Ratings based on 566 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.4 out of 5
97% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.4 Room comfort
4.3 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted May 21, 2015
設備も素晴らしいですが、特にスタッフの方のサービスに感動いたしました。記念日には必ずまた泊まろうと思います。
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Miami Fl

great hotel

Posted May 14, 2015
This hotel has a great location - close to a beautiful park, close to major train station. Comfortable rooms - friendly customer service.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Shuttle bus

Posted May 13, 2015
Nice hotel. Shuttle bus service to station was nice.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Vancouver, BC

Hyatt Tokyo

Posted May 10, 2015
Great hotel with very attentive staff. Service was fantastic & rooms clean. The one drawback is that the hotel is in a business district so not much happening at nite. 2 min walk to subway & 5 mins to JR lines. Leverage the free hotel shuttle to Shinjuku station.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Calgary Canada

Hyatt Regency Tokyo

Posted Apr 28, 2015
Pros: Location was great
Good hotel in a good location. Plenty of restaurants within walking distance (including two Starbucks and a Denny's if you need your North American fix every day). Staff is very accommodating. Easy access to the amazing train system.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom mexico

Perfect

Posted Apr 21, 2015
Very nice hotel with very good location and excellent service. Everything was perfect
2 out of 5
by A verified travelerfrom 福岡

顔を合わせるホテルスタッフのホスピタリティーは非常に高いが、バックヤードスタッフの仕事には疑問が。

Posted Apr 20, 2015
Pros: 顔を合わせるホテルスタッフのホスピタリティー、特にドアマン。
Cons: 客室係さんの仕事、インスペクターさんの仕事。
Location: 都庁裏
チェックイン直後の部屋に、特に洗面・バスの目に付く場所に、明らかに前客のものと思われる髪の毛が・・・。洗い立てのハズのミドルサイズタオル、バスマット、浴槽、シャワーヘッドなどにかなりシッカリと付着しており、気色悪かった。加湿器をお借りした際にお腰になった客室係の方に現物を見せ注意喚起させてもらいました。 しかし、翌日もルームメイクに難あり。今度はキングサイズのベットが土台ごと反時計回りに約15度ほど回転しており、一瞬、自分の眼が歪んでしまったかのような錯覚に。またバスローブの交換は忘れられ、2足あったスリッパも1足に。こちらもバスローブの交換をお願いした際に客室係に現認して頂きました。 あと、フロントレセプションの際に学生食堂の食券売り場のように、お荷物のあるお客様を10分近く立ったまお待たせするのも如何なものかと感じました。 ホテルから乗ったタクシーの乗務員さんに「最近リージェンシーの評判はどうですか?」と聞いたところ、乗務員さん曰く『平気でツッケンドンな対応をするドアマンも多い中、リージェンシーさんは皆さんが私達タクシーの乗務員に対しても新設で丁寧で、新宿では一番ちゃんとしたホテルじゃないかと思います。』とのご回答。これは素晴らしいこと。 やはり、バックヤードスタッフだけの問題なのかと、思った次第です。次回はヒルトンにしようかと迷っています。
3 out of 5
by A verified travelerfrom Honolulu

Outdated for the money

Posted Apr 20, 2015
Location within walking distance of many fine attractions. Beds comfortable. Restaurant food high quality. Room, furniture, bathrooms were very dated and worn especially for charge per night.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Hawaii Honolulu

Posted Apr 19, 2015
7連泊しました。 希望通りの部屋でスタッフの方の 対応も大満足でした。次回の東京滞在でも利用したいホテルです。
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Chichester, England

Excellent hotel close to Shinjuku Park.

Posted Apr 19, 2015
Excellent hotel with courtesy bus every 10 minutes to Shinjuku Station. Beautiful lobby & luxurious pool complex on the 28th floor overlooking the skyline. Went as a family of 5 including an 8 year old. Very friendly. Would thoroughly recommend this hotel.