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Personnels accueillants très gentils. Grande chambre bien équipée Manque des prises côté table de nuit Le frigo est trop petit Grande piscine superbe Acces plage tres bien mais la plage est sale non entretenue, très caillouteuse dans la mer

Best nights sleep in years!

Don’t book. One of the most disappointing hotel experiences we’ve had. AC: repeated power outages left us without ac for the whole nights Wi-Fi; No connection at all. Not even in the rooms. Half Board: Was only valid in 2 of the hotel’s 8 restaurants (both buffets). This was never disclosed during the booking. Rent a Boat; We rented the most expensive boat trip they had through the hotel. We were stopped by the coast guard, armed and pretty scary for 30 minutes out on the sea as they didn’t have the skipper rights. Kids club; The worst experience was for our 6yerar daughter who wanted to play at the kids club, I specifically confirmed there would be an English-speaking staff member and stayed with the group for 30 min until she felt comfortable. When we went to check up on her she was sitting alone by the pool in tears - the only enligsh speaking person had left. Not only did the staff not including her in any activities and left her all alone the worst part was that she had both asked to go to the toilet and to call her parents but no one understood her. A manager promised that they would contact us. Nobody did. At check-out we were told someone had already apologised in person, which was simply untrue. We were once again promised a follow-up after departure. It’s been 10 days and we have now sent two emails and still received no response. Problems can happen anywhere - but not sll of this in a 3 day stay. There are plenty of better hotels around Sardinia!

El resort es precioso. Los jardines, las playas, los restaurantes y las instalaciones deportivas son excelentes. Sin embargo, el servicio no está a la altura de un resort de lujo ni del precio que se paga. Durante mi estancia viví varias situaciones en las que el huésped tenía que resolver los problemas por su cuenta en lugar de recibir ayuda del personal. Por ejemplo, cuando necesité un taxi, el servicio de transporte del hotel no estaba disponible. En lugar de buscar una alternativa, simplemente me dieron un número de teléfono y me pidieron que llamara al taxi yo mismo. También quise alquilar una cama privada con dosel en la playa, pero el personal no sabía cuánto costaba ni cómo se podía reservar. Me sorprendió que los empleados encargados de la playa no pudieran proporcionar una información tan básica. Después de olvidar un objeto en el hotel, lo encontraron, pero tuve que organizar yo mismo todo el envío con FedEx: crear el envío, preparar las etiquetas y programar la recogida del mensajero. Además, tuve que asumir todos los gastos de envío. Esperaba una gestión mucho más profesional por parte de un hotel de este nivel. El parque acuático infantil también fue una decepción. Había muchas hojas y suciedad en el agua, y apenas vi personal supervisando la seguridad de los niños. En general, las instalaciones del resort merecen cinco estrellas, pero el servicio no. Existe una clara diferencia entre la calidad del complejo y la calidad de la atención al cliente. Espero qu