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​Schon bei der Anreise mit vier Koffern und zwei Skiausrüstungen half uns niemand beim Tragen oder Türaufhalten das übernahmen freundlicherweise andere Gäste. Beim Check-in durch eine blonde Mitarbeiterin ging die Enttäuschung direkt weiter: Uns wurde ein bequemer Tunnelzugang zum Waterworld versprochen, der sich am nächsten Tag als falsch herausstellte. Stattdessen mussten wir im Bademantel und Schlappen über den Parkplatz eines Burger Kings laufen, um den versteckten Eingang zu suchen. ​ Die besagte Rezeptionistin fiel zudem durch Unfreundlichkeit auf; auf die Frage nach den besten Plätzen für Nordlichter verwies sie lediglich auf Google Maps. Da ich selbst in der 5-Sterne-Hotellerie arbeite weiß ich genau, welche Standards Pflicht sind, dieses Haus erfüllt sie leider keineswegs. Preislich bewegt sich das Hotel zwar absolut auf dem Niveau eines 5-Sterne-Hauses, die gebotene Leistung hält da jedoch nicht mit. Ebenfalls inakzeptabel für eine Unterkunft in einer Skiregion ist das Fehlen eines Skikellers. Das Ambiente beim Frühstück wirkte durch billige Plastikstühle wenig ansprechend, und im schön gestalteten Zimmer offenbarten sich bei genauerem Hinsehen einige Mängel. Im Waterworld vermissten wir zudem Liegen zum Entspannen. ​ Positiv hervorzuheben sind das geschmacklich hervorragende Frühstück, das ansonsten sehr zuvorkommende Restpersonal sowie der extrem saubere und gepflegte Spa-Bereich mit seiner großartigen Auswahl an Saunen und Pools. ​