9/10 Wonderful! (2,443 reviews)
Sayın Yetkili,
Otelinizin konumu, genel kalitesi ve fiyat-performans dengesi oldukça başarılı. Ancak iki konuda iyileştirme yapılmasının faydalı olacağını düşünüyorum.
1. Oda hijyeni ve ilaçlama: Rus turist yoğunluğu nedeniyle değil, genel hijyen standartları kapsamında oda ilaçlamalarının daha düzenli yapılmasını öneriyorum. Konaklamam sırasında ayağımda tahta kurusu ısırığını düşündüren izler oluştu.
2. Restoran personelinin hijyen eğitimi: Kazakistan’dan gelen stajyer öğrenciler ellerinden gelenin en iyisini yapmaya çalışıyor. Ancak düzenli hijyen eğitimleriyle hizmet kalitesinin artırılabileceğine inanıyorum.
Konaklamamızın devamında Mardan Palace’ta da kaldık. Otel genel olarak mükemmeldi; ancak benzer hijyen sorunları orada da dikkatimi çekti. Kahvaltı sırasında bir garsonun elini ağzına ve tırnaklarına götürdüğünü gördüm. Ayrıca bir kedi tarafından elinden ısırılan garsonun, elini peçeteyle sararak servise devam etmeye çalışması ciddi bir hijyen ve iş güvenliği riski oluşturuyordu. Duruma müdahale ederek yetkililere bildirdik. Restoran müdürünüzün konuya duyarlı ve profesyonel yaklaşımını ayrıca takdir ettim.
Bu geri bildirimleri bir şikâyetten ziyade, çok beğendiğim otellerinizin hizmet kalitesini daha da yükseltmesine katkı sağlamak amacıyla paylaşıyorum.
Saygılarımla
Reviewed on Oct 23, 2026
