Vacaciones de ski en Isla Contoy

El personal super super atento, excelente servicio, el hotel precioso cómodo y limpio. La ceremonia y concierto en la playa me encantó felicidades por la reinauguración. Se q este es un tema totalmente ajeno a ustedes pero el único tema son tantas moscas, pero entiendo q es algo q no pueden controlar, pero en general todo increíble , gracias

Muy mal servicio y la comida fría no me gustó

La bebida es lo unico bueno

Hermoso lugar, atención excelente, muy buena cocina el chef Sebastián y José el cocinero nos brindaron una excelente atención

El servicio de expedía fue lo peor primera ves en años que estoy viajando me sucede algo así , nunca pude contactar con ellos para el transporte de regreso , el de ida al hotel tampoco , el mensaje que envié nunca me lo respondieron , creo que ya no utilizaré más un intermediario lo haré directo al hotel , las habitaciones ok la limpieza ok el personal amable y educado la comida no está muy buena y creo que necesitan más animación algo más divertido

El hotel es hermoso con varias áreas de oportunidad.

El hotel y la habitación hermosos, el personal fue increíble en su atención, Guillermo como mayordomo, igual que Martin, hicieron un gran trabajo, Carlos, Santos, Andrik y los demás en los restaurantes wow y en la alberca Adi y Daniel nos atendieron de 10. Las instalaciones muy bien y muy limpio y la comida muy rica.

La habitación muy limpia , los alimentos muy ricos lo único fue el servicio en la playa poca lentos pero pique era por personal de ahí en más todo súper bien

El personal super super atento, excelente servicio, el hotel precioso cómodo y limpio. La ceremonia y concierto en la playa me encantó felicidades por la reinauguración. Se q este es un tema totalmente ajeno a ustedes pero el único tema son tantas moscas, pero entiendo q es algo q no pueden controlar, pero en general todo increíble , gracias

Muy mal servicio y la comida fría no me gustó

El servicio de expedía fue lo peor primera ves en años que estoy viajando me sucede algo así , nunca pude contactar con ellos para el transporte de regreso , el de ida al hotel tampoco , el mensaje que envié nunca me lo respondieron , creo que ya no utilizaré más un intermediario lo haré directo al hotel , las habitaciones ok la limpieza ok el personal amable y educado la comida no está muy buena y creo que necesitan más animación algo más divertido

El personal super super atento, excelente servicio, el hotel precioso cómodo y limpio. La ceremonia y concierto en la playa me encantó felicidades por la reinauguración. Se q este es un tema totalmente ajeno a ustedes pero el único tema son tantas moscas, pero entiendo q es algo q no pueden controlar, pero en general todo increíble , gracias

Maravillosa experiencia al hospedarme aquí, la villa con alberca es muy confortable y la vista al mar es hermosa. Además del personal muy amigable y atentos, sin duda regreso.

The air conditioning is only available from 9 PM to 6 AM. Outside of those hours, you’ll need to specifically request it—something the hotel leaves out of their description. Also, be aware of the tourist reserve tax. At check-in, we were told it was 120 pesos per day, but that rate only applies to foreign visitors. As a Mexican national (with valid ID presented), the correct charge should have been 60 pesos. In the end, we paid the accurate amount—60 pesos daily—directly at the entrance to the reserve, not through the hotel. Transparency matters. The hotel is located within the reserve, so there are specific guidelines we must follow. This may cause occasional inconvenience. Beach club and restaurant staff were excellent. Housekeeping was good. Unfortunately, the experience at reception—particularly with Victor—was disappointing. During check-in, he said refused to accompany us to our room, citing the heat outside as a reason to stay in the air-conditioned reception. While he eventually did assist us, the comment felt unprofessional, especially considering the hotel's stated daytime air conditioning restrictions.