摩洛哥全包假期

Petit déjeuner très bien spa super m’es personnel un peu raide

Je tiens à signaler un problème sérieux qui a gâché mon séjour. Dès mon check-in, j'ai constaté que la chambre ne correspondait pas à ma réservation (configuration de lits non respectée). J'ai signalé le problème dans les 10 minutes suivant mon arrivée, et j'ai dû passer plus de 3 heures à la réception pour tenter de trouver une solution — au lieu de profiter des repas et de la piscine comme prévu. Aucune alternative n'a été proposée (ni lits séparés, ni lit d'appoint), me forçant à demander l'annulation du reste du séjour. Ma demande de remboursement de 500€ pour les nuits non consommées a ensuite été refusée par l'hôtel, malgré l'intervention d'Expedia. Un accueil très décevant sur un point qui aurait dû être résolu en quelques minutes, pas en 3 heures perdues à la réception

Très bon séjour au Be Live Collection. Le personnel est chaleureux du début à la fin, la piscine et les espaces communs sont bien entretenus, et la restauration all-inclusive est à la hauteur. Une mention spéciale à Achraf, le chef de bar, et à son équipe. La sélection de cocktails est magnifique, digne des plus grands clubs de nuit de Marrakech, et tout est inclus dans la formule all-inclusive. C'est magnifique à ce prix-là, ça bonifie vraiment l'offre de cet hôtel.

First ever all inclusive and I am so glad I chose this hotel. All food was halal. Aqua Park accommodated all ages with so many different slides and hardly a busy que. All rooms had AC, every single staff member was 5* and the hotel entertainment was a bit of something for everyone absolutely amazing. Just so your aware ice cream is not included in all inclusive apart from the dinner buffet.

Hotel is very old not matching the pictures. AC is cooling only the office area not the room. we have suffered and couldn’t sleep due to exhaustion of the heat. Mold everywhere in the bathroom. Toilet cover was broken. The cafeteria was extremely hot we were sweating while eating.

Très bon séjour au Be Live Collection. Le personnel est chaleureux du début à la fin, la piscine et les espaces communs sont bien entretenus, et la restauration all-inclusive est à la hauteur. Une mention spéciale à Achraf, le chef de bar, et à son équipe. La sélection de cocktails est magnifique, digne des plus grands clubs de nuit de Marrakech, et tout est inclus dans la formule all-inclusive. C'est magnifique à ce prix-là, ça bonifie vraiment l'offre de cet hôtel.

First ever all inclusive and I am so glad I chose this hotel. All food was halal. Aqua Park accommodated all ages with so many different slides and hardly a busy que. All rooms had AC, every single staff member was 5* and the hotel entertainment was a bit of something for everyone absolutely amazing. Just so your aware ice cream is not included in all inclusive apart from the dinner buffet.

Je tiens à signaler un problème sérieux qui a gâché mon séjour. Dès mon check-in, j'ai constaté que la chambre ne correspondait pas à ma réservation (configuration de lits non respectée). J'ai signalé le problème dans les 10 minutes suivant mon arrivée, et j'ai dû passer plus de 3 heures à la réception pour tenter de trouver une solution — au lieu de profiter des repas et de la piscine comme prévu. Aucune alternative n'a été proposée (ni lits séparés, ni lit d'appoint), me forçant à demander l'annulation du reste du séjour. Ma demande de remboursement de 500€ pour les nuits non consommées a ensuite été refusée par l'hôtel, malgré l'intervention d'Expedia. Un accueil très décevant sur un point qui aurait dû être résolu en quelques minutes, pas en 3 heures perdues à la réception

The hotel was amazing, the only issue we had was the food. The food for a 5 star was pretty poor.

Petit déjeuner très bien spa super m’es personnel un peu raide

Je tiens à signaler un problème sérieux qui a gâché mon séjour. Dès mon check-in, j'ai constaté que la chambre ne correspondait pas à ma réservation (configuration de lits non respectée). J'ai signalé le problème dans les 10 minutes suivant mon arrivée, et j'ai dû passer plus de 3 heures à la réception pour tenter de trouver une solution — au lieu de profiter des repas et de la piscine comme prévu. Aucune alternative n'a été proposée (ni lits séparés, ni lit d'appoint), me forçant à demander l'annulation du reste du séjour. Ma demande de remboursement de 500€ pour les nuits non consommées a ensuite été refusée par l'hôtel, malgré l'intervention d'Expedia. Un accueil très décevant sur un point qui aurait dû être résolu en quelques minutes, pas en 3 heures perdues à la réception

Nous y avons passés 3 nuits. Nous avons vraiment profité. Chambre spacieuse et propre. Le personnel au petit soin. Tout le monde a trouvé son bonheur pour tout les repas. Une petite parenthèse dans notre périple au Maroc.