“Mannen bestilte seg fiskesuppe på restauranten og var svært misfornøyd med suppa. Fisken var overkokt og han klarte verken å få skinnet av fiskestykke og skjære i den. Det trakk ned. Fikk heller ikke tilbud om noe annet eller avslag på pris. Han kunne selvfølgelig ha bedt om dette, men det gjorde han ikke. Frokosten var helt perfekt.”