Zihuatanejo Bay Tours

Booked via Expedia to attend a wedding and 7 day stay. Booking direct we received several conflicting responses on pricing. Expedia was a much better value and check-in at the hotel was a breeze. The hotel is kept nicely for its age. There requires a lot of walking/stairs to get around the hotel, this is not the place to book if mobility is an issue. CONS: 1) The lack of communication regarding all inclusive options for dining other than the buffet 2) The non-working elevator to the beach 3) Bats in the walkway down from the 19th floor 4) The 19th floor is locate above the lobby/bar/reception area and has an open hallway looking over the bar/reception/lobby, expect to hear loud talking, kids screeching and music until 1AM. 5) Insects- sugar ants were visible by day 2 and small roaches by day 6 6) Only location for drinks in the hotel is the lobby bar that opens at 6pm. 7) The wait time for drinks to be served in the restaurants/buffet areas and having to sign after every time is confusing. 8) Waiting for a table to be assigned- there really isnt a point to this as my table was given away PROS: 1) AMAZING VIEW AND PRIVATE BEACH 2) Friendly staff- we got so much help from reception for transportation options (combi stop is at the bottom of the hill at the entrance to the hotel), $ exchange on site, reservations, etc. 3) Noe in excursions gets you the best guides and rates! He was fantastic to work with. 4) Budget and family friendly 5) Breakfast was great every day

Beautiful place and great service

Tuvimos una estancia increíble en Las Palmas! Las villas son amplias, frescas y llenas de luz natural, perfectas para relajarse. Éramos una familia de seis adultos y un niño, y el espacio fue ideal para que todos estuviéramos cómodos. El servicio de limpieza pasaba todos los días y mantenía todo impecable y bien equipado con lo que necesitábamos. La ubicación es preciosa — muy privada, tranquila y cerca del aeropuerto. Nos encantó escuchar el sonido del mar, nadar en la alberca incluso bajo la lluvia y disfrutar de las noches de películas en la sala. Los juegos de mesa también fueron un gran detalle para pasar el tiempo. Además, reservamos un masaje privado en la villa a través de One Element, ¡fue una experiencia increíble y súper cómoda! El restaurante en el lugar fue otro de los grandes momentos de nuestra estancia. El Chef Nelson y su equipo son unos verdaderos expertos — la presentación de los platillos fue hermosa, la comida súper fresca y deliciosísima. Toda la experiencia fue digna de 5 estrellas. El personal fue muy amable, atento y siempre al pendiente de nuestras necesidades. Es un lugar perfecto para familias o grupos que buscan comodidad, privacidad y excelente servicio. Sin duda queremos regresar — ¡altamente recomendado!