苏梅岛 W

住宿等级：5 级及以上

W Koh Samui

选择日期以查看价格

点评

9.2/10
非常棒

热门服务设施

  • 游泳池
  • 含早餐
  • SPA
  • 可带宠物
  • 含停车设施
  • 免费 Wi-Fi

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 10 种房型中的 10 种

显示华丽别墅, 1 间卧室, 花园景观的所有照片

泳池

华丽别墅, 1 间卧室, 花园景观

8.8 分，满分 10 分
超赞
(3 条点评)
  • 花园景观
  • 1755 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费有线上网

显示华丽别墅, 1 间卧室, 花园景观的所有照片

泳池

华丽别墅, 1 间卧室, 花园景观

  • 花园景观
  • 1755 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张大床
  • 免费有线上网

显示高级别墅, 1 间卧室, 花园景观的所有照片

泳池

高级别墅, 1 间卧室, 花园景观

10.0 分，满分 10 分
绝佳
(1 条点评)
  • 花园景观
  • 2400 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费有线上网

显示高级别墅, 1 间卧室, 花园景观的所有照片

客房

高级别墅, 1 间卧室, 花园景观

  • 花园景观
  • 2400 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张大床
  • 免费有线上网

显示尊贵别墅, 1 间卧室, 海洋景观的所有照片

客房

尊贵别墅, 1 间卧室, 海洋景观

9.6 分，满分 10 分
绝佳
(4 条点评)
  • 海景
  • 1755 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费有线上网

显示尊贵别墅, 1 间卧室, 海滨的所有照片

泳池

尊贵别墅, 1 间卧室, 海滨

  • 花园景观
  • 2400 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费有线上网

显示别墅, 1 间卧室, 花园景观的所有照片

泳池

别墅, 1 间卧室, 花园景观

  • 花园景观
  • 3767 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费有线上网

显示别墅, 1 间卧室, 海洋景观的所有照片

泳池

别墅, 1 间卧室, 海洋景观

  • 海滩景观
  • 3767 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费有线上网

显示顶层房, 2 间卧室, 私人游泳池, 海洋景观的所有照片

泳池

顶层房, 2 间卧室, 私人游泳池, 海洋景观

  • 海景
  • 9558 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床
  • 免费有线上网

显示特级别墅, 4 间卧室, 海洋景观的所有照片

泳池

特级别墅, 4 间卧室, 海洋景观

  • 海景
  • 22002 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
  • 4 张双人床
  • 免费有线上网

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露台

苏梅岛美利亚酒店

Koh Samui
  • 游泳池
  • SPA
  • 儿童游泳池
  • 滑水道
9.2 分，总分 10，好极了，247 条点评
每晚 $148
新价格 $159
11 月 2 日 - 11 月 3 日
总价含税款和其他费用
苏梅岛美利亚酒店
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街区简介

苏梅岛 W位于苏梅岛，邻近机场而且临近沙滩。如果您的日程安排包括购物，渔人村和苏梅岛中央购物中心肯定值得一逛，若想欣赏当地自然景观，可以探索波普海滩和查汶海滩。普拉兰渡轮码头和大佛寺是另外两个值得推荐的游玩去处。想尽兴享受水上运动？您可以在住宿附近体验水肺潜水、浮潜和帆船运动。访问我们的苏梅岛旅行指南
查看苏梅岛的更多度假村
地图
4/1 Moo 1, Tambol Maenam, Koh Samui, Surat Thani, 84330

附近有什么？

  • 波普海滩
    波普海滩
    步行 14 分钟 - 0.8 英里
  • 渔人村
    渔人村
    车程 6 分钟 - 2.2 英里
  • 查汶海滩
    查汶海滩
    车程 17 分钟 - 6.5 英里
  • 拉迈海滩
    拉迈海滩
    车程 20 分钟 - 11.4 英里
  • 泰国素叻他尼府苏梅岛W海滩
    步行 2 分钟 - 0.1 英里

周边介绍

  • 苏梅岛国际机场 (USM) - 22 分钟车程

餐厅

  • WooBar
    步行 1 分钟
  • E-saan Khrok Yai
    步行 15 分钟
  • The Kitchen Table
    步行 1 分钟
  • SIP
    步行 4 分钟
  • สุกี้จันทร์ทิพย์
    步行 20 分钟

住宿简介

苏梅岛 W

  • 波普海滩附近的豪华精品度假村
  • 苏梅岛 W毗邻渔人村和普拉兰渡轮码头，提供免费自助式早餐、海滩酒吧和池畔酒吧。活力满满的旅客可在这个度假村中尽享桨叶式冲浪板、沙滩瑜珈和沙滩排球活动。犒劳一下自己，在店内水疗中心Away Spa享受体膜护理、按摩或排毒体膜。您可在店内的两家餐厅享用早餐、午餐、晚餐和日本菜。体验24 小时健身中心，参与划皮艇等丰富活动。住客可连接免费房内 WiFi，与亲朋保持联系，还可获享露台和店内设计师品牌店等设施/服务。
  • 入住期间，您还可享受以下礼遇：
    • 室外游泳池配备日光浴躺椅和池畔遮阳伞
    • 免费自助停车和代客停车
    • 豪华轿车或公务车服务、室外网球场和烧烤炉
    • 店内桨叶式冲浪板、大堂电视和海滩遮阳伞
  • 客房特色
  • 所有 74 间客房均具备24 小时客房服务和私人泳池等舒适设施/服务，以及枕头选单和笔记本电脑工作区等贴心细节。
  • 更多设施/服务还包括：
    • 沙发床、折叠床/加床（额外收费）和免费婴儿床
    • 大花洒淋浴喷头、名牌洗护用品和独立浴缸/淋浴
    • 46-英寸高清电视，带卫星频道和DVD 播放器
    • 阳台或露台、衣柜/壁橱和垃圾回收

奖项与背景

  • 生态认证住宿
  • 此住宿已获得以下第三方可持续发展认证：绿叶基金会 (Green Leaf Foundation)。如需详细了解此项认证的评定标准和审核细则，请访问其网站。

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海滩
苏梅岛丽思卡尔顿酒店
Koh Samui
  • 位于私人海滩
  • 游泳池
  • SPA
  • 含停车设施
9.0 分，总分 10，非常棒，370 条点评
每晚 $362
新价格 $390
10 月 30 日 - 10 月 31 日
总价含税款和其他费用
苏梅岛丽思卡尔顿酒店
对比同类住宿

住宿服务设施

网络

  • 所有客房提供：免费Wi-Fi 和有线网络
  • 部分公共区域提供：免费Wi-Fi 和有线网络

停车设施和交通

  • 店内停车位有高度限制
  • 24 小时按要求提供往返机场班车（收费）
  • 渡轮码头班车（收费）
  • 购物中心班车（收费）
  • 豪华轿车/公务车服务
  • 店内免费提供专人看守的有顶棚自助停车位
  • 店内免费提供专人看守的有顶棚代客停车位
  • 店内提供有限代客停车和自助停车位
  • 提供轮椅无障碍停车位和货车停车位

餐饮

  • 每日 07:00 至 10:30 提供免费早餐自助餐
  • 1 家海滩酒吧
  • 1 间池畔酒吧
  • 2 家餐厅
  • 2 家酒吧/酒廊
  • 情侣/私人用餐

店内餐厅

  • Namu
  • SIP
  • The Kitchen Table
  • WOOBAR

休闲活动

  • 1 个室外网球场
  • 1 个室外泳池
  • 24 小时健身房
  • 公共区域有电视
  • 购物
  • 海滩瑜伽
  • 立桨冲浪
  • 皮划艇活动
  • 全套 SPA 服务
  • 沙滩排球
  • 设计师品牌店
  • 晚间表演

家居型

  • 1 个室外泳池
  • 客房内沙发床
  • 客房内婴儿床
  • 室内冰箱
  • 私人泳池
  • 洗衣设施
  • 折叠床/加床（收费）
  • DVD 播放器

便利设施

  • 24 小时前台服务
  • 大堂免费提供报纸
  • 发廊
  • 礼品店/报摊
  • 洗衣设施
  • 行李寄存
  • 饮水机
  • ATM

住客服务

  • 按要求更换床单
  • 干洗/洗衣服务
  • 观光和订票协助
  • 婚庆服务
  • 客房清洁（每日）
  • 礼宾服务
  • 求婚/浪漫套餐
  • 通晓多种语言的服务员
  • 行李员/门卫
  • 夜床服务

商务服务

  • 1 间会议室
  • 150 平方米的会议场地
  • 电脑站点

室外

  • 菜园
  • 池畔躺椅
  • 花园
  • 露台
  • 免费沙滩茅屋
  • 沙滩毛巾
  • 沙滩躺椅
  • 沙滩遮阳伞
  • 烧烤架
  • 野餐区
  • 泳池遮阳伞

全套 SPA 服务

  • 7 间护理室
  • 芳香疗法
  • 房内按摩服务
  • 美甲/修脚
  • 面部护理
  • 排毒体膜
  • 情侣护理室
  • 热石按摩
  • 热水浴缸
  • 桑拿
  • 身体磨砂
  • 深层组织按摩
  • 室外护理区
  • 泰式按摩
  • 体膜护理
  • 蒸汽房
  • SPA 中心每天开放

无障碍设施

  • 如果您需要特殊无障碍设施，请在预订成功后，使用收到的预订确认信息与住宿联系。
  • 电梯（门宽 100 厘米）
  • 方便轮椅进出的 SPA
  • 方便轮椅进出的登记台（高 89 厘米）
  • 方便轮椅进出的电梯通道
  • 方便轮椅进出的健身房
  • 方便轮椅进出的礼宾接待处
  • 方便轮椅进出的停车场
  • 方便轮椅进出的厢型车停车场
  • 杆状门把手
  • 可视化火灾报警器
  • 可移动浴缸座位
  • 轮椅可通行（可能有限制）
  • 轮椅无障碍通道
  • 马桶侧扶手
  • 配备轮椅的车辆代客泊车
  • 入口处通道光线良好
  • 浴室内低位电源插座
  • 正门入口坡道
  • 住宿场所内提供轮椅

其他

  • 2 栋建筑
  • 4 层楼
  • 部分使用 LED 照明
  • 厨余垃圾综合处理政策
  • 纯素食用餐选择
  • 公共客厅
  • 建于 2010 年
  • 垃圾回收政策
  • 双层玻璃窗
  • 素食用餐选择
  • 提供素食早餐
  • 屋顶花园
  • 无塑料咖啡搅拌棒
  • 宴会厅
  • 指定吸烟区（违规将罚款）

客房服务设施

卧室

  • 免费婴儿床
  • 沙发床
  • 提供床单
  • 遮光窗帘
  • 折叠床/加床（收费）
  • 枕头选单

浴室

  • 吹风机
  • 独立浴缸和淋浴
  • 名牌洗护用品
  • 拖鞋
  • 雨淋式花洒
  • 浴袍

娱乐

  • 46 英寸可收看有线/卫星频道的液晶电视
  • 收费电影
  • 私人游泳池
  • DVD 播放器

餐饮

  • 24 小时客房送餐服务
  • 冰箱
  • 电热水壶
  • 咖啡壶/茶具
  • 迷你吧
  • 免费瓶装水

其他

  • 保险箱
  • 笔记本电脑工作区
  • 插头转换器
  • 电话
  • 吊扇
  • 恒温控制空调
  • 回收
  • 节水淋浴
  • 免费提供日报
  • 使用节能开关
  • 手机房卡
  • 书桌
  • 外侧走廊入口
  • 熨斗/熨衣板

政策

入住

开始办理入住：15:00；停止办理入住：不限时间
提前入住需视供应情况而定
付费可提前入住
提供无接触办理入住服务
住客需年满 18 岁

退房

12:00 之前退房
提供无接触办理退房服务
延时退房需视供应情况而定
需付延时退房费

特别入住说明

此住宿接待方提供渡轮码头接送服务（可能会额外收费）。如需安排接客服务，住客必须使用预订确认邮件上的联系信息，在抵达前 72 小时联系住宿接待方
住客将于到店前 2 周内收到内附入住说明和智能锁信息的电子邮件；前台工作人员将在住客到店时接待
住宿方要求住客在入住前下载住宿方的 Marriott Bonvoy™ App
如有疑问，请使用预订确认信上的信息联系住宿方。
住宿提供的信息可以使用自动翻译工具进行翻译
此为泰国 SHA Plus 认证住宿。泰国 SHA Plus 是一项卫生与安全认证（SHA 标准附加级别），适用于接待已接种疫苗旅客、且至少 70% 员工已接种疫苗的住宿，由惊艳泰国安全与健康管理令 (Amazing Thailand Safety and Health Administration) 颁发。

进入方式

前台、智能锁

宠物

可带宠物
欢迎服务类动物，并且免除有关费用
仅可携带宠物狗和宠物猫入住
总共可携带 2 只宠物（每只宠物限重 18 公斤）
有限制条件；如需更多详情，请通过预订确认信息上的号码联系住宿接待方。
有食物碗和水碗、免系宠物链区域和猫砂盒

儿童及加床

欢迎儿童入住。
限 5 名 5 岁及以下儿童免费入住，前提是这些儿童与父母或监护人同住一间房并共用现有床褥
提供折叠床/加床，每晚收费 THB 5935.0。
住宿接待方可应要求提供免费儿童床

该住宿接受的付款方式

  • 美国运通卡 (American Express)
  • 大来卡 (Diners Club)
  • 发现卡 (Discover)
  • JCB 国际卡
  • 万事达卡 (Mastercard)
  • Visa

重要信息

费用

您需要到店支付以下费用。费用可能包含适用的税费：

  • 押金：每晚 每间住宿 THB3000.00

这里已包括住宿向我们列出的全部收费项目。

其他项目

  • 机场接送费：每辆车 THB1800（单程）
  • 付费可提前入住（视供应情况而定）
  • 需付延时退房费（视供应情况而定）
  • 折叠床使用费：每晚 THB 5935.0

上面所列内容可能并不完整。这些费用和押金可能不包括税款，并且可能会随时发生变化。

您需知道

如实际入住人数超过预订人数，可能需支付额外入住人数费用，具体收费标准以住宿方规定为准。
入住时可能需要出示政府核发的身份证件（带照片）和信用卡，以便于支付其他杂项的费用。
特殊要求视入住时的具体情况而定，可能产生额外的费用。不能保证满足特殊要求。
此住宿接待方接受的付款方式有：信用卡、借记卡，以及现金
欢迎长租。
该住宿场所采用的安全设施包括：一氧化碳探测器、灭火器、烟雾报警器、保安系统和急救包。
此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间，可能不适合儿童入住。如果您有顾虑，我们建议您在到店前联系住宿接待方，以确认他们是否可以为您安排合适的客房
请注意，文化规范和住客政策可能因国家/地区和住宿而有所不同。列出的政策均由住宿提供。

其他注意事项

此住宿不接受某些类型的集体活动或聚会的预订，包括告别单身派对。
按摩服务和SPA 护理需要进行预订。可在到达之前使用预订确认信息上的联系方式与住宿取得联系以进行预订。
只有经过登记的住客才可进入客房。
建议开车出入该住宿。
停车场有车辆高度限制。
16 岁以下的住客不允许进入 SPA 场所，15 岁以下的住客仅可在成人监管下进入 SPA 场所。
住宿接待方欢迎所有性取向和性别认同的客人（LGBTQ+ 友好）。

常见问题

苏梅岛 W有游泳池吗？

是的，此住宿设有1 个室外游泳池。

苏梅岛 W住宿费用是多少？

截至 2026 年 10 月 22 日，我们找到的苏梅岛 W 2 位成人 1 晚最低价是 $565（含税费），入住日期是 2026 年 10 月 29 日。这个价格基于我们在过去 24 小时内找到的，未来 30 天的最低每晚房价。价格可能会有所变动。选择您需要住宿的日期，可以看到更加准确的价格。

苏梅岛 W允许宠物入住吗？

是的，此住宿允许携带狗狗和猫咪入住（总共可携带不超过 2 只宠物），每只宠物限重 18 公斤。可能存在部分限制条件，请联系住宿方了解更多信息。

停车费是多少？

该住宿免费提供自助停车和代客停车。

何时可在苏梅岛 W办理入住？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：不限时间。 可安排提前入住，须支付费用（取决于客房供应情况）。

何时可在苏梅岛 W办理退房？

退房时间为 12:00。延迟退房会收取费用（视客房供应情况而定）。

苏梅岛 W提供前往机场的班车吗？

是的，按要求提供机场班车。每辆车费用：THB 1800。

苏梅岛 W的地址在哪里？

这家豪华度假村临近机场，距离波普海滩 1 公里、渔人村 3.1 公里。而且，距离普拉兰渡轮码头和大佛寺不到 10 公里。

我可以免费取消我的预订并获得全额退款吗？

是的，此住宿部分房价类型提供免费取消服务，因为灵活预订很重要！有关例外或要求的更多详细信息，请查阅我们网站上的住宿取消政策。

点评

关于苏梅岛 W的点评

9.2

非常棒

9.0

清洁度

8.4

地点

9.2

员工和服务

9.0

住宿条件和设施
10 分 - 超赞。130 条好评，共有 188 条点评
8 分 - 还可以。37 条好评，共有 188 条点评
6 分 - 一般。11 条好评，共有 188 条点评
4 分 - 很差。6 条好评，共有 188 条点评
2 分 - 糟糕。4 条好评，共有 188 条点评

点评

真实点评

10/10 超赞

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Mary and the staff were amazing
2026 年 8 月入住 3 晚
真实点评

10/10 超赞

Excellent hotel.
2026 年 1 月入住 9 晚
真实点评

10/10 超赞

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Best hotel experience ever. Spacious rooms with great views amazing staff.
2026 年 3 月入住 3 晚
真实点评

8/10 不错

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Excellent place
2025 年 10 月入住 3 晚
真实点评

10/10 超赞

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Paradisisch
2026 年 3 月入住 3 晚
真实点评

10/10 超赞

Great!👏
2026 年 2 月入住 8 晚
真实点评

10/10 超赞

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
We traveled with kids age 9 and 10. We were so impressed by the cleanliness, the amenities, and the helpfulness of all staff including the security guys that monitor traffic on the property. Our pool was maintained and clean. The food at Namu was incredible. The breakfast at the kitchen table every morning was superb. Again the staff were so accommodating and friendly. The sweetest thing was the sweet spots scattered through out the property for a fun ice cream treat and cold water. Thank you W Koh Samui for making our vacation an unforgettable one!!
2026 年 6 月入住 3 晚
真实点评

6/10 一般

满意：清洁度
不满意：住宿条件和设施
the staff is providing great service, the food is good, the japanese restaurant fantastic, the rooms ok BUT the hardware is exhausted
2025 年 12 月入住 9 晚
真实点评

10/10 超赞

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Amazing hotel and staff very attentive.
2024 年 5 月入住 4 晚
真实点评

10/10 超赞

满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Amazing place … out of this world 🌎
2025 年 5 月入住 2 晚
真实点评

10/10 超赞

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The staff are extraordinary at this W property, the stay wouldnt have been the same.without them.
2025 年 8 月入住 6 晚
真实点评

10/10 超赞

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Nice room .. staff very hulful good beach alot of brogram they do during may stay .. iwill go back for sure and they are very generous ..
2025 年 4 月入住 5 晚
真实点评

4/10 较差

满意：员工和服务
Whole resort feels run down and neglected, definitely not 5* quality
2025 年 11 月入住 5 晚
真实点评

10/10 超赞

满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Ein wunderschönes Hotel zum relaxen und genießen! Man hat als Hotelgast seine eigene Villa mit eigenem Infinity Pool und ein Privatstrand mit eigener Bucht… ein großer Gemeinschafts-Pool wird gerade noch fertig gestellt. Aber das Besondere neben der tollen Ausstattung, der atemberaubenden Aussicht und dem coolen Ambiente, ist definitiv das superfreundliche, hilfsbereite und immer gut gelaunt Personal!!! Wir hatten eine unvergessliche Zeit und können dieses Hotel zu 100 % weiterempfehlen!!!
2025 年 11 月入住 8 晚
真实点评

10/10 超赞

满意：服务设施
Staff was incredibly helpful and friendly! One of the best resort stays I have ever had. Thank you Manager Alex and staff!
2024 年 4 月入住 15 晚
真实点评

10/10 超赞

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Top notch service as always with W hotels. The facility is beautiful, super comfortable and upscale vibe. Very chill, as reflective of koh samui.
2025 年 3 月入住 2 晚
真实点评

10/10 超赞

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度

5 days

Probably the best Thai food we have ever had in the upstairs restaurant. The breakfast buffet is only second to Mandarin Oriental. All in all this place is value for money.
2024 年 2 月入住 5 晚
真实点评

10/10 超赞

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Their service is very good. The staff here are very friendly, especially the lobby manager Ammie. She is very nice and gives me the feeling that if I come to this city again, I will choose this hotel again.
2024 年 5 月入住 2 晚
真实点评

10/10 超赞

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

Exceptional service

We had a wonderful time although some days were rainy. Service was exceptional, the room was big and indulging, the gym was great, and we were happy that the hotel's chef accommodated our food requirements as vegans.
2022 年 12 月入住 6 晚
真实点评

10/10 超赞

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
It was my second time staying at W Koh Samui since my honeymoon 10 years back - this time, with my daughter as well. Staffs were super fantastic and supportive and overall quality of facilities was also great. I would absolutely stay again when I visit Koh Samui in near future. Highly recommended for family vacation, honeymoon or short getaway with your friends.
2023 年 4 月入住 4 晚
真实点评

8/10 不错

满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Need to do better work on cleaning the Villa
2024 年 5 月入住 3 晚
真实点评

8/10 不错

满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
ウエルカムスイーツがなかったのが残念でした。 早くお部屋に入れてくれたので、準備が出来なかったのかと思います。スタッフの皆さんとても親切でした。 ありがとうございました。
2024 年 3 月入住 4 晚
真实点评

2/10 糟糕

不满意：住宿条件和设施，员工和服务

Good location and sandy beach

W’s airport transfer sent us to a wrong hotel which wasted 45min of our valuable time. Then we both got food poisoning at Nomu restaurant. We ended spent entire vacation in our room. This is a big disappointment as we looked forward to this Wedding Anniversary celebration. W Samui got a lot of work to do regarding the basic stuff like food and beverage and services.
2025 年 1 月入住 2 晚
真实点评

2/10 糟糕

满意：住宿条件和设施
不满意：员工和服务
What a sad way to end a romance package with my girlfriend. I stayed at the W Ko Samui for three nights as part of a package. On day two I got severe food poisoning from a papaya salad cooking class that was included in our package — high fever, couldn’t keep anything down, completely bedridden. When my checkout day came I was in no condition to travel. I called management and asked if I could stay one additional night at a reduced rate given the circumstances. They quoted me a rate higher than what I had originally paid. The hotel was nearly empty. I explained the situation and how unreasonable it felt. They didn’t care. Because I was genuinely too sick to move to another property, I had no choice but to pay it. I’ve spent the last four months traveling throughout Asia and have stayed at numerous Marriott and Ritz-Carlton properties over the years. This was without question the worst customer service experience of the entire trip. Not a single gesture of goodwill — no acknowledgment that their cooking class made me ill, no flexibility, nothing. At this level of hospitality there is no shortage of competition. They have lost all of my future business, and I’d encourage anyone considering this property to keep that in mind.
2026 年 5 月入住 3 晚
真实点评

2/10 糟糕

不满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
We booked this hotel for my wife's birthday, we paid thousands of dollars in advance (~8K $), a week before our holiday we had a tragedy in our family ( my brother in law had passed away from a sudden illness ). I cancelled my vacation and ask the hotel to consider the family tragedy and refund my vacation or at least reschedule it. ooh ,they used very polite language but bluntly refused to give me any of my money back. So they might be a Fancey hotel but with zero compassion and all their fancy language is a façade to their greed.
2024 年 12 月入住 5 晚