阿尔路斯郡海滩假期

Skuffende oplevelse og elendig håndtering af klage Vi betalte 3.500 kr. for to overnatninger på Hotel Marselis og forventede en god oplevelse. I stedet blev vores aften ødelagt af to 40-års fødselsdage, som blev holdt på samme etage som vores værelse og klods op af vores værelse, med høj musik og støj, der gjorde det umuligt at få ro. Havde vi vidst det på forhånd, havde vi aldrig booket hotellet. Efter lang ventetid i receptionen blev vi flyttet til et væsentligt mindre værelse med dårligere faciliteter og udsigt. Da vi klagede, blev vi først tilbudt blot 10 % rabat. Efterfølgende blev kompensationen hævet til 500 kr., selvom hotellet havde lovet os kompensation. De 500 kr. dækker knap nok benzinen for turen frem og tilbage. Det er skuffende, at et hotel i den prisklasse både kan levere så dårlig en oplevelse og efterfølgende håndtere en klage så utilfredsstillende. Vi føler os ikke taget seriøst, og kompensationen står slet ikke mål med det, vi har været udsat for. Vi kan ikke anbefale Hotel Marselis og kommer ikke igen.

Skuffende oplevelse og elendig håndtering af klage Vi betalte 3.500 kr. for to overnatninger på Hotel Marselis og forventede en god oplevelse. I stedet blev vores aften ødelagt af to 40-års fødselsdage, som blev holdt på samme etage som vores værelse og klods op af vores værelse, med høj musik og støj, der gjorde det umuligt at få ro. Havde vi vidst det på forhånd, havde vi aldrig booket hotellet. Efter lang ventetid i receptionen blev vi flyttet til et væsentligt mindre værelse med dårligere faciliteter og udsigt. Da vi klagede, blev vi først tilbudt blot 10 % rabat. Efterfølgende blev kompensationen hævet til 500 kr., selvom hotellet havde lovet os kompensation. De 500 kr. dækker knap nok benzinen for turen frem og tilbage. Det er skuffende, at et hotel i den prisklasse både kan levere så dårlig en oplevelse og efterfølgende håndtere en klage så utilfredsstillende. Vi føler os ikke taget seriøst, og kompensationen står slet ikke mål med det, vi har været udsat for. Vi kan ikke anbefale Hotel Marselis og kommer ikke igen.