“Très déçus de notre séjour, en raison du manque de souplesse, d'écoute et surtout de sens de l'accueil. Avant notre arrivée, nous avions contacté l'établissement afin de savoir s'il était possible d'accéder à la chambre un peu plus tôt. La chambre n'étant disponible qu'à 17 h, nous espérions qu'une solution pourrait être envisagée, d'autant plus que l'établissement n'était pas complet. Malheureusement, aucune alternative n'a été proposée, pas même la mise à disposition temporaire d'une pièce……
“Personnel très serviable à notre arrivée.
Oubli d'une veste que nous n'avons pas pu récupérer le jour même, l'hôtel étant fermé de 11h à 16h ! L'hôtel n'accepte pas d'envoyer les objets oubliés contre remboursement.
Espérons récupérer la veste lors d'un passage à Narbonne en juillet...”