Minha experiência ficou muito abaixo do que é apresentado na propaganda do hotel.
Logo no check-in, ficamos cerca de 1 hora na fila. Ao chegar ao quarto, não havia toalhas de banho, cobertas nem fronhas para 3 travesseiros, sendo que um deles estava com forte aparência de mofo. Solicitei os itens às 20h30 e, às 21h, fui pessoalmente à recepção. Informaram que enviariam. Retornamos ao quarto às 22h e nada havia sido entregue. Às 22h30, solicitei novamente por mensagem e disseram que o colaborador já estava a caminho. Às 23h ainda não havia chegado. Só após nova cobrança e, às 23h30, eu caminhar cerca de 300 metros até a recepção para reclamar, os itens finalmente foram entregues. Situação inadmissível para itens básicos de hospedagem.
Para pegar hambúrguer ou pizza, as filas chegavam a cerca de 40 minutos. A cafeteria também é muito diferente das propagandas: pouca variedade, bolos simples, pequenos e alguns duros. As tortas e sobremesas bonitas mostradas nas imagens praticamente não existem.
A maioria dos funcionários é educada, porém alguns aparentam estar sobrecarregados, como a funcionária dos hambúrgueres, que parecia atender praticamente sozinha.
O almoço de sábado foi bom, especialmente pela música ao vivo, que deixou o ambiente agradável.
No geral, considero que o hotel entrega cerca de 50% do que promete na propaganda. Pelo valor cobrado, não pretendo retornar. Considero o Tauá uma opção muito mais vantajosa, com preço semelhante e uma experiência que corresponde.
Reviewed on Aug 29, 2026
