“Die Unterkunft wird im Internet sehr schön da gestellt. Die Realität sieht aber leider anders aus. Man kann nur davon abraten. Hier wird der Kunde übers Ohr gehauen”
“Die zentrale ruhige und fußläufige Lage zur Altstadt von Passau ist perfekt. Das Frühstück war gut. Der Tiefgaragen Parkplatz mit 15€ verdammt teuer, da die oberirdischen Parkplätze extrem eng waren und vollständig belegt waren.”
“We were trapped in the hotel lift for over 20 minutes when the doors failed to open. Despite repeated emergency calls from inside the lift, the hotel did not arrange emergency assistance. I eventually had to call 112 myself, and the fire brigade came to rescue us. My mother became unwell while trapped and was assessed by emergency medical personnel afterwards.
What was particularly disappointing was the hotel’s response: there was no proper follow-up, apology or explanation after such a serious……