"En general, la habitación estaba limpia; sin embargo, los blancos tenían un olor a humedad y la habitación presentaba algunos detalles estéticos de mantenimiento que, si los atienden, harían que la experiencia fuera aún mejor.
Quiero reconocer especialmente al equipo de Alimentos y Bebidas. Alfredo, Sebastián, Yair, María y Brandon hicieron que nuestra estancia fuera muy especial. Se nota que disfrutan lo que hacen y que realmente les gusta hacer sentir bien a los huéspedes. Siempre tienen una sonrisa y una gran actitud; personas como ellos hacen toda la diferencia y te hacen sentir como en casa.
Como sugerencia, estaría increíble que todo el personal usara nametags. En algunos momentos nos sentímos un poco desorientados y me hubiera gustado poder identificar fácilmente a las personas que nos atendían, sobre todo para reconocer a quienes nos brindaron un servicio excepcional.
El desayuno es muy bueno, variado y completo. Como área de oportunidad, creo que podrían mejorar un poco los tiempos de servicio y cuidar esos pequeños detalles que terminan haciendo una gran diferencia.
Sin duda, fue una gran experiencia. El hotel ofrece muchas actividades y amenidades que no se mencionan en su página web, y creo que más personas deberían conocerlas porque realmente enriquecen la estancia.
Nos vamos muy felices y agradecidos con todo el equipo. Sin duda, este hotel se convirtió en uno de nuestros lugares favoritos de Cartagena, y esperamos volver muy pronto."