Viajes a Mapleton Todo Incluido Vuelo + Hotel

Tuvimos una pésima experiencia con #Amy Shockman la General Manager de este hotel. Hicimos una reserva de una noche, solicitamos la habitación para discapacitados y nos dieron dicha habitación en un cuarto piso, reclamé y me fue denegada, al día siguiente baje para reclamar ya que la ducha estaba algo malograda, se salía el agua por la manguera y no por el grifo, el teléfono del baño se cayó sobre el hombro de mi esposo causándole mucho dolor y en el momento de tomar desayuno casi hubo un incendio por una tostadora malograda, la cual se quemó un pan y comenzó a llenarse el comedor de humo, alarmando e incomodando esto a los que estábamos ahí desayunando. Cuando me acerque a la recepción a reclamar sobre lo de la habitación tuve la desgracia de que me atendiera Amy, una persona totalmente malcriada, cero profesionalismo, muy grosera, desatinada, racista y demas adjetivos. Solo pude reclamarle que no me parecía prudente que si pido una habitación para discapacitados, me dieran en un cuarto piso, que eso era peligroso ya que si había un incendio como el que hace media hora casi hubo en el comedor como se supone que mi esposo bajaría desde un cuarto piso, ya que el es una persona discapacitada y está prohibido en un incendio usar el elevador, la muy ignorante de una forma sarcástica y malcriada me dijo que tendría que esperar a que vengan los bomberos a que lo rescaten, le pregunté si es que de verdad me estaba hablando en serio y me empezó a gritar delante de otros huéspedes

This is my fourth time at this hotel. Love the vibe and the amenities. We have never EVER been booked in the correct room. Wrong every time. They blame Hotels.com. I waste time while the most gracious staff fix the problem. What’s gonna happen the one time my room choice is not available? I have called Hotels.com and they state I should be booked for the room I pay for…..Then I get to the hotel and I get a base room. Not cool. I’ve booked a room with a kitchen and balcony and paid for it. Fix the problem. I can call and confirm and I still get the wrong room. The staff are excellent. They agree with the problems but since this is a Brewery with a hotel as an add on there is no one onsite to really fix this. I’ve emailed and had no reply. Not professional.

La alberca no estaba en buenas condiciones

Al principio tuve problemas con la temperatura de la habitacion, pero luego me cambiaron de habitacion muy rapido.. la atencion exelente, un solo detalle en el desayuno y es mejorar la forma de hacer los huevos revueltos, parecian bloques... y los huevos hervidos los latinos los comemos calientes... pero en lo demas todo bien, igual les dare 5 estrellas por la atencion

muy limpias las habitaciones y cómodas