

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicios
La verdad, no lo recomiendo Pagamos casi $9,500 por habitación y la verdad no valió la pena. Desde que llegamos, la chica de recepción nos atendió con cero ganas y no explicó nada. La comida no está horrible, pero sí se nota que es de baja calidad para lo que cobran, y lo peor: solo había un restaurante abierto de los cuatro que dicen tener. El área de niños súper básica, nada que ver con las fotos, y solo había dos cuidadoras. En la parte de albercas y toboganes no hay meseros, nadie que te atienda en los camastros, y el menú es mínimo: solo hamburguesas y hot dogs. También tienen una tarjeta para las toallas que debes entregar al final, algo súper incómodo. Y te insisten un montón para que vayas a una plática de tiempo compartido, que nadie quiere escuchar. Lo peor es que al hacer check-out no te dejan seguir usando las instalaciones, aunque tengas tu vuelo más tarde, como fue nuestro caso. En otros hoteles te dejan quedarte hasta que te vayas, pero aquí nada. Definitivamente no volvería
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Israel Hernandez

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente hotel 10/10
Se hospedó 4 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Esteban

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Carlos

Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

4/10 Malo

JAVIER SOBRINO

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Este hotel con el tiempo se ha deteriorado Mucho en sus áreas, la comida de todos los restaurantes fue muy mala. Solo tiene algo bueno, la gente que trabaja ahí tiene una actitud muy buena en amabilidad servicio. Pero ya no volveré sin duda esta muy malas condiciones y abandonada la calidad de los alimentos
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

JOSE ADRIAN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Jaja
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

2/10 Terrible

Federico

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Pésimo que reserve primero para un adulto y dos menores… desde que pides reservar obligatoriamente te pide las edades de los mismos… pues dejé hecha la reserva y me pidió pagar llegando a la propiedad… cuando llegue resulta que la reserva era para un adulto y dos bebés… pues me estuvieron moleste y moleste toda la estancia en que tenía que pagar 63 dólares por menor por día extras. Llegue con mi madre (adulto adicional) pague la diferencia de tarifa y traté de ponerme en contacto con expedía pero no lo logré para la aclaración de los menores. Mi mamá es una adulta de la tercera edad y la recepcionista nos puso en una habitación en un tercer piso SIN elevador. PÉSIMO. NO VUELVO.
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Martha

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
La experiencia fue muy buena, no me gustó que no me dejaron reservar cena mas que una noche y me quede 5, la limpieza de cuarto no fue tan buena , la litera de abajo estaba rota. la comida deliciosa y el servicio en comedores excelente.
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

ROCIO Y

Se hospedó 3 noches en abril de 2025

4/10 Malo

José isidro

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

Mal servicio

Atienden mal en los restaurantes de especialidades, sobre todo si eres mexicano, pides servicio de alimentos a la habitación y contestan que solo tienen el servicio para socios , pides ayuda para el equipaje nunca llegan pides papel de baño y tampoco llega el servicio, cuatro dias y solo una vez hicieron limpieza, pésimo servicio
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

ADOLFO

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio y hospedaje
Se hospedó 5 noches en abril de 2025

2/10 Terrible

Juan

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Eduardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

RECOMENDADO

TODO EXCELENTE. RECOMENDADO.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

8/10 Bueno

ADRIANA

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Noa gusto que había un cenote y los juegos para los niños ya incluidos lo que no nos gustó fue que la barra de buffete estaba muy incompleta, poco acceso a restaurantes con reservación y el mantenimiento general del hotel deficiente
Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Marcel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 5 noches en marzo de 2025

8/10 Bueno

Graciela

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Bien
Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

2/10 Terrible

Yolanda

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El alimento es de muy baja calidad el lugar es bonito. Pero la atención no es buena
Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

Enrique

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Una estancia agradable en lo general, nada sobresaliente. El servicio malo sobre todo en el área de restaurantes, pocas veces se acercaron a nuestra mesa a ofrecernos bebida o recoger los platos sucios. Las habitaciones son muy cómodas, el cenote increíble, animales de cruzan por todos lados y eso encanta a los niños. Los shows que ofrecen diario son muy buenos también. La comida regular no es mala pero nada sobresaliente. En general todo bien excepto servicio
Se hospedó 5 noches en enero de 2025

8/10 Bueno

Lorena Barboza, Pacula

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Ana Cristina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente

Excelente Hotel, excelente, trato, muy amable, todo el personal, excepción del área de conserg si fueron muy groseras, de ahí en fuera todo excelente, la comida riquísima
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Azalea

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó la propiedad y el servicio de todos los empleados en general, lo único que no me agradó fue que la concierge que se nos asignó, quedó muy formalmente de escribirnos por whats app para cualquier confirmación de restaurante o cualquier cosa que necesitemos y nunca pasó. También que la factura por los cargos extras tampoco nos la hicieron llegar y ahora ya ni responde los correos. Pero shows, instalaciones y actividades excelente! ✨
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Oziel Rivera, ciudad de México

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024