2/10 Terrible
SARA
Jun 5, 2023
Disliked: Communication
In realtà la struttura non posso giudicarla perché mai vista. Per problemi seri di salute abbiamo dovuto cancellare il viaggio. Ci hanno rimpallato come palline tra numeri verdi e chat, isstravel, le dimore ed expedia. Pessima governance. Pessima comunicazione. Mancanza di rispetto totale. Al di là del fatto che a livello contrattuale hanno incastrato così bene le clausole che se soddisfi un criterio te ne manca un altro per ottenere un minimo di rimborso. Oltre a questo dopo svariate chiamate, la sera del nostro arrivo previsto, ricevo una chiamata dalla receptionist che con tono da educatrice mi chiedeva a che ora fossimo arrivati….. visto che era ormai tardi….neanche se lo sono appuntato …. Visto come ci avevano trattato in precedenza. Per me a mai più…. De queste sono le premesse….. mai più le dimore, nei più isstravel, mai più expedia…….
SARA
Stayed 7 nights in May 2023