真实点评
2/10 糟糕
真实旅客
2024 年 5 月 4 日
廿多度的頂層房間
入住三個晚上,首天中午抵達,房間要三時後才有,出外遊至七時許取房間,發現在頂層八樓,向正西,有兩個窗但沒風,没冷氣!員工說壞了未及復修,又客滿沒房間換, 熱得像焗爐,晚上八時半後日落,酒店只提供風扇並說明天會有冷氣。翌日晚上六、七時返抵房間又像焗爐,仍未有冷氣!與前台查詢仍說當晚滿座,明早可以換房,又忍耐多一晚,但都是切夜難眠。翌日早上十時到前台查詢換房,接待的正是早一晚的同一員工,她說今早有一個團訂了所有房間,酒店又再度爆滿!.在我來看祗是一堆謊話,推說技術員未能維修冷氣,酒店又爆滿,她也没辦法。之後我們要求見酒店經理又話不在,那我們要求酒店書面解釋及証明冷氣壞了及沒有房間更換的情況。她便改口說一小時後清潔完有一個房間可免費升級給我們,是低兩層的轉角房有兩個不同方向的窗,因有對流,沒風扇也相比涼爽得多。下午五時許關上窗戶發現係有冷氣的,雖然調至最大風都不冷,總比在焗爐內舒適很多!對此十分氣憤,酒店推搪的謊話,一個團體應會係一早預訂房間吧!又或是祗是頂層冷氣壞,低層的房間正常有冷氣,奇怪在前台沒有其他客投訴。這次入住超級不愉快不舒適,預訂房間只為有良好的充足的休息,但這次郤換來一肚子氣。
2024 年 4 月入住 3 晚























