Viajes a Sugarloaf Todo Incluido Vuelo + Hotel

¡Excelente estancia, tal como lo prometen! Mi experiencia en este hotel fue excelente. Todo estaba tal como en las fotos, lo que me dio mucha tranquilidad al llegar. La cama era muy cómoda, al igual que las almohadas, y el ambiente de la habitación era fresco, limpio y con buen aroma. Desde el momento de la reserva, la comunicación fue clara y detallada, algo que realmente se agradece. El wifi funcionó sin problemas durante toda mi estancia. Un detalle menor: aunque las sábanas parecían limpias, noté una pequeña mancha, por lo que preferí no usarlas. Aun así, la cobija disponible fue más que suficiente para mí. Al salir del elevador había un ligero olor a humedad, posiblemente por la lluvia, pero esto solo ocurría en esa zona, no en la habitación. También destaco la atención al cliente: tuve una duda sobre el check-out y al enviar un mensaje, me respondieron de inmediato con mucha amabilidad. Sin duda, volvería a hospedarme aquí. ¡Muy recomendable!

Worst place ever

The room was very clean and organized with a wonderful city view. The building was relatively quiet. We especially loved how spacious the bathroom area is. Valet and concierge services are exceptional, the restaurant on the 25th floor is great, and it's in a great location in Miami. However, we did encounter one issue that did cost us a decent amount of money. The water connection for the washer was not hooked up and no dryer was available. This meant instead of being able to do our laundry, we had to buy new clothing items. There was also a feminine hygiene wrapper under the bed upon arrival. These things made me question if the bed sheets or towels were properly laundered. Overall, we enjoyed the experience. We typically stay at the Icon, but due to the construction on that building we chose to try the Arch and will probably do that again.

Horrible checkin / checkout... Would never stay there again...Double charged me entire stay and still fighting to get someone to refund 2nd one that is so clearly a duplicate for same stay....