Playa Kaputas: Tours y Actividades

No good ! Bad service , bad all

Genel olarak otelden memnun kaldık.Odalar temizdi ve özellikle çalışanlar çok ilgili ve güler yüzlüydü.Restorandaki garsonlar inanılmaz nazik ve yardımseverdi; hizmet kalitesi gerçekten çok iyiydi. Ancak yemekler maalesef beklentimizin altında kaldı.Çok fazla çeşit sunulmasına rağmen birçok ürün ya yeterince pişmemişti ya da lezzet açısından oldukça zayıftı.Daha az çeşit sunulup kaliteye odaklanılması bence misafir deneyimini çok daha olumlu hale getirecektir. Konaklamamız sırasında odadaki klima/havalandırma menfezinin metal kapağı da kendiliğinden yere düştü.Neyse ki o sırada altında kimse yoktu,ancak bu ciddi bir güvenlik riski oluşturabilecek bir durumdu. Otelin bu konuda bakım ve kontrollerini daha dikkatli yapmasını tavsiye ederim. Yaşadığımız bu olay sonrasında sanıyorum Anıl Bey durumu anlayışla karşılayıp bize yardımcı olmaya çalıştı.İlgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için kendisine ayrıca teşekkür ederim. Plaj tarafında ise sabahın erken saatlerinde şezlonglara havlu bırakılarak yer ayırtılması büyük bir sorun oluşturuyordu.Bu nedenle günün ilerleyen saatlerinde çoğu zaman boş şezlong bulmak mümkün olmuyordu.Otelin bu konuda bir düzenleme yapması misafir deneyimini önemli ölçüde iyileştirecektir. Organizasyon ve aktiviteler tarafını da başarılı bulduk.Özellikle Mete Bey’in görevde olduğu zamanlarda ortamın enerjisinin ve misafirlerle iletişimin çok daha iyi olduğunu hissettik. Kendisi misafirlerle yakından ilgileniyor ve organizasyonlara pozitif bir atmosfer katıyor.