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Nous avons séjourné à l'hôtel Oceana Hammamet et malheureusement, l'expérience globale ne correspond pas tout à fait au prix payé pour un hôtel censé être 5 étoiles. Point positif — la suite familiale :Nous tenons à souligner que la suite familiale était très bien pensée et vraiment commode pour notre famille. C'est un aspect que nous avons sincèrement apprécié et qui mérite d'être souligné. Sécurité :Nous nous sommes fait voler notre propre serviette à la piscine, et aucun suivi sérieux n'a été fait par la suite. Aucune information, aucun geste pour rassurer les clients face à ce genre d'incident. Ce manque de réactivité est préoccupant pour un hôtel de cette catégorie. Nourriture et petit-déjeuner :Le choix au petit-déjeuner était très limité, loin de ce qu'on est en droit d'attendre dans un hôtel 5 étoiles. La qualité générale de la nourriture nous a également déçus. Service à la clientèle :Le service était très long, autant aux repas qu'ailleurs, ce qui est difficilement justifiable vu le prix payé. Propreté de la piscine :Des serviettes sales étaient laissées traîner autour de la piscine, ce qui donnait une impression de négligence peu compatible avec le standing affiché. Bref, des attentes non comblées pour un tarif 5 étoiles.

The hotel was a very pleasant surprise. It truly deserves its 5-star rating and stands well above many other 5-star hotels in Tunisia. The food was outstanding, especially for an all-inclusive resort. The pools were excellent, and both the check-in and check-out processes were smooth and efficient. I would definitely come back and highly recommend this hotel.

My husband and I absolutely love this hotel. There’s welcoming drinks when we checked in and macarons in the room. The staffs are friendly and helpful. Our room is quiet(best thing for this hotel), bright, spacious and with a big balcony with sea view. The breakfast has a lot selections and the food has a certain quality. We also love the dinner at the restaurant in hotel; it’s a bit pricey but really worthy and delicious . The beach is beautiful and quiet. However, it’s not the most convenient location and for its price tbh I was expecting more service. Overall, we enjoyed a lot.