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房間乾净整潔，空間大。附近有超市和地鐵站，交通和購物都方便。但是房間燈光不足，晚上很暗。沙發會客位置沒有燈光。希望可以改善。酒店沒有自助洗衣，對長期住客不方便。

I had an absolutely wonderful stay at this hotel! From the moment I checked in, the staff were incredibly welcoming and professional, making me feel right at home. The room was spotless, well-decorated, and cozy. The bed was extremely comfortable — I slept like a baby

我在房间28号。Wifi在房间根本用不了。Check-in以后立刻发现了这个问题，跟前台反应以后，工作人员把路由器关了重启，当时信号有了一点点，用了一会网查了一下攻略我就出去玩了。到晚上9点半回来，网又用不了，给前台打电话，前台说他也帮不了我，还说如果需要用网络就去走廊上。这简直太不可理喻了。我跑去前台让他试着能不能把路由器再次重启一下，他说他不会。我真的很生气，因为网络对我来说很重要！于是晚上10点，打电话给了酒店经理。在酒店经理的指导下他重启了路由器，但是房间依旧没网。我没办法只能在酒店大堂用大堂wifi查旅游攻略以及跟朋友联系。为了用网络我在大堂待到晚上11点多！！！对于4星级酒店来说简直不可理喻！第二天退房的时候我跟前台和经理再次反映了这个事情，他们只会说，很抱歉，只能说你运气不好了！也没说提供早餐或者退一部分钱给我作为补偿！！！这次的入住经历我觉得非常糟糕！！

於入住第一天10/29就告訴前枱人員於11/1上午退房後要去維也納薩赫酒店入住，請安排計程車，10/30因爲知道11/1的行程稍微延後，所以請前枱把原本11/1上午預約的計程車時間改成11/1中午12:30來文華東方酒店接並送我們去薩赫酒店，結果到了11/1的11點時，房間電話響起，要我們下樓並告知計程車已經到達，文華東方員工這樣的傳達方式，真的是一個笑話，尤其是出現在文華東方這様以標榜至上服務為主的高級酒店！真的不以為然！結果更離譜的是上了計程車後，連司機都不知道我們退房要去那邊？還以爲我們是要去機場，真的是太差勁的傳達服務

感謝飯店工作人員的服務，讓我們有有難忘的住宿經驗，在維也納選擇一家好飯店真的很不容易,park hyatt是不錯的選擇。