Ratings based on 155 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.3 out of 5
83% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.3 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler from 日本

木々に囲まれた憧れのプライベートプール付

Posted Sep 16, 2016
Pros: 部屋付のプール。 朝食ビュッフェ。 プールやビーチのサービス(寛いでいるカスタマー全員に毎日ミントの香りの冷たいおしぼり、日替わりの冷たいフルーツアイスキャンディーやフルーツが配られる)
Cons: 14:00チェックインの厳守。  火事と勘違いし、フロントに電話しようとした程の煙と轟音で夕方散布していた何か(蚊等の殺虫?)は内容と時間を事前に知らせるべき。 シャワーブースにあるレバー3つの使用方法の表示。 ホテル内の物価の高さ。
Location: ホテル前のビーチよりチャウエン中心地側に歩いて行った方がコンディション良い。 正面玄関右手にあるオレンジマッサージは低価格&高技術。その右並びにあるタイレストランも美味しくリーズナブルで親切(ディナータイムは食後にフルーツを振舞ってくれたり、そっとお箸を出してくれた)
部屋付のプールが想像していたより広く、ジェット水流を側面から出せるのも良かった。 ホテルの敷地が広く、部屋からプールやレストランへの移動はかなり歩いたが、良い運動になり大小様々な種類の花が美しかった。 9/5午前9時頃空港からホテルに到着後ホテル近所を散策し13:53にフロントへ戻ると、まだチェックインタイム14:00前なので待つ様不機嫌に言われ、結局14:15まで部屋に案内されず、部屋の掃除も終わっていなかった。滞在中そのフロントの女性1人だけの対応が悪かったが、その他全ての従業員の方々は、常に笑顔・礼儀正しく・親切だった。
4 out of 5
by A verified traveler from Hong Kong

泳池和餐厅很棒,人也不多

Posted Sep 7, 2016
Pros: 泳池和spa
Cons: 第一天住的房间没有牙具,第二天跟前台说了两次才安排送来,在check out的时候让我们去听一个presentation,会送5000 THB, 其实可以在入住的时候就告知我们这样可以更容易的安排时间。
Location: 自己租的车,10分钟车程,很容易找的到,开车十分钟还可以去ark beach club,central festival,ark club的火焰秀很精彩。
住了两晚delux和两晚villa,villa的泳池有点小,要住就住大泳池的villa,酒店的泳池很舒服,人也不多,餐厅也舒服,spa服务很好,值得推荐的是酒店对面的泰国餐厅真的很棒,五天的旅程有三顿是在那里吃的,名字叫the Thai,酒店位置也很好,离机场只有十分钟的路程,还是相当满意的。
5 out of 5
by A verified traveler from 日本

全てのスタッフが感じが良く親切なホテル

Posted Aug 29, 2016
Pros: プライベートプール!!!
Cons: プライベートプール脇にあるお風呂!?は、お湯がなかなかたまらなく、入りませんでした。トイレがカーテン一枚で外につながっているので、部屋の中にあれば良いと思います。
Location: ホテルの目の前にとてもリーズナブルでおいしいタイ料理店がありました。
受付、レストランやビーチ、プール等どこのスタッフも感じがよく、親切でした。(日本語は、通じませんでしたが、こちらのたどたどしい英語も一生懸命理解しようとしてくださいます。) 欧米人と東洋人の差別も全くありませんでした。 夜、ビーチで見たファイヤーショーは最高に感動でした。
4 out of 5
by A verified traveler from 東京

お部屋が広く快適

Posted Aug 19, 2016
お部屋がとにかく広く、落ち着いた雰囲気の中、のんびりと優雅なバカンスを楽しむ事ができました。 お部屋の内装も落ち着いたモダンな作りになっていて癒されます。 数室のゲストとシェアするプールもゆったり使う事が出来て快適でした。
4 out of 5
by A verified traveler from 埼玉県

また泊まりたいと思えるホテル

Posted Aug 15, 2016
夏休みに3泊してきました。 立地は空港からほど近く、ホテル周りに飲食店やコンビニもありとても便利でした! 部屋を無料でプール付きにアップグレードしていただけました。 部屋のシャワーは水の出があまりよくなく、温度調節も難しかったですが、仕方がないかなといったところで気にはなりませんでした。ドライヤーが壊れていて温風がでなかったのは少し困りました。 清掃は1日2回と言われましたが、1回のみでした。水を毎回補給してもらえるので助かりました。 スタッフも総じて感じが良く、また泊まりたいと思えるホテルでした。
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Aug 11, 2016
プールビラに泊まりました。部屋には大満足だったのですが、予想以上に蚊が多く、ダニにも悩まされました。もう少し清潔だと嬉しいですね。
3 out of 5
by A verified traveler

繁華街に近いが、五月蝿くないホテル

Posted Jul 10, 2016
Pros: ・インフィニティプールやプールサイドでのサービス(おしぼり配布、マンゴーアイス配布)は良い ・レストランtree topsは高いが、美味しく、雰囲気やサービスも良い
Cons: ・強い風が吹いて、コンディショナーの瓶が割れたが、その代金を旅行客に払わせるのはおかしい。割れてしまった客が複数いるのだから、尚更おかしい。これはスタンスの問題であるが、顧客志向ではない。 ・シャワールームにドライヤーがなかった。また、シャワーは弱い。
Location: ・周辺で食事はしなかった。ホテルの中 or 繁華街まで行くことになる。 ・日中もソンテウは15分おきに走っており、不便さはなかった。空港にも近く立地は良い。
・繁華街であるチョウエンに近いが、毎回ソンテウorタクシーに乗る必要あり。歩いていくのは難しい。 ・部屋のトイレ、シャワーはほぼ屋外。なかなか気持ちよいものではない。 ・朝食も種類は豊富。ただ、1週間いても変化がないので飽きる。
4 out of 5
by A verified traveler

Ananatara always

Posted Jun 14, 2016
Pros: Friendly staff
Cons: My only complaint would be the distance I have to cover everyday to breakfast, to lobby, to pool and mulitply by 2, 3 times and uphill and downhill.
Location: Spa
Overall experience is very good. Staff's service and friendliness is very consistent from gardener, waiter to front desk receptionist. I have yet to meet a staff on site who did not stop to smile and wai. Standard of the food is good and consistent from pool side to the flagship restaurant - Treetop.
3 out of 5
by A verified traveler

色々と惜しいホテル

Posted May 4, 2016
お部屋の水回り環境はいまいち。プールもいまいち。ホテルの位置もいまいち。ホテルスタッフのサービスもいまいち。レストランの味もいまいち。とにかく色々と惜しいホテルでした。
5 out of 5
by A verified traveler

Wonderful attention to detail.

Posted May 3, 2016
You can feel a sense of passion and love for everything in this hotel. it starts with all the little courtesies upon check in (room fragrance/ ginger pinapple juice etc) and continues to F&B. use of great brands - sunrisia juice from Mini bar/ Darbo jams at breakfast etc....showing that quality really matters to the property. The breakfast is perfection in terms of selection, freshness and set up! Congratulations! The duck curry and the crab spring rolls on the first day kept the standard high - fantastic! Unfortunately, the fish cakes on the last day (to our surprise), were far from the other experiences and just went very wrong. Otherwise, everything else was perfect!